Посредническа услуга в училището. Организиране на посредническа услуга в учебно заведение

Първоначално медиацията е един от методите за алтернативно разрешаване на спорове с участието на трета неутрална, безпристрастна, незаинтересована страна в този конфликт - медиатор, който насърчава помирението на страните или постигането на определени споразумения, докато страните напълно контролират решението -процес на създаване за разрешаване на спора и неговите условия.

Медиацията се характеризира с определени условия и правила на поведение, последователност от действия и фази, като медиацията се основава на следните принципи:

• доброволност,
• конфиденциалност,
• взаимно уважение,
• равенство на страните
• неутралност и безпристрастност на медиатора,
• прозрачност на процедурата.

Области на приложение на медиацията

• Вътрешно- и вътрешнокорпоративни спорове;
• Спорове в банковия и застрахователния сектор;
• Подкрепа на проекти, чиято реализация засяга интересите на много страни;
• Конфликти в работата;
• Семейни спорове;
• Спорове, свързани с авторски права и интелектуална собственост;
• медиация в образованието;
• Междукултурни конфликти и много повече.

Училищна медиация (или медиация в училище)

От много години в училищата са въведени услуги за помирение. Услугите по училищна медиация са друг инструмент за разрешаване на училищни конфликти. Работата на училищното посредничество се регулира от Писмо на Министерството на образованието и науката на Руската федерация от 18.11.2013 г. № VK-844/07 „Относно представянето на методически препоръки относно организацията на училищните медиационни услуги“.

Училищната медиация е демократична институция. Необходимостта от развитие на такива институции се дължи на факта, че нараства броят на асоциалните семейства, децата с девиантно поведение, децата със суицидно поведение. В тази връзка училището трябва да търси начини за въздействие и нестандартно взаимодействие с учениците, за да се сведат до минимум споровете, конфликтите и техните негативни последици и да се създаде благоприятна, комфортна среда за учениците в училището.

Такава демократична институция като медиацията е широко разпространена в страни с висока правна култура и се използва във всички сфери на обществото. Развитието на училищните услуги за помирение допринася за развитието както на гражданското общество, така и на гражданското съзнание на децата и развива уменията за конструктивна комуникация в ученическата общност. Благодарение на функционирането на тази услуга в училището, броят на конфликтни ситуации, намалява се броят на правонарушенията, създават се условия, които осигуряват откритост и достъпност на дейността на училището и не само.

Какво представлява училищната услуга за посредничество?

Службата за училищна медиация е услуга, създадена през образователна организацияи се състои от служители на образователна организация, ученици и техните родители, които са получили необходимото обучение и образование в основите на метода на училищната медиация и медиативния подход.

Училищната медиация решава редица важни психологически и правни проблеми.

Дейностите на училищните служби за медиация се основават на:

• осигуряване на формирането и обучението на „групи от равни“ („групи от равни“ са групи от деца, които са обединени да научат процедурата по медиация и подхода на медиация с цел последващо прилагане на тези знания и умения при разрешаване на спорове, предотвратяване на конфликти между връстници, както и за разпространение на придобитите знания, умения и опит сред връстници, младши и старши ученици). Преподаване на метода на училищната медиация на учениците и подготовка на „групи от равни“. Формиране на "равни групи" от ученици на образователна организация в две възрастови групи: 5-8 клас и 9-11 клас;
• използването на медиативен подход в рамките на работата по превенция на пренебрегването и бездомността, наркоманията, алкохолизма, тютюнопушенето, младежката престъпност;
• използването на медиативен подход, както и позитивни комуникационни технологии в корекционната работа с непълнолетни престъпници, включително в комуникацията със служителите правоохранителните органии представители на комисии за непълнолетни и защита на правата им.

Понятия за медиация

Федерален закон от 27 юли 2010 г. № 193-FZ „За алтернативна процедура за разрешаване на спорове с участието на посредник ( процедура по медиация)" разкрива концепциите за това как посредник, споразумение за посредничество, процедура по медиация.

Процедура по медиация- начин за разрешаване на спорове с помощта на медиатор въз основа на доброволно съгласие на страните с цел постигане на взаимно приемливо решение.

Какво е медиатор?

Посредник- независими индивидуален, или опитен професионалист, в идеалния случай с практически опит като психолог и подходящи умения за разрешаване на конфликти, ангажиран от страните като медиатор при спор, за да помогне на страните да постигнат решение по същество на спора.

споразумение за посредничество- споразумение, постигнато от страните в резултат на прилагане на процедурата по медиация по спор или спорове, по отделни разногласия по спор и сключено в писмена форма.

