Služba posredovanja u školi. Organizacija službe posredovanja u odgojno-obrazovnoj ustanovi

U početku, medijacija je jedna od metoda alternativnog rješavanja sporova uz sudjelovanje treće neutralne, nepristrane, nezainteresirane strane u ovom sukobu – medijatora koji promiče pomirenje stranaka ili postizanje određenih sporazuma, dok strane u potpunosti kontroliraju odluku. -proces izrade za rješavanje spora i njegovih uvjeta.dopuštenja.

Mirenje karakteriziraju određeni uvjeti i pravila postupanja, redoslijed radnji i faza, a mirenje se temelji na sljedećim načelima:

• dobrovoljnost,
• povjerljivost,
• uzajamno poštovanje,
• ravnopravnost stranaka
• neutralnost i nepristranost posrednika,
• transparentnost postupka.

Područja primjene medijacije

• Među- i unutarkorporacijski sporovi;
• Sporovi u sektoru bankarstva i osiguranja;
• Podrška projektima čija provedba utječe na interese više strana;
• Konflikti na poslu;
• Obiteljski sporovi;
• Sporovi vezani uz autorska prava i intelektualno vlasništvo;
• posredovanje u obrazovanju;
• Međukulturni sukobi i još mnogo toga.

Školska medijacija (ili medijacija u školi)

Službe usklađivanja u školama uvedene su u škole već dugi niz godina. Usluge školske medijacije još su jedan alat za rješavanje školskih sukoba. Rad školske medijacije reguliran je Dopisom Ministarstva obrazovanja i znanosti Ruske Federacije od 18.11.2013. br. VK-844/07 „O podnošenju metodoloških preporuka o organizaciji usluga školske medijacije“.

Školska medijacija je demokratska institucija. Potreba za razvojem ovakvih ustanova proizlazi iz činjenice da je sve veći broj asocijalnih obitelji, djece devijantnog ponašanja, djece suicidalnog ponašanja. U tom smislu škola treba tražiti načine utjecaja i nestandardne interakcije s učenicima kako bi se sporovi, sukobi i njihove negativne posljedice sveli na najmanju moguću mjeru te stvorili povoljno, ugodno okruženje za učenike u školi.

Takva demokratska institucija kao što je medijacija raširena je u zemljama s visokom pravnom kulturom i koristi se u svim sferama društva. Razvoj školskih servisa za mirenje doprinosi razvoju civilnog društva i građanske svijesti djece te razvija vještine konstruktivne komunikacije u učeničkoj zajednici. Zbog funkcioniranja ove službe u školi, broj konfliktne situacije, smanjuje se broj prekršaja, stvaraju se uvjeti koji osiguravaju otvorenost i dostupnost aktivnosti škole i ne samo.

Što je školska medijacijska služba?

Služba za školsku medijaciju je služba nastala u obrazovna organizacija a čine je djelatnici odgojno-obrazovne organizacije, učenici i njihovi roditelji koji su prošli potrebnu obuku i edukaciju o osnovama metode školske medijacije i medijativnog pristupa.

Školska medijacija rješava niz važnih psiholoških i pravnih pitanja.

Djelatnost školskih medijacijskih službi temelji se na:

• osiguravanje formiranja i osposobljavanja „skupina jednakih“ („skupine jednakih“ su skupine djece koje su udružene radi učenja postupka mirenja i pristupa medijaciji s ciljem naknadne primjene tih znanja i vještina u rješavanju sporova, sprječavanju sukoba među vršnjacima, ali i za širenje stečenog znanja, vještina i iskustva među vršnjacima, učenicima mlađih i viših razreda). Podučavanje učenika metodi školske medijacije i pripremanje „grupa jednakih“. Formiranje "skupina jednakih" učenika obrazovne organizacije u dvije dobne skupine: razredi 5-8 i razredi 9-11;
• korištenje medijativnog pristupa u okviru rada na prevenciji zanemarivanja i beskućništva, ovisnosti o drogama, alkoholizma, pušenja, maloljetničke delinkvencije;
• korištenje medijativnog pristupa, kao i pozitivnih komunikacijskih tehnologija u odgojnom radu s maloljetnim delinkventima, uključujući i komunikaciju sa zaposlenicima provedba zakona te predstavnici povjerenstava za maloljetnike i zaštitu njihovih prava.

Pojmovi medijacije

Savezni zakon od 27. srpnja 2010. br. 193-FZ „O alternativnom postupku za rješavanje sporova uz sudjelovanje posrednika ( postupak posredovanja)" otkriva koncepte kako posrednik, ugovor o posredovanju, postupak posredovanja.

Postupak posredovanja- način rješavanja sporova uz pomoć miritelja na temelju dobrovoljnog pristanka stranaka radi postizanja obostrano prihvatljivog rješenja.

Što je posrednik?

Posrednik- neovisno pojedinac, ili iskusnog stručnjaka, idealno s praktičnim iskustvom kao psiholog i relevantnim vještinama rješavanja sukoba, angažiranog od strane stranaka kao medijatora u sporu da pomogne strankama u postizanju rješenja o meritumu spora.

ugovor o posredovanju– sporazum koji su stranke postigle kao rezultat primjene postupka mirenja u sporu ili sporovima, na pojedinačne nesuglasice u sporu i zaključen u pisanom obliku.

Medijator organizira pomoć sukobljenim stranama koje dobrovoljno sudjeluju u procesu pronalaženja obostrano prihvatljivog i održivog rješenja koje će naknadno zadovoljiti njihove interese i potrebe.

posredovanje (pomirenje)- ovo je način rješavanja sporova uz pomoć medijatora (neovisne osobe ili osoba koje stranke uključuju kao posrednike u rješavanje spora radi pomoći strankama u donošenju odluke o meritumu spora) na temelju dobrovoljnosti sudjelovanje kako bi se došlo do obostrano prihvatljivog rješenja.