Медиаторът организира съдействие на конфликтните страни, участващи на доброволни начала в процеса на намиране на взаимно приемливо и жизнеспособно решение, което впоследствие да задоволи техните интереси и нужди.

Посредничество (помирение)- това е метод за разрешаване на спорове с помощта на медиатор (независимо лице или лица, привлечени от страните като медиатори при разрешаването на спор, за да помогнат на страните при разработването на решение по съществото на спора) на базата на доброволно участие с цел постигане на взаимно приемливо решение.

От много години в училищата са въведени услуги за помирение. Услугите по училищна медиация са друг инструмент за разрешаване на училищни конфликти. Работата на училищното посредничество се регулира от Писмо на Министерството на образованието и науката на Руската федерация от 18.11.2013 г. № VK-844/07 „Относно представянето на методически препоръки относно организацията на училищните медиационни услуги“.

Федерален закон от 27 юли 2010 г. № 193-FZ „За алтернативна процедура за разрешаване на спорове с участието на посредник ( процедура по медиация)" разкрива концепциите за това как посредник, споразумение за посредничество, процедура по медиация.

Училищната услуга за посредничество е:

Разрешаване на конфликти от самото училище.

Промяна на традициите за реагиране в конфликтни ситуации.

Превенция на училищната дезадаптация.

Училищно самоуправление на юношите.

Основната цел на училищната услуга по медиация се състои във формирането на проспериращо, хуманно и безопасно пространство (среда) за пълно развитиеи социализация на децата и юношите, включително при възникване на трудни житейски ситуации, включително влизането им в конфликти.

Задачи на посредническата служба:

създаване на система за защита, подпомагане и гарантиране на правата и интересите на децата от всички възрасти и групи с помощта на метода на училищната медиация и възстановителния подход;

въвеждане на нови форми, технологии и методи на работа за разрешаване на конфликти с мирни средства;

интегриране на метода на училищната медиация в образователния процес и системата на образованието, повишаване на ефективността на социалните и психологическа помощпредоставени на деца;

повишаване на квалификацията на училищните учители за прилагане на процедурата по медиация в ежедневната педагогическа практика.

Правна основа за организиране на услугите по училищна медиация в образователните институции

Правното основание за създаването и функционирането на училищните услуги по медиация е:

• конституцияРуска федерация;
• Гражданска кодРуска федерация;
• семейство кодРуска федерация;
• Федерален законот 24 юли 1998 г. N 124-FZ „За основните гаранции за правата на детето в Руската федерация“;
• Федерален законот 29 декември 2012 г. N 273-FZ „За образованието в Руската федерация“;
• конвенцияотносно правата на детето;
• Конвенции за защита на правата на децата и сътрудничество, сключени в Хага, 1980, 1996, 2007;
• Федерален законот 27 юли 2010 г. N 193-FZ „За алтернативна процедура за разрешаване на спорове с участието на посредник (процедура по медиация)“

Защо училищата имат нужда от медиация?

Възможен е конфликт в училище, както и в обществото. Но трябва да се научим да го решаваме мирно.

Медиацията, разбира се, не е вълшебна пръчица, която незабавно разрешава всички конфликти. Въпреки това, благодарение на медиацията, е възможно поне до известна степен да се намали нивото на младежката престъпност. Възможно е разрешаване на спорове и конфликти, без да се стига до по-сериозни последици. Тоест можете ранни стадиипомогнете на децата да не станат престъпници или да изпаднат в трудна житейска ситуация.

В процеса на медиация всеки участник, както дете, така и възрастен, както нарушител, така и „жертва“, може да разчита, че ще бъде изслушан, чут, ще се опитат да го разберат, той ще може да изрази своята позиция и визия за ситуацията, а също могат да предложат собствени алтернативи за разрешаване на конфликта. Такава комуникация в среда на доверие и уважение създава необходимото усещане за сигурност, където може да се създаде разрешаване на спорове, където страните могат да постигнат споразумение, което най-вероятно ще бъдат склонни да приложат, тъй като са били пряко ангажирани в неговото създаване.

Училищната служба за медиация е готова да работи с всички участници в учебното заведение и да организира медиация между:

студенти;

ученици и родители;

родители;

учители и родители;

ученици и учители.

Ако: сте се скарали или сте се сбили, откраднато е нещо от вас, бити сте и познавате нарушителя, обиден сте в час и други, тогава можете да се свържете с училищната служба за медиация.

След това всеки от участниците ще се срещне с ръководителя на програмата за помирение, за да обсъдят отношението си към случилото се и желанието си да участват в срещата.

Срещата се провежда по следните правила:

Тъй като всеки има право да изрази мнението си, прекъсвайки говорещ човекзабранено е. Думата ще бъде дадена на всеки участник.