Službe usklađivanja u školama uvedene su u škole već dugi niz godina. Usluge školske medijacije još su jedan alat za rješavanje školskih sukoba. Rad školske medijacije reguliran je Dopisom Ministarstva obrazovanja i znanosti Ruske Federacije od 18.11.2013. br. VK-844/07 „O podnošenju metodoloških preporuka o organizaciji usluga školske medijacije“.

Savezni zakon od 27. srpnja 2010. br. 193-FZ „O alternativnom postupku za rješavanje sporova uz sudjelovanje posrednika ( postupak posredovanja)" otkriva koncepte kako posrednik, ugovor o posredovanju, postupak posredovanja.

Služba školske medijacije je:

Rješavanje konflikata od strane same škole.

Mijenjanje tradicija reagiranja na konfliktne situacije.

Prevencija školske neprilagođenosti.

Školska samouprava školskih tinejdžera.

Glavna svrha službe školske medijacije sastoji se u formiranju uspješnog, humanog i sigurnog prostora (okruženja) za puni razvoj te socijalizacija djece i adolescenata, uključujući i u teškim životnim situacijama, uključujući i njihov ulazak u sukobe.

Zadaci službe posredovanja:

stvaranje sustava zaštite, pomoći i jamstva prava i interesa djece svih uzrasta i skupina metodom školske medijacije i restorativnim pristupom;

uvođenje novih oblika, tehnologija i metoda rada za rješavanje sukoba mirnim putem;

integracija metoda školske medijacije u odgojno-obrazovni proces i sustav obrazovanja, povećanje učinkovitosti društvenih i psihološku pomoć pruža se djeci;

usavršavanje nastavnika u primjeni postupka medijacije u svakodnevnoj nastavnoj praksi.

Pravna osnova za organizaciju službe školske medijacije u odgojno-obrazovnim ustanovama

Pravna osnova za osnivanje i rad školskih medijacijskih službi je:

• Ustav Ruska Federacija;
• Građanski kodirati Ruska Federacija;
• Obitelj kodirati Ruska Federacija;
• savezni zakon od 24. srpnja 1998. N 124-FZ "O osnovnim jamstvima prava djeteta u Ruskoj Federaciji";
• savezni zakon od 29. prosinca 2012. N 273-FZ "O obrazovanju u Ruskoj Federaciji";
• Konvencija o pravima djeteta;
• Konvencije o zaštiti prava djece i suradnji, sklopljene u Haagu, 1980., 1996., 2007.;
• savezni zakon od 27. srpnja 2010. N 193-FZ "O alternativnom postupku za rješavanje sporova uz sudjelovanje posrednika (postupak posredovanja)"

Zašto je školama potrebna medijacija?

Mogući su sukobi u školi, ali iu društvu. Ali moramo naučiti to riješiti mirnim putem.

Medijacija, naravno, nije čarobni štapić koji bi odmah riješio sve sukobe. Ipak, zahvaljujući medijaciji moguće je barem donekle smanjiti razinu maloljetničke delinkvencije. Moguće je rješavanje sporova i sukoba bez ozbiljnijih posljedica. Odnosno, možete rani stadiji pomoći djeci da ne postanu kriminalci ili dođu u tešku životnu situaciju.

U procesu medijacije svaki sudionik, i dijete i odrasla osoba, i počinitelj i „žrtva“, može računati na to da će ga se saslušati, čuti, nastojat će ga razumjeti, moći će izraziti svoj stav i viziju situacije, a mogu ponuditi i vlastite alternative za rješavanje sukoba. Takva komunikacija u okruženju punom povjerenja i poštovanja stvara neophodan osjećaj sigurnosti, gdje se može stvoriti rješenje spora, gdje strane mogu doći do sporazuma koji će, najvjerojatnije, biti sklone provesti, budući da su bile izravno uključene u njegovu realizaciju. stvaranje.

Služba školske medijacije spremna je raditi sa svim sudionicima odgojno-obrazovne ustanove i organizirati medijaciju između:

studenti;

učenici i roditelji;

roditelji;

učitelji i roditelji;

učenika i nastavnika.

Ako ste se: posvađali ili ste se potukli, nešto vam je ukradeno, pretukli ste, a poznajete počinitelja, uvrijeđeni ste na satu i drugo, tada se možete obratiti školskoj službi za posredovanje.

Nakon toga će se svaki od sudionika sastati s voditeljem programa pomirenja kako bi razgovarali o svom stavu o onome što se dogodilo i želji da sudjeluju na susretu.

Sastanak se odvija prema sljedećim pravilima:

Budući da svatko ima pravo izraziti svoje mišljenje, prekidajući osoba koja govori Zabranjeno je. Riječ će dobiti svaki sudionik.

Na sastanku se morate suzdržati od psovki i uvreda.

Kako bi se izbjeglo ogovaranje nakon sastanka, sve informacije o tome što se događa na sastanku ne otkrivaju.

U svakom trenutku možete prekinuti sastanak ili zatražiti individualni razgovor s voditeljem programa.

Tim SShM (usluga školskog posredovanja) Srednja škola MBOU Nekrasovskaya

Mamurina Oksana Valerievna - voditeljica školske službe medijacije, obrazovni psiholog

Školska služba mirenja (medijacija) socijalna je služba koja djeluje u školi na temelju volonterskog rada stručnjaka, učitelja i učenika.

cilj Djelatnost službe je promicanje prevencije kaznenih djela i socijalne rehabilitacije sudionika u konfliktnim i kriminalnim situacijama na temelju načela restorativne pravde.

zadaci Djelatnosti školske službe za mirenje (posredovanje) su:

· provođenje programa pomirenja za sudionike školskih sukoba i situacija kriminalne prirode;

· poučavanje školaraca metodama rješavanja sukoba.