На срещата трябва да се въздържате от ругатни и обиди.

За да се избегнат клюки след срещата, цялата информация за случващото се на срещата не се разкрива.

Можете да прекратите срещата по всяко време или да поискате индивидуален разговор с водещия на програмата.

Екип SShM (училищна услуга за посредничество) MBOU Nekrasovskaya средно училище

Мамурина Оксана Валериевна - ръководител на училищната служба за медиация, образователен психолог

Училищната услуга за помирение (медиация) е социална услуга, която работи в училището въз основа на доброволческите усилия на специалисти, учители и ученици.

целДейността на службата е да насърчава превенцията на правонарушенията и социалната рехабилитация на участници в конфликтни и криминални ситуации въз основа на принципите на възстановителното правосъдие.

задачидейностите на училищната помирителна служба (медиация) са:

· провеждане на програми за помирение за участници в училищни конфликти и ситуации от криминален характер;

· обучение на ученици на методи за разрешаване на конфликти.

Съставът на училищната служба за помирение (медиация):

1. Каптуревская Ирина Александровна, учител дефектолог, ръководител на училищна служба за помирение (медиация);

2. Сунидиева Анна Сергеевна, образователен психолог

3. Матвеева Светлана Сергеевна, социален педагог

4. Якобсон Марина Викторовна, учител-логопед

5. Овсянникова Ирина Владимировна, начален учител

Жалби се приемат в делничните дниот 09.00 до 15.00 часадо кабинет No8, No24

Можете да разрешите конфликта с помощта на Училищната служба за медиация и Областната служба за медиация.

Посредничество- това е метод за разрешаване на спорове с помощта на медиатор (независимо лице или лица, привлечени от страните като медиатори при разрешаването на спор за подпомагане на страните при разработването на решение по съществото на спора) на базата на доброволно участие с цел постигане на взаимно приемливо решение.

Въз основа на определението, посредничество- това е процедура, при която страните в конфликта се опитват да намерят общо решение, което да устройва всички с помощта на медиатор. Медиаторът не взема решения за никоя страна, той само организира преговорния процес, по време на който страните в конфликта могат да обсъждат искове един срещу друг, да намерят липсваща информация, да изготвят списък общи въпросида бъдат решени и договорени.

Училищна служба за медиация е услуга, създадена в образователна организация и състояща се от служители на тази институция, ученици и техните родители, които са получили необходимото обучение и образование в основите на метода на училищната медиация и медиативния подход.

Медиаторът при разрешаване на спорове в своята работа се основава на следните принципи:

Първият принцип е НЕУТРАЛНОСТ НА ПОСРЕДНИКА

Медиаторът (посредникът) не решава кой е прав и кой крив. Медиаторът е безпристрастен по отношение на всички страни в конфликта, не се интересува от конкретно решение. Ето защо той не съветва и не взема решения вместо страните, а ги насърчава да намерят взаимноизгоден изход от ситуацията. Задачата на медиатора е да организира процеса на ефективна дискусия.

Вторият принцип на медиацията е ДОБРОВОЛНОСТТА

Страните участват доброволно в процедурата по медиация. Всички участници в преговорите (включително медиаторът) могат да се оттеглят от процеса по всяко време. Технологията предполага, че всичко се случва със съгласието на страните, включително приемането на решение, за изпълнението на което самите те носят отговорност.

Третият принцип на медиацията е КОНФИДЕНЦИАЛНОСТТА

Медиаторът няма право да разкрива информация, получена по време на медиацията, без съгласието на страните. Страните също гарантират неразпространение на информацията, получена в хода на разрешаването на конфликта.

Четвъртият принцип на медиацията е РАВЕНСТВОТО

Всеки от участниците има еднакво право да се изказва, да участва в разработването, обсъждането и приемането на крайното решение. Медиаторът отделя на всички еднакво време и внимание.

Работен план на Училищната служба за помирение (медиация) МБОУ средно училище № 2

за 2019-2020 учебна година

Цел:

редовно изпълнение на дейностите на училищната служба за помирение (медиация), насочени към предотвратяване и разрешаване на конфликти между участниците в образователните отношения въз основа на принципите на възстановителната медиация (процес, при който се създават условия за възстановяване на способността на хората да се разбират помежду си и да съгласуват приемливи варианти за разрешаване на проблеми), произтичащи от конфликтни или криминални ситуации.

Задачи:

Ø информира участниците в образователните отношения за целите, принципите, процедурите на SHSM;

Ø разработване и провеждане на програми за помирение за участници в конфликти и криминални ситуации;

Ø формират адаптивни и ефективни поведенчески стратегии;

Ø развиват комуникативни умения и способност за мирно разрешаване на конфликти между участниците в образователните отношения.

Ø намаляване на общия брой конфликтни ситуации, в които участват децата, както и тяхната тежест;

Ø създава условия за участие на обществеността в решаването на неотложни проблеми и задачи по превенцията на младежката престъпност.

През една година

Училището е пространство, в което взаимодействат неравностойни групи хора.Те се различават по възраст, статус, функции. В образователната среда конфликтите са постоянни. За разрешаване на спорни ситуации и предотвратяване на конфликти процедурата по медиация беше въведена в образователната система в училище и в детска градина. Медиацията е нов подход за решаване на училищни проблеми. Прилагането му изисква преосмисляне на начините за въздействие върху учениците и учителите.

Понятието медиация

Процедурата по медиация е начин за разрешаване на спорове по най-добрия начин за страните в конфликта, начин за постигане на компромис.

Конфликтите се разрешават с помощта на външен човек, който преценява ситуацията и прилага ефективни методиразрешаване на проблеми. Страните в конфликта се обръщат към медиатора доброволно. Развива се организацията, в която работи услугата медиация регламентиза правно обезпечаване на дейността на посредник - посредник.

Изпълнява функцията на специалист по медиация. В системата за обучение на персонала е въведен курс за повишаване на квалификацията за специалисти, които желаят да придобият специалност посредник. 30 образователни организации в страната получиха съответния лиценз.

участници в медиацията.

Разликата между системата на медиация и другите начини за разрешаване на спорове е, че воюващите страни независимо търсят изход от конфликта си и влияят върху процеса на намиране на решение.

Медиаторът не им се налага готово решение, не диктува правилата, а само професионално подкрепя участниците, като им помага да спрат конфликта. Така отговорността за решението е на спорещите, което позволява да се постигне компромис.

Системата за медиация е развита в цял свят. Създадени са международни съюзи за подкрепа на медиацията. В Русия процедурата по медиация е законово осигурена от разпоредбите на Федералния закон на Руската федерация № 193 „За алтернативната процедура за разрешаване на спорове с участието на посредник“ от 27 юли 2010 г., изменен и допълнен през 2013 г. .

Създадени са общоруски доставчици на медиационни услуги, които разработват регламенти, наблюдават прилагането на Кодекса на медиатора и поддържат медиационни услуги в цялата страна.

Принципи на медиацията

За висококачествено и ефективно взаимодействие между медиаторите и участниците в спора, спазвайте следните принципи:

Обхват на приложение, обхват на прилагане

Медиацията се използва във всички сфери на живота, където говорим за човешки взаимоотношения: от ежедневни ситуацииза решаване на корпоративни проблеми, включително:

• професионални взаимоотношения между ръководство и служители;
• бизнес отношения с партньори;
• отношения между участниците в образователния процес в образователни институции, предучилищни образователни институции и професионални образователни институции;
• граждански отношения;
• отношения между страните в процеса.

Избори

Медиаторът е лице, което действа като посредник в процеса на медиация. Медиаторските услуги могат да се извършват от обучен специалист и непрофесионалист.

Изисквания към лице, което извършва медиация непрофесионално:

• да е пълнолетен;
• притежават пълна правоспособност;
• да няма криминално досие.

Професионални изисквания:

• възраст от 25 години;
• висше образование;
• премина през преквалификация.

В съдебните спорове участват само професионални медиатори.

Медиаторът няма право:

• да бъде държавен служител;
• представлявам една от страните, бъда нечий роднина;
• предоставят психологически и правни услуги;
• разкрива информация без съгласието на членовете на процеса.

Един или повече медиатори могат да участват в процеса. Доставчиците имат право да препоръчат кандидатурата на свой представител.

Специфика на училищната медиация

Медиацията в училище е процес на разрешаване на спорове, възникнали между участниците в образователния процес.

Такива участници са:

• ръководители на учебни заведения;
• учители;
• родители и членове на семейството на учениците;
• студенти.

За организиране на посредническа услуга не е необходимо да се въвеждат допълнителни длъжности в персонала. Обучителната програма могат да завършат учители, психолози, социални работници, които вече работят с деца. Освен това децата могат и трябва да действат като училищни медиатори. Те се учат сами да решават училищни проблеми и в същото време успяват да намерят изход от ситуацията по-ефективно и бързо, т.к. да видят проблема отвътре и да разберат връстниците си.

Позицията "на равни начала" позволява на децата да повишат отговорността за образователния процес, социализацията в училище и да развият емоционална интелигентност.

Преподавателският състав приема правата на студентските медиатори, не ги притиска с авторитет и статус, а третира студентите като партньори.