Sastav školske službe mirenja (posredovanja):

1. Kapturevskaya Irina Aleksandrovna, učiteljica defektolog, voditeljica školske mirotvorne službe (posredovanje);

2. Sunidijeva Anna Sergejevna, pedagoški psiholog

3. Matveeva Svetlana Sergejevna, socijalni pedagog

4. Yakobson Marina Viktorovna, učitelj-logoped

5. Ovsjanikova Irina Vladimirovna, učitelj u osnovnoj školi

Žalbe se prihvaćaju u radnim danimaod 09.00 do 15.00 satiu ured br.8, br.24

Sukob možete riješiti uz pomoć Školske službe za posredovanje i Područne službe za posredovanje.

Posredovanje- ovo je način rješavanja sporova uz pomoć medijatora (neovisne osobe ili osoba koje stranke uključuju kao posrednike u rješavanje spora radi pomoći strankama u donošenju odluke o meritumu spora) na temelju dobrovoljnosti sudjelovanje kako bi se došlo do obostrano prihvatljivog rješenja.

Na temelju definicije, posredovanje- ovo je postupak u kojem strane u sukobu uz pomoć medijatora pokušavaju pronaći zajedničko rješenje koje svima odgovara. Posrednik ne donosi odluke ni za jednu stranu, on samo organizira pregovarački proces, tijekom kojeg strane u sukobu mogu razgovarati o zahtjevima jedna protiv druge, pronaći informacije koje nedostaju, izraditi popis opća pitanja treba riješiti i pregovarati.

Služba za školsku medijaciju je služba nastala u odgojno-obrazovnoj organizaciji koju čine zaposlenici ove ustanove, učenici i njihovi roditelji koji su prošli potrebnu obuku i edukaciju o osnovama metode školske medijacije i medijativnog pristupa.

Medijator se u svom radu u rješavanju sporova oslanja na sljedeća načela:

Prvo načelo je NEUTRALNOST POSREDNIKA

Posrednik (posrednik) ne odlučuje tko je u pravu, a tko u krivu. Medijator je nepristran u odnosu na sve strane u sukobu, ne zanima ga nikakvo konkretno rješenje. Zato ne savjetuje i ne odlučuje umjesto stranaka, već ih potiče na pronalaženje obostrano korisnog izlaza iz situacije. Zadatak medijatora je organizirati proces učinkovite rasprave.

Drugo načelo posredovanja je DOBROVOLJNOST

Stranke dobrovoljno sudjeluju u postupku mirenja. Svi sudionici u pregovorima (uključujući i posrednika) mogu se u svakom trenutku povući iz procesa. Tehnologija pretpostavlja da se sve događa uz suglasnost stranaka, uključujući i donošenje odluke za čiju su provedbu one same odgovorne.

Treće načelo posredovanja je POVJERLJIVOST

Izmiritelj nema pravo otkrivati ​​informacije dobivene tijekom medijacije bez suglasnosti stranaka. Strane također jamče neširenje informacija primljenih tijekom rješavanja sukoba.

Četvrto načelo posredovanja je JEDNAKOST

Svaki od sudionika ima jednako pravo izjasniti se, sudjelovati u izradi, raspravi i donošenju konačne odluke. Medijator svima posvećuje jednaku količinu vremena i pažnje.

Plan rada Školske službe za mirenje (medijacije) MBOU SŠ br.2

za akademsku godinu 2019-2020

Cilj:

redovito provođenje aktivnosti školske službe za mirenje (posredovanje), usmjerenih na sprječavanje i rješavanje sukoba između sudionika odgojno-obrazovnih odnosa na temelju načela restorativne medijacije (proces u kojem se stvaraju uvjeti za ponovno uspostavljanje sposobnosti ljudi da razumiju jedni druge i dogovore o prihvatljivim opcijama za rješavanje problema) proizašlih iz sukoba ili kriminalnih situacija.

Zadaci:

Ø informirati sudionike odgojno-obrazovnih odnosa o ciljevima, načelima, postupcima SHSM-a;

Ø razvijati i provoditi programe pomirenja za sudionike sukoba i kriminalnih situacija;

Ø formirati prilagodljive i učinkovite strategije ponašanja;

Ø razvijati komunikacijske vještine i sposobnost mirnog rješavanja sukoba između sudionika odgojnih odnosa.

Ø smanjiti ukupan broj konfliktnih situacija u kojima su djeca uključena, kao i njihovu težinu;

Ø stvoriti uvjete za sudjelovanje javnosti u rješavanju hitnih problema i zadataka u pogledu prevencije maloljetničke delinkvencije.

Tijekom godine dana

Škola je prostor u kojem sudjeluju nejednake skupine ljudi. Razlikuju se po dobi, statusu, funkcijama. U obrazovnom okruženju sukobi su stalni. Kako bi se riješile sporne situacije i spriječili sukobi, postupak medijacije uveden je u obrazovni sustav u školi iu Dječji vrtić. Medijacija je novi pristup rješavanju školskih problema. Njegova provedba zahtijeva preispitivanje načina utjecaja na učenike i nastavnike.

Pojam medijacije

Postupak mirenja je način rješavanja sporova na najbolji način za strane u sukobu, način postizanja kompromisa.

Konflikti se rješavaju uz pomoć autsajdera koji procjenjuje situaciju i primjenjuje se učinkovite metode rješavanje problema. Strane u sukobu se dobrovoljno javljaju posredniku. Organizacija u kojoj djeluje služba posredovanja se razvija propisi za pravnu potporu djelatnosti posrednika – posrednika.

Obavlja funkciju stručne osobe za posredovanje. U sustav osposobljavanja osoblja uveden je napredni tečaj za stručnjake koji žele steći specijalnost posrednika. Odgovarajuću licencu dobilo je 30 obrazovnih organizacija u zemlji.

sudionika medijacije.

Razlika između sustava mirenja i drugih načina rješavanja sporova je u tome što zaraćene strane samostalno traže izlaz iz sukoba i utječu na proces iznalaženja rješenja.

Posrednik im se ne nameće gotovo rješenje, ne diktira pravila, već samo profesionalno podržava sudionike, pomažući im da zaustave sukob. Dakle, odgovornost za odluku snose suparnici, što omogućuje postizanje kompromisa.