Организиране на училищна услуга по медиация

За да се въведе система за медиация в образованието, трябва да се разбере, че медиацията е иновативен процес за разрешаване на спорове, който няма алтернатива.

Затова е необходимо висококачествено обучение на специалисти, което отнема от 24 до 200 часа.

Медиацията не е психологическа или правна консултативна помощ; училищните психолози или юристи не могат да бъдат медиатори без преквалификация.

Освен проблема с преквалификацията стои и въпросът със законовата рамка. За да направите това, доставчиците на посреднически услуги идват на помощ на ръководството на образователната институция или предучилищната образователна институция.

Трудности има и с учителския състав. Учителите са развили собствен опит в решаването на проблеми, свикнали са да решават спорове, като се фокусират върху авторитета и статуса. Трудно е да промените мнението на опитни учители. В предучилищна образователна организация възникват трудности, свързани с възрастта на учениците.

Цели и цели

Целта на формирането на услугата е да създава благоприятни условияразрешаване на конфликти без вреда за участниците в образователния процес, повишаване на безопасността на училищната среда, използване на здравно-спестяващи технологии.

1. Повишаване на социалната компетентност на субектите на учебния процес.
2. Създаване нова формапомирителна практика.
3. Формиране на доверителна среда в училищната среда.
4. Дефиниране на етични стандарти в отношенията.
5. Създаване на пространство за ефективен диалог.

Правна рамка в образователните организации

Документи за създаване на училищна услуга за посредничество:

• насокиМинистерство на образованието и науката за създаване и развитие на услуги за съвместяване на училища в образователни организации;
• писмо „Относно организацията на услугите за училищно посредничество в образователните институции“ от 18.11. 2013 г. No ВК-844/07;
• Указ на правителството на Руската федерация № 969 „За програмата за обучение на медиатори“ от 03.12.2010 г.

Основните етапи на организацията

1. Етап на формиране.
   Най-трудният период за формирането на нова система. На този етап се разработват нормативни документи, наредби, кодекси. Избират се кандидати за медиатори, формира се техният състав. На първия етап има трудности с подбора на специалисти, няма опит, има голяма вероятност от грешки, необходимо е да се създаде нова правна рамка.
2. Интеграционен етап.
   Въвеждане на обслужването в процеса на обучение и възпитание. Разработените разпоредби се прилагат на практика. Трудности възникват при работата с учителския колектив, който е свикнал да разрешава конфликтите по друг начин.
   Трудно е да се разграничат дейностите на училищен психолог, директор по възпитателна работа и посреднически услуги. За учениците също е трудно да се адаптират към новите възможности, не всеки е готов да предостави информация за конфликти. На този етап се идентифицират най-ефективните методи за обслужване.
3. Етапът на поддържане на ефективна дейност.
   Положителният опит позволява на специалистите да разрешават спорове в полза на страните. На този етап специалистите придобиват увереност, грешките стават по-малко.

Образци на документи

1. Заповед "За създаване на училищна служба за медиация".
2. Правилник за обслужването в училището. Описани са принципите на работа, определен е съставът на посредниците.
3. Работен план на услугата. Той определя целите и задачите на услугата, поставя белези за тяхното изпълнение.
4. Примерно споразумение за процедурата. Сключва се в писмена форма. В него е посочена информация за спора, участниците, самоличността на медиатора, условията и сроковете за помирение.

Документацията е публикувана на щандовете в публичното пространство.

В съответствие с параграф 64 от Плана за приоритетни действия до 2014 г. за изпълнение на най-важните разпоредби на Националната стратегия за действие в интерес на децата за 2012-2017 г., одобрена със заповед на правителството на Руската федерация от октомври 15, 2012 г. № 1916-р, образователните институции трябва да организират услуги за училищна медиация, осигуряващи защита на правата на децата и създаващи условия за формиране на безопасно пространство, равни възможности и защита на техните интереси.

Развитието на услугите по училищна медиация в образователните институции се дължи на редица причини.

В съвременното общество все повече се наблюдава социална стратификация в обществото. В същото време не са задействани механизмите за социална мобилност - социални лифтове, "осигуряващи равен старт и израстване на всеки човек според неговите способности и таланти". Липсата на социален подем води до нарастване на социалното напрежение, гняв и конфликти и изостряне на междуетническите отношения.

Засилват се миграционните процеси, изострят се междуетническите и междурелигиозните проблеми. В тази връзка е необходимо да се развие умението да се живее в многонационално общество, да се води междукултурен диалог.