Sustav posredovanja razvijen je u cijelom svijetu. Osnovane su međunarodne unije za potporu medijaciji. U Rusiji je postupak mirenja zakonski osiguran odredbama Saveznog zakona Ruske Federacije br. 193 „O alternativnom postupku rješavanja sporova uz sudjelovanje posrednika” od 27. srpnja 2010., s izmjenama i dopunama 2013. .

Stvoreni su sveruski pružatelji usluga posredovanja koji razvijaju propise, nadziru provedbu Kodeksa posrednika i podržavaju usluge posredovanja u cijeloj zemlji.

Načela posredovanja

Za kvalitetnu i učinkovitu interakciju između medijatora i sudionika u sporu pridržavajte se slijedeći načela:

Opseg primjene

Medijacija se koristi u svim sferama života, gdje je riječ o ljudskim odnosima: od svakodnevnim situacijama za rješavanje korporativnih problema, uključujući:

• profesionalni odnos između uprave i zaposlenika;
• poslovni odnosi s partnerima;
• odnosi između sudionika odgojno-obrazovnog procesa u odgojno-obrazovnim ustanovama, predškolskim odgojno-obrazovnim ustanovama i stručnim obrazovne ustanove;
• građanski odnosi;
• odnos između stranaka u postupku.

Pijuci

Izmiritelj je osoba koja posreduje u postupku posredovanja. Usluge posredovanja može obavljati educirana stručna i nestručna osoba.

Uvjeti za osobu koja se bavi posredovanjem neprofesionalno:

• biti punoljetan;
• imati punu poslovnu sposobnost;
• nemati kriminalni dosje.

Profesionalni zahtjevi:

• dob od 25 godina;
• više obrazovanje;
• prošao prekvalifikaciju.

U parnicama sudjeluju samo profesionalni miritelji.

Posrednik nema pravo:

• biti državni službenik;
• zastupati jednu od stranaka, biti nečiji rođak;
• pružanje psiholoških i pravnih usluga;
• otkrivati ​​podatke bez suglasnosti sudionika procesa.

Jedan ili više medijatora mogu biti uključeni u proces. Pružatelji imaju pravo preporučiti kandidaturu svog predstavnika.

Specifičnosti školske medijacije

Medijacija u školi je postupak rješavanja sporova koji nastanu između sudionika odgojno-obrazovnog procesa.

Takvi sudionici su:

• voditelji obrazovnih ustanova;
• učitelji;
• roditelji i članovi obitelji učenika;
• učenicima.

Za organizaciju usluge posredovanja nije potrebno uvoditi dodatna radna mjesta. Program osposobljavanja mogu završiti učitelji, psiholozi, socijalni radnici koji već rade s djecom. Osim toga, djeca mogu i trebaju djelovati kao školski medijatori. Uče sami rješavati školske probleme, a pritom su sposobni učinkovitije i brže pronaći izlaz iz situacije, jer. vidjeti problem iznutra i razumjeti svoje vršnjake.

Položaj „ravnopravan“ omogućuje djeci povećanje odgovornosti za odgojno-obrazovni proces, socijalizaciju u školi te razvoj emocionalne inteligencije.

Nastavno osoblje prihvaća prava studentskih medijatora, ne vrši pritisak na njih autoritetom i statusom, a studente tretira kao partnera.

Organizacija školske službe medijacije

Za uvođenje sustava medijacije u obrazovanje treba shvatiti da je medijacija inovativan postupak rješavanja sporova koji nema alternativu.

Stoga je potrebna kvalitetna obuka stručnjaka koja traje od 24 do 200 sati.

Medijacija nije psihološka ili pravna savjetodavna pomoć; školski psiholozi ili pravnici ne mogu biti medijatori bez prekvalifikacije.

Osim problema prekvalifikacije, postavlja se pitanje zakonskog okvira. Da bi to učinili, pružatelji usluga posredovanja priskaču u pomoć upravi obrazovne ustanove ili predškolske odgojne ustanove.

Poteškoće ima i s nastavnim kadrom. Učitelji su razvili vlastito iskustvo u rješavanju problema, navikli su rješavati sporove, fokusirajući se na autoritet i status. Teško je promijeniti mišljenje iskusnih učitelja. U predškolskoj odgojno-obrazovnoj organizaciji javljaju se poteškoće koje su povezane s dobi učenika.

Ciljevi i ciljevi

Cilj formacije usluge je stvaranje povoljni uvjeti rješavati sukobe bez štete sudionicima obrazovnog procesa, poboljšati sigurnost školskog okoliša, korištenje tehnologija koje štede zdravlje.

1. Povećanje socijalne kompetencije subjekata procesa učenja.
2. Stvaranje novi oblik pomirbena praksa.
3. Formiranje okruženja povjerenja u školskom okruženju.
4. Definicija etičkih standarda u odnosima.
5. Stvaranje prostora za učinkovit dijalog.

Pravni okvir u obrazovnim organizacijama

Dokumenti za osnivanje školske službe medijacije:

• smjernice Ministarstvo obrazovanja i znanosti o stvaranju i razvoju usluga usklađivanja škola u obrazovnim organizacijama;
• dopis “O organizaciji usluga školske medijacije u odgojno-obrazovnim ustanovama” od 18.11. 2013. broj: VK-844/07;
• Uredba Vlade Ruske Federacije br. 969 „O programu obuke za izmiritelje” od 03.12.2010.

Glavne faze organizacije

1. Faza formiranja.
   Najteže razdoblje za formiranje novog sustava. U ovoj fazi razvijaju se normativni dokumenti, propisi, kodeksi. Odabiru se kandidati za izmiritelje, formira njihov sastav. U prvoj fazi postoje poteškoće s odabirom stručnjaka, nema iskustva, velika je vjerojatnost pogrešaka, potrebno je stvoriti novi pravni okvir.
2. Stadij integracije.
   Uvođenje servisa u proces obrazovanja i odgoja. Razvijene odredbe provode se u praksi. Poteškoće se javljaju u radu s nastavnim kadrom koji je naviknut sukobe rješavati na druge načine.
   Teško je razlikovati poslove školskog psihologa, ravnatelja za odgojno-obrazovni rad i usluge posredovanja. Školarcima je također teško prilagoditi se novim prilikama, nisu svi spremni pružiti informacije o sukobima. U ovoj fazi identificiraju se najučinkovitije metode usluge.
3. Stadij održavanja učinkovite aktivnosti.
   Pozitivno iskustvo omogućuje stručnjacima rješavanje sporova u korist stranaka. U ovoj fazi stručnjaci stječu povjerenje, pogreške postaju manje.

Model dokumenata

1. Naredba "O osnivanju školske službe posredovanja".
2. Pravilnik o službi u školi. Opisani su principi rada, određen sastav posrednika.
3. Plan rada službe. Precizira ciljeve i ciljeve usluge, stavlja oznake na njihovu provedbu.
4. Uzorak sporazuma za postupak. Zaključuje se u pisanom obliku. U njemu se navode podaci o sporu, sudionici, identitet posrednika, uvjeti i rokovi mirenja.

Dokumentacija je postavljena na tribine u javnoj domeni.

U skladu sa stavkom 64. Plana prioritetnih radnji do 2014. za provedbu najvažnijih odredbi Nacionalne strategije djelovanja u interesu djece za 2012.-2017., odobrenog nalogom Vlade Ruske Federacije od listopada 15, 2012 br. 1916-r, odgojno-obrazovne ustanove trebaju organizirati usluge školske medijacije, osiguravajući zaštitu prava djece i stvarajući uvjete za formiranje sigurnog prostora, jednakih mogućnosti i zaštite njihovih interesa.

Razvoj usluga školske medijacije u obrazovnim ustanovama posljedica je niza razloga.

U suvremenom društvu sve se više uočava socijalna stratifikacija u društvu. Istodobno, nisu pokrenuti mehanizmi socijalne mobilnosti - social lifts, "omogućavanje jednakog starta i napredovanja svake osobe na temelju njezinih sposobnosti i talenta". Nedostatak društvenog uzleta dovodi do porasta društvenih napetosti, bijesa i sukoba te zaoštravanja međuetničkih odnosa.

Intenziviraju se migracijski procesi, zaoštravaju međuetnički i međuvjerski problemi. U tom smislu potrebno je razvijati vještinu sposobnosti življenja u višenacionalnom društvu, vođenja interkulturalnog dijaloga.

U tom kontekstu odvijaju se procesi slabljenja uloge obitelji kao temeljne društvene institucije. Obitelj gubi vodeću poziciju u procesima socijalizacije djece, u organizaciji njihovog slobodnog vremena. Istovremeno, te se funkcije sve više dodjeljuju obrazovnim organizacijama.

Kao rezultat ovih i drugih čimbenika, asocijalne manifestacije rastu ili ostaju stabilno visoke: dječja ovisnost o drogama, alkoholizam, zanemarivanje i beskućništvo, kriminal djece i adolescenata, delinkvencija počinjena od strane maloljetnika, manifestacije suicidalnog ponašanja.

Prema sociološka istraživanja 2012. godine u dobnoj skupini od 11 do 24 godine broj redovitih korisnika droga (s učestalošću najmanje 2-3 puta mjesečno) bio je 9,6% od ukupnog broja ove dobne skupine (2,6 milijuna ljudi) ; potrošnja proizvoda koji sadrže alkohol iznosila je 50,5% maloljetnika i mladih (13,7 milijuna ljudi), a potrošnja duhanskih proizvoda - 45,6% (12,3 milijuna osoba).

NA posljednjih godina značajno je povećana pozornost civilnog društva na probleme stvaranja povoljnog, humanog i sigurnog okruženja za razvoj i socijalizaciju djece. Različite nevladine organizacije nude širok izbor mjera - od korisnih i važnih do strašnih.

Zajedno s tim Ruska Federacija aktivno se integrira u brzo globalizirajući svjetski obrazovni prostor uz odgovarajući prijelaz na međunarodne norme i standarde, metode i tehnologije rada s djecom.

Medijacija se široko i uspješno koristi u moderni svijet, posebice u zemljama visoke pravne kulture i razvijenog civilnog društva, do gotovo svih vrsta sporova – od obiteljskih do gospodarskih. Prema svjetskim statistikama, oko 80-90% slučajeva postupka mirenja završava postizanjem medijacijskog sporazuma, a više od 85% medijacijskih sporazuma stranke sklapaju dobrovoljno. Od 2008. godine na snazi ​​je Direktiva Europskog parlamenta i Vijeća Europske unije o medijaciji koja ima značajan utjecaj na integraciju mirenja u pravnu i društvenu praksu zemalja članica Europske zajednice i šire.

Integracija metode školske medijacije u odgojno-obrazovni prostor daleko nadilazi okvire interakcije “dijete-obitelj-škola (odgojno-obrazovna organizacija)”. Ako se humani alati za rješavanje teških situacija uspješno uvedu u područje obrazovanja, brže će se proširiti na druge društvene sfere i na cijelo društvo.

Suvremenom društvu prijeko je potrebna sposobnost građana za konstruktivnu interakciju. Za to je potrebno razvijati socijalnu inteligenciju, mentalitet suradnje, socijalnog partnerstva. Rješavanju ovih problema u radu s djecom pridonosi metoda školske medijacije, postavljajući temelje za odgoj budućih generacija na humanističkim vrijednostima, ljudski život, dobrobit i skladan razvoj pojedinca, prije svega pozitivna socijalna interakcija.

Stoga je razvoj usluga školske medijacije najvažnija društvena inovacija, tražena je životom i postaje jedna od prioritetnih zadaća u području suvremenog odgoja i obrazovanja.