На този фон протичат процеси на отслабване на ролята на семейството като основна социална институция. Семейството губи водещата си позиция в процесите на социализация на децата, в организацията на тяхното свободно време. В същото време тези функции все повече се възлагат на образователните организации.

В резултат на тези и други фактори асоциалните прояви нарастват или остават стабилно високи: детска наркомания, алкохолизъм, пренебрегване и бездомност, детска и юношеска престъпност, престъпност, извършена от непълнолетни, прояви на суицидно поведение.

Според социологически изследвания, през 2012 г. във възрастовата група от 11 до 24 години броят на редовно употребяващите наркотици (с честота най-малко 2-3 пъти месечно) е 9,6% от общия брой на тази възрастова група (2,6 милиона души) ; консумацията на алкохолосъдържащи продукти възлиза на 50,5% от непълнолетните и младежите (13,7 млн. души), а консумацията на тютюневи изделия - 45,6% (12,3 млн. души).

AT последните годинизначително се повиши вниманието на гражданското общество към проблемите за създаване на благоприятна, хуманна и безопасна среда за развитие и социализация на децата. Различни неправителствени организации предлагат голямо разнообразие от мерки – от полезни и важни до страшни.

Заедно с това Руска федерацияактивно се интегрира в бързо глобализиращото се световно образователно пространство със съответния преход към международни норми и стандарти, методи и технологии за работа с деца.

Медиацията се използва широко и успешно в модерен свят, особено в страни с висока правна култура и развито гражданско общество, до почти всички видове спорове – от семейни до търговски. Според световната статистика около 80-90% от делата по медиация завършват с постигане на споразумение за медиация, а повече от 85% от споразуменията за медиация се изпълняват от страните доброволно. От 2008 г. е в сила Директивата на Европейския парламент и Съвета на Европейския съюз относно медиацията, която оказва значително влияние върху интегрирането на медиацията в правната и социална практика на страните членки на Европейската общност и извън нея.

Интегрирането на метода на училищната медиация в образователното пространство далеч надхвърля рамката на взаимодействието „дете-семейство-училище (образователна организация)”. Ако хуманният инструментариум за решаване на трудни ситуации бъде успешно въведен в сферата на образованието, той по-бързо ще бъде разширен в други социални сфери и в цялото общество като цяло.

Съвременното общество има остра нужда от способността на гражданите да взаимодействат конструктивно. За да направите това, е необходимо да се развие социална интелигентност, манталитет на сътрудничество, социално партньорство. Методът на училищната медиация допринася за решаването на тези проблеми в работата с деца, като полага основата за възпитанието на бъдещите поколения на основата на хуманистични ценности, поставяйки човешки живот, благополучие и хармонично развитие на индивида, положително социално взаимодействие на първо място.

По този начин развитието на услугите по училищна медиация е най-важната социална иновация, тя се търси от живота и се превръща в една от приоритетните задачи в областта на съвременното възпитание и образование.

Функционирането на училищни услуги за медиация в образователна организация ще позволи:

намаляване на общия брой конфликтни ситуации, в които участват децата, както и тяхната тежест;

повишаване на ефективността на превантивната и коригираща работа, насочена към намаляване на проявата на асоциално поведение на учениците;

намаляване на броя на престъпленията, извършени от непълнолетни, включително повторни;

подобряване на уменията на служителите на образователна организация за защита на правата и интересите на децата;

осигуряват откритост в дейността на образователната организация по отношение на защитата на правата и интересите на децата;

създава условия за участие на обществеността в решаването на неотложни проблеми и задачи по превенцията на младежката престъпност;

оптимизира взаимодействието с органите и институциите на системата за превенция на безгрижието и престъпността на непълнолетните;

подобряване на психологическата ситуация в образователната организация.

2. Правна основа за организиране на услугите по училищна медиация в образователните институции

Правното основание за създаването и функционирането на училищните услуги по медиация е:

Конституцията на Руската федерация;

Граждански кодекс на Руската федерация;

Семеен кодексРуска федерация;

Федерален закон от 24 юли 1998 г. № 124-FZ „За основните гаранции за правата на детето в Руската федерация“;

Конвенция за правата на детето;

Конвенции за защита на правата на децата и сътрудничество, сключени в Хага, 1980, 1996, 2007;

Федерален закон от 27 юли 2010 г. № 193-FZ „За алтернативна процедура за разрешаване на спорове с участието на посредник (процедура по медиация)“;

3. Понятията „училищна медиация“ и „училищна медиационна услуга“

Съгласно Федералния закон от 27 юни 2010 г. № 193-FZ „За алтернативна процедура за разрешаване на спорове с участието на посредник (процедура по медиация)“, медиацията се разбира като метод за разрешаване на спорове с помощта на медиатор (независимо лице или независими лица, включени от страните като посредници при уреждане на спорове, за да помогнат на страните при разработването на решение по съществото на спора) въз основа на доброволното съгласие на страните с цел постигане на взаимно приемливо решение.