Djelovanje službi školske medijacije u obrazovnoj organizaciji omogućit će:

smanjiti ukupan broj konfliktnih situacija u kojima su djeca uključena, kao i njihovu težinu;

povećati učinkovitost preventivnog i korektivnog rada usmjerenog na smanjenje manifestacije asocijalnog ponašanja učenika;

smanjiti broj kaznenih djela počinjenih od strane maloljetnika, uključujući i one ponovljene;

osposobljavati djelatnike odgojno-obrazovne organizacije za zaštitu prava i interesa djece;

osigurava otvorenost u djelovanju odgojno-obrazovne organizacije u pogledu zaštite prava i interesa djece;

stvaraju uvjete za sudjelovanje javnosti u rješavanju hitnih problema i zadataka u pogledu prevencije maloljetničke delinkvencije;

optimizirati interakciju s tijelima i institucijama sustava za prevenciju zanemarivanja i maloljetničke delinkvencije;

poboljšati psihološku situaciju u obrazovnoj organizaciji.

2. Pravni temelj organizacije službe školske medijacije u odgojno-obrazovnim ustanovama

Pravna osnova za osnivanje i rad školskih medijacijskih službi je:

Ustav Ruske Federacije;

Građanski zakonik Ruske Federacije;

Obiteljski zakonik Ruska Federacija;

Savezni zakon od 24. srpnja 1998. br. 124-FZ „O osnovnim jamstvima prava djeteta u Ruskoj Federaciji”;

Konvencija o pravima djeteta;

Konvencije o zaštiti prava djece i suradnji, sklopljene u Haagu, 1980., 1996., 2007.;

Savezni zakon od 27. srpnja 2010. br. 193-FZ „O alternativnom postupku za rješavanje sporova uz sudjelovanje posrednika (postupak posredovanja)”;

3. Pojmovi "školske medijacije" i "školske medijatorske službe"

Prema Saveznom zakonu od 27. lipnja 2010. br. 193-FZ „O alternativnom postupku rješavanja sporova uz sudjelovanje posrednika (postupak posredovanja)”, medijacija se shvaća kao način rješavanja sporova uz pomoć posrednika. (neovisna osoba ili neovisne osobe koje su stranke uključile kao posrednike u rješavanju spora kako bi pomogle strankama u donošenju odluke o meritumu spora) na temelju dobrovoljnog pristanka stranaka radi postizanja obostrano prihvatljivog rješenja.

Čini se da postoji tipfeler u prethodnom odlomku. Datum imenovanog savezni zakon treba glasiti "27. srpnja 2010."

Medijacija je alternativa svakom direktivnom načinu rješavanja sporova, kada se stranama u sporu oduzima mogućnost utjecaja na ishod spora, a ovlasti donošenja odluka u sporu prebacuju na treću osobu.

Izmiritelj nema pravo odlučivanja o sporu i ne vrši pritisak na stranke. Samo organizira pomoć sukobljenim stranama koje dobrovoljno sudjeluju u procesu pronalaženja obostrano prihvatljivog i održivog rješenja koje će naknadno zadovoljiti njihove interese i potrebe.

Istovremeno, postupak mirenja nije samo učinkovit alat za rješavanje sporova i konfliktnih situacija, već i njihovo sprječavanje i prevenciju.

Pristup medijaciji - pristup aktivnosti koji se temelji na načelima medijacije, a koji uključuje posjedovanje pozitivnih svjesnih komunikacijskih vještina koje stvaraju temelje za prevenciju i(li) učinkovito rješavanje sporova i sukoba u svakodnevnim uvjetima bez medijacije kao punopravnog postupka. .

Pristup medijacije može koristiti svatko tko je prošao odgovarajuću obuku, uključujući i rješavanje ili sprječavanje sporova i nesuglasica u kojima je on jedna od strana.

Metoda „Školska medijacija“ je inovativna metoda koja se koristi za rješavanje sporova i prevenciju konfliktnih situacija između sudionika odgojno-obrazovnog procesa kao suvremeni alternativni način rješavanja sporova.

Metoda „Školska medijacija“ upila je sve ono najbolje što je akumulirano tijekom nekoliko desetljeća primjene postupka medijacije u svijetu. Temelji se na pristupu usmjerenom na čovjeka. Budući da je derivat klasične medijacije, omogućuje sveobuhvatan i učinkovit rad sa svim subjektima koji sudjeluju u odgoju djeteta.

Služba školske medijacije je služba nastala u odgojno-obrazovnoj organizaciji koju čine djelatnici odgojno-obrazovne organizacije, učenici i njihovi roditelji koji su prošli potrebnu izobrazbu i osposobljavanje o osnovama metode školske medijacije i medijativnog pristupa.

Školska medijacija nije ograničena na područje obrazovne organizacije. Važnu ulogu u integraciji metode ima i uključenost obitelji, uz uvjet da su roditelji (zakonski zastupnici) educirani o osnovama metode. To će im omogućiti ne samo da žele, već i da kompetentno pomognu djeci u obitelji u teškim, potencijalno konfliktnim situacijama. Osobito u teškim, kritičnim razdobljima njihova života i formiranja.

S druge strane, u obrazovnoj organizaciji sukob će se uspješnije riješiti ako roditelji (zakonski zastupnici) usmjere dijete na medijativan pristup.

Dakle, metoda školske medijacije omogućuje odgojno-obrazovnoj organizaciji i obitelji da se međusobno percipiraju kao partneri koji teže istom cilju te da udruže svoje napore kako bi osigurali sigurnost i dobrobit djeteta.

4. Ciljevi i zadaće školskih medijacijskih službi

Osnovni cilj školskih medijacijskih službi je stvaranje prosperitetnog, humanog i sigurnog prostora (okruženja) za cjeloviti razvoj i socijalizaciju djece i adolescenata, pa tako iu teškim životnim situacijama, uključujući i njihov stupanje u sukob sa zakonom.