Изглежда има правописна грешка в предишния параграф. Датата на наз федерален законтрябва да се чете "27 юли 2010 г."

Медиацията е алтернатива на всеки пряк метод за разрешаване на спорове, когато спорещите страни са лишени от възможността да влияят на изхода от спора, а правомощията за вземане на решения по спора се делегират на трета страна.

Медиаторът няма право да взема решение по спора и не оказва натиск върху страните. Той само организира съдействие на конфликтните страни, участващи на доброволни начала в процеса на намиране на взаимно приемливо и жизнеспособно решение, което впоследствие да задоволи техните интереси и нужди.

В същото време процедурата по медиация е не само ефективен инструмент за разрешаване на спорове и конфликтни ситуации, но и тяхното предотвратяване и предотвратяване.

Подход на медиация - подход на дейност, основан на принципите на медиацията, който включва притежаването на положителни съзнателни комуникационни умения, които създават основа за предотвратяване и (или) ефективно разрешаване на спорове и конфликти в ежедневни условия без медиация като пълноценна процедура .

Подходът на медиация може да се използва от всеки, който е преминал подходящо обучение, включително за разрешаване или предотвратяване на спорове и разногласия, в които той е една от страните.

Методът „Училищна медиация“ е иновативен метод, който се използва за разрешаване на спорове и предотвратяване на конфликтни ситуации между участниците в образователния процес като модерен алтернативен начин за разрешаване на спорове.

Методът "Училищна медиация" абсорбира всичко най-добро, натрупано в продължение на няколко десетилетия от прилагането на процедурата по медиация в света. Базира се на подход, ориентиран към човека. Като производно на класическата медиация, тя ви позволява да работите изчерпателно и ефективно с всички субекти, участващи в отглеждането на детето.

Училищната услуга за медиация е услуга, създадена в образователна организация и състояща се от служители на образователна организация, ученици и техните родители, които са получили необходимото обучение и обучение в основите на метода на училищната медиация и медиативния подход.

Училищната медиация не се ограничава до територията на образователна организация. Важна роля в интегрирането на метода играе участието на семейството, при условие че родителите (законните представители) са обучени в основите на метода. Това ще им позволи не само да искат, но и компетентно да помагат на децата в семейството в трудни, потенциално конфликтни ситуации. Особено в трудни, критични периоди от техния живот и формиране.

От своя страна, в образователна организация конфликтът ще бъде разрешен по-успешно, ако родителите (законни представители) насочват детето към медиативен подход.

Така методът на училищната медиация позволява на образователната организация и семейството да се възприемат взаимно като партньори, стремящи се към една и съща цел, и да обединят усилията си, за да осигурят безопасността и благополучието на детето.

4. Цели и задачи на училищните услуги по медиация

Основната цел на услугите по училищна медиация е създаване на проспериращо, хуманно и безопасно пространство (среда) за пълноценно развитие и социализация на децата и подрастващите, включително при възникване на трудни житейски ситуации, включително влизането им в конфликт със закона.

Постигането на тази цел се осигурява чрез решаване на следните основни задачи:

създаване на система за защита, подпомагане и гарантиране на правата и интересите на децата от всички възрасти и групи, като се използва методът на училищната медиация и възстановителния подход, включително деца, изпаднали в трудна житейска ситуация и в обществено опасно положение. положение, деца от дисфункционални семейства, деца с девиантно (социално опасно) поведение на деца, извършили обществено опасни действия и освободени от местата за лишаване от свобода;

създаване, използвайки процедурата на медиация и възстановителен подход, на система за превантивна и коригираща работа с деца, които се намират в трудна житейска ситуация и са в социално опасно положение, деца от дисфункционални семейства, деца с девиантни (социално опасни) поведение, деца, извършили обществено опасни деяния и освободени от местата за лишаване от свобода;

въвеждане на нови форми, технологии и методи на работа, включително предоставяне на досъдебна и съдебна подкрепа за непълнолетни, които са влезли в конфликт със закона, както и тези, които излежават или са изтърпели присъдите си в места за лишаване и ограничаване на свободата;

интегриране на метода на училищната медиация в образователния процес и системата на образованието, създаване на услуги за училищна медиация в образователни организации за осигуряване на достъп до медиация за всяко семейство и всяко дете;

повишаване ефективността на социалната, психологическата и правната помощ, предоставяна на децата, предимно тези в риск, от съществуващите органи и организации, работещи с деца, привеждане на стандартите им на работа до ниво, отговарящо на европейските стандарти, както и на нуждите на съвременното общество, оптимизиране системата от такива органи и организации;

повишаване на квалификацията на педагогическите работници на образователните организации за прилагането на процедурата по медиация в ежедневната педагогическа практика;

осигуряване на откритост в дейностите по защита правата и интересите на децата, отчетност пред институциите на гражданското общество, създаване на условия за ангажиране на обществеността при решаване на проблеми и задачи в тази област;

развитие на международното сътрудничество в областта на медиацията и възстановителното правосъдие в образователните институции.