Postizanje ovog cilja osigurava se rješavanjem sljedećih glavnih zadataka:

stvaranje sustava zaštite, pomoći i jamstva prava i interesa djece svih uzrasta i skupina, metodom školske medijacije i restorativnim pristupom, uključujući i djecu koja se nalaze u teškoj životnoj situaciji i društveno opasnoj situacija, djeca iz disfunkcionalnih obitelji, djeca s devijantnim (društveno opasnim) ponašanjem djece koja su počinila društveno opasna djela i puštena su iz mjesta lišenja slobode;

stvaranje, primjenom postupka medijacije i restorativnog pristupa, sustava preventivnog i korektivnog rada s djecom koja se nalaze u teškoj životnoj situaciji i društveno opasnoj situaciji, djecom iz disfunkcionalnih obitelji, djecom s devijantnim (društveno opasnim) ponašanje, djeca koja su počinila društveno opasna djela i puštena su iz mjesta pritvora;

uvođenje novih oblika, tehnologija i metoda rada, uključujući pružanje pretkrivične i sudske podrške maloljetnicima koji su došli u sukob sa zakonom, kao i onima koji služe ili su služili kaznu u mjestima lišenja i ograničenja slobode;

integracija metoda školske medijacije u odgojno-obrazovni proces i sustav obrazovanja, stvaranje službi školske medijacije u obrazovnim organizacijama kako bi se osigurala dostupnost medijacije svakoj obitelji i svakom djetetu;

povećanje učinkovitosti socijalne, psihološke i pravne pomoći koju djeci, prvenstveno rizičnoj, pružaju postojeća tijela i organizacije koje rade s djecom, dovođenje standarda njihovog rada na razinu koja zadovoljava europske standarde, ali i potrebe suvremenog društva, optimiziranje sustav tih tijela i organizacija;

usavršavanje pedagoških radnika odgojno-obrazovnih organizacija o primjeni postupka medijacije u svakodnevnoj pedagoškoj praksi;

osiguranje javnosti u djelovanju zaštite prava i interesa djece, njegove odgovornosti prema institucijama civilnog društva, stvaranje uvjeta za uključivanje javnosti u rješavanje problema i zadataka u ovoj oblasti;

razvoj međunarodne suradnje u području medijacije i restorativne pravde u obrazovnim ustanovama.

Aktivnosti školskih medijacijskih službi usmjerene su na stvaranje sigurnog prostora (okruženja) ne samo za djecu, već i za odrasle, promicanjem razvoja kulture konstruktivnog ponašanja kod njih u različitim konfliktnim situacijama.

Djelatnost školskih medijacijskih službi temelji se na:

rješavanje različitih i višesmjernih konflikata koji nastaju u obrazovnoj organizaciji, provođenje odgojno-obrazovnog rada među kolegama i roditeljima;

sprječavanje nastanka sukoba, sprječavanje njihove eskalacije;

osiguravanje formiranja i osposobljavanja „skupina jednakih“ („skupine jednakih“ su skupine djece koje su udružene radi učenja postupka mirenja i pristupa medijaciji s ciljem naknadne primjene tih znanja i vještina u rješavanju sporova, sprječavanju sukoba među vršnjacima, ali i za širenje stečenog znanja, vještina i iskustva među vršnjacima, učenicima mlađih i viših razreda);

koordinacija djelovanja sudionika „grupa ravnopravnih“ u njihovom radu na širenju znanja o medijaciji i osnovama pozitivne komunikacije među učenicima osnovnih i srednjih škola;

pružanje pomoći u rješavanju sukoba među vršnjacima od strane članova „skupine jednakih“, kao i sudjelovanje u ulozi suposrednika u rješavanju sukoba između odraslih i djece;

korištenje medijativnog pristupa u okviru rada na prevenciji zanemarivanja i beskućništva, ovisnosti o drogama, alkoholizma, pušenja, maloljetničke delinkvencije;

korištenje medijativnog pristupa u okviru rada s djecom i obiteljima u društveno opasnoj situaciji;

korištenje medijativnog pristupa u radu na njegovanju kulture konstruktivnog ponašanja u konfliktnoj situaciji i stvaranju uvjeta za izbor strategija nenasilnog ponašanja u situacijama napetosti i stresa;

korištenje medijativnog pristupa, kao i tehnologija pozitivne komunikacije u odgojnom radu s maloljetnim počiniteljima kaznenih djela, uključujući komunikaciju s policijskim službenicima i predstavnicima povjerenstava za pitanja maloljetnika i zaštitu njihovih prava;

korištenje medijativnog pristupa kao temelja za održavanje međugeneracijske komunikacije i mogućnosti prenošenja glavnih univerzalnih duhovnih i moralnih vrijednosti.

Ključni pokazatelji stupnja formiranosti povoljnog, humanog i sigurnog okruženja za razvoj i socijalizaciju pojedinca su:

smanjenje destruktivnog utjecaja neizbježnih sukoba između sudionika odgojno-obrazovnog procesa podučavanjem odraslih osnovama medijacije, kao i podučavanjem djece medijativnom pristupu i tehnologijama pozitivne komunikacije u „skupinama jednakih“;

smanjenje razine agresivnih, nasilnih i asocijalnih manifestacija kod djece;

smanjenje broja kaznenih djela počinjenih od strane maloljetnika;

stvaranje uvjeta za sprječavanje nepovoljnih putanja razvoja djeteta;

povećanje razine socijalne i konfliktne kompetencije svih sudionika odgojno-obrazovnog procesa.

Istovremeno, uz pomoć medijacije i restorativnog pristupa, novi, učinkovitiji sustav pomoći obiteljima i djeci, te zaštite i jamčenja prava i interesa djece svih uzrasta i skupina, pa tako i djece u teškim životnim situacijama situacijama ili u suprotnosti sa zakonom.

5. Glavne faze organiziranja službe školske medijacije u obrazovnoj organizaciji

Za organizaciju školske službe medijacije potrebno je riješiti sljedeće zadatke:

informirati djelatnike odgojno-obrazovne organizacije, učenike i njihove roditelje o službi školske medijacije;

motivirati djelatnike odgojno-obrazovne organizacije, učenike i njihove roditelje za sudjelovanje u aktivnostima školske medijacijske službe i korištenje metode „Školska medijacija“;

raspravljati o radu školske službe medijacije među zaposlenicima odgojno-obrazovne organizacije, učenicima i njihovim roditeljima (zakonskim zastupnicima);

organizirati izradu odobrenja za rad školske službe posredovanja;

osposobiti djelatnike odgojno-obrazovne organizacije, učenike i njihove roditelje (zakonske zastupnike) u metodi „Školske medijacije“;

ostvariti suradnju s tijelima i ustanovama za prevenciju zanemarivanja i delinkvencije, starateljstvo i starateljstvo, dodatno obrazovanje.

Za rješavanje navedenih zadataka potrebno je provesti sljedeće ključne aktivnosti:

1. Organizacija informativno-edukativnih događanja za sudionike odgojno-obrazovnog procesa o pitanjima školske medijacije.

1.1 Provođenje uvodnog seminara za sve nastavno osoblje obrazovne organizacije;

1.2 Organizacija uvodnog seminara o školskoj medijaciji za voditelja obrazovne organizacije, njegove zamjenike, psihologa, socijalnog pedagoga i 3-4 učitelja;

1.3. Organizacija informativno-edukativnog događaja za roditelje i učenike odgojno-obrazovne organizacije s ciljem motiviranja za sudjelovanje u radu školske medijacijske službe.

Kao rezultat provedbe prve faze stvaranja službe školske medijacije u odgojno-obrazovnoj organizaciji, inicijativna skupina djelatnika ove organizacije, kao i roditelja učenika koji su spremni aktivno sudjelovati u radu škole. služba za posredovanje, u formiranju.

2. Osposobljavanje voditelja službe i njenih budućih stručnjaka.

2.1 Osposobljavanje voditelja školske službe medijacije i njenih budućih stručnjaka – školskih medijatora po programu „Školska medijacija“;

2.2 Provođenje ciklusa seminara osposobljavanja za roditelje koji su pokazali interes za rad školske službe medijacije koja se stvara uz uključivanje djelatnika obrazovne organizacije koji su prošli obuku po programu školske medijacije;

3. Izrada ugovora o formiranju službe školske medijacije u obrazovnoj organizaciji.

3.1. Razmatranje pitanja osnivanja školske službe medijacije i njezinih daljnjih aktivnosti od strane tijela javne uprave obrazovne organizacije (školsko vijeće, roditeljski odbor, razred, školski sastanak, upravni odbor i drugi);

3.2 Suglasnost na Pravilnik o školskoj službi posredovanja, na koji suglasnost daje tijelo javne uprave obrazovne organizacije.

3.3. Rješavanje općih organizacijskih pitanja školske službe medijacije.

4. Organizacija interakcije školske službe za posredovanje sa svim strukturnim odjelima odgojno-obrazovne organizacije, povjerenstvom za maloljetnike i zaštitu njihovih prava, tijelima i organizacijama sustava za prevenciju zanemarivanja i delinkvencije, skrbništvom i skrbništvom, dodatnim obrazovanjem. .

5. Provjera praktični rad usluge školske medijacije o prevenciji i rješavanju sukoba, kao i početna procjena učinkovitosti službe školske medijacije.

6. Podučavanje učenika metodi školske medijacije i pripremanje „grupa jednakih“.

6.1 Formiranje "skupina jednakih" od učenika obrazovne organizacije u dvije dobne skupine: 5 - 8 razreda i 9 - 11 razreda.

6.2 Provedba odgojno-obrazovnih programa za djecu u „skupinama jednakih“.

6. Zaključak

zaštita prava i interesa djece i mladeži, suzbijanje kriminaliteta, pomoć djeci i obiteljima u teškim životnim situacijama;

stvaranje sigurnog okruženja koje pogoduje kontinuitetu formiranja psihički, fizički i moralno zdrave osobnosti djeteta u odgojno-obrazovnoj organizaciji i obitelji;

promicanje pozitivne socijalizacije, kao i resocijalizacije maloljetnika koji se nalaze ili su izdržali kaznu u mjestima lišenja i ograničenja slobode, odgojno-popravnim ustanovama, kao i onih koji nisu navršili kaznenu odgovornost, sprječavanje ponovne kazne. vrijeđajući.

Pregled dokumenta

U suvremenom društvu postoji socijalno raslojavanje. Intenziviraju se migracijski procesi, zaoštravaju međuetnički i međuvjerski problemi. Slabi ulogu obitelji.

Kao rezultat toga, asocijalne manifestacije rastu ili ostaju stabilno visoke. Riječ je o dječjoj ovisnosti o drogama, alkoholizmu, zanemarivanju i beskućništvu, maloljetničkoj delikvenciji itd.

To je razlog organiziranja usluga školske medijacije u obrazovnim ustanovama.

Metoda „Školska medijacija“ je inovativna. Koristi se za rješavanje sporova i prevenciju konfliktnih situacija između sudionika odgojno-obrazovnog procesa kao alternativna metoda. Školsku službu medijacije trebaju činiti zaposlenici organizacije, učenici i njihovi roditelji koji su prošli potrebnu obuku i obrazovanje.

Djelovanjem usluga smanjit će se ukupan broj konfliktnih situacija u kojima su djeca uključena, kao i njihova težina; unaprijediti preventivni i korektivni rad; smanjiti broj kaznenih djela; usavršavati nastavno osoblje i dr.

Uključivanje obitelji igra važnu ulogu u integraciji metode. To će omogućiti roditeljima ne samo da žele, već i kompetentno pomažu djeci.

Djelatnost službi temelji se, posebice, na formiranju „skupina jednakih“. Djeca se udružuju kako bi naučili postupak mirenja i medijativni pristup za kasniju primjenu tih znanja u rješavanju sporova, kako bi stečeno iskustvo prenijeli među vršnjake, učenike i učenike viših razreda.

Navedene su faze organizacije službe školske medijacije.