Дейностите на училищните услуги по медиация са насочени към създаване на безопасно пространство (среда) не само за децата, но и за възрастните, като насърчават развитието на култура на конструктивно поведение у тях в различни конфликтни ситуации.

Дейностите на училищните служби за медиация се основават на:

разрешаване на различни и многопосочни конфликти, възникващи в образователна организация, провеждане на образователна работа сред колеги и родители;

предотвратяване на възникването на конфликти, предотвратяване на тяхната ескалация;

осигуряване на формирането и обучението на „групи от равни“ („групи от равни“ са групи от деца, които са обединени да научат процедурата по медиация и подхода на медиация с цел последващо прилагане на тези знания и умения при разрешаване на спорове, предотвратяване на конфликти между връстници, както и за разпространение на придобитите знания, умения и опит сред връстници, младши и старши ученици);

координиране на действията на участниците в „групите на равните“ в работата им за разпространение на знания за медиацията и основите на позитивната комуникация сред учениците от начален и прогимназиален етап;

оказване на помощ при разрешаване на конфликти между връстници от членове на „групи равни“, както и участие в ролята на съпосредник при разрешаване на конфликти между възрастни и деца;

използването на медиативен подход в рамките на работата по превенция на пренебрегването и бездомността, наркоманията, алкохолизма, тютюнопушенето, младежката престъпност;

използването на медиативен подход в рамките на работа с деца и семейства в социално опасно положение;

използването на медиативен подход като част от работата по възпитаване на култура на конструктивно поведение в конфликтна ситуация и създаване на условия за избор на стратегии за ненасилствено поведение в ситуации на напрежение и стрес;

използването на медиативен подход, както и технологии за положителна комуникация в корекционната работа с непълнолетни правонарушители, включително в комуникацията със служители на реда и представители на комисиите по въпросите на непълнолетните и защитата на техните права;

използването на медиативен подход като основа за поддържане на комуникация между поколенията и възможност за прехвърляне на основните универсални духовни и морални ценности.

Основните показатели за степента на формиране на благоприятна, хуманна и безопасна среда за развитие и социализация на личността са:

намаляване на разрушителното въздействие на неизбежните конфликти между участниците в образователния процес чрез обучение на възрастни на основите на медиацията, както и обучение на децата на медиативния подход и технологиите за позитивна комуникация в „групи от равни“;

намаляване нивото на агресивни, насилствени и асоциални прояви сред децата;

намаляване на броя на престъпленията, извършени от непълнолетни;

създаване на условия за предотвратяване на неблагоприятни траектории на развитие на детето;

повишаване нивото на социална и конфликтна компетентност на всички участници в образователния процес.

В същото време, с помощта на медиацията и възстановителния подход, се създава нова, по-ефективна система за подпомагане на семейства и деца, както и за защита и гарантиране на правата и интересите на деца от всички възрасти и групи, включително деца в затруднено положение. ситуации или в противоречие със закона.

5. Основните етапи на организиране на училищна медиационна услуга в образователна организация

За организиране на училищна услуга за посредничество е необходимо да се решат следните задачи:

информира служителите на образователната организация, учениците и техните родители за услугата за училищно посредничество;

да мотивира служители на образователна организация, ученици и техните родители да участват в дейностите на училищната служба за медиация и да използват метода „Училищна медиация“;

да обсъжда дейността на училищната служба за посредничество сред служителите на образователната организация, учениците и техните родители (законни представители);

организира разработването на одобрения за дейността на училищната служба за медиация;

да обучава служители на образователна организация, ученици и техните родители (законни представители) по метода „Училищна медиация“;

да установи сътрудничество с органи и институции за превенция на безхаберието и престъпността, настойничество и попечителство, допълнително образование.

За решаването на горните задачи е необходимо да се изпълнят следните основни дейности:

1. Организиране на информационно-образователни събития за участници в образователния процес по проблемите на училищната медиация.

1.1 Провеждане на въвеждащ семинар за целия преподавателски състав на образователна организация;

1.2 Организиране на въвеждащ семинар по училищна медиация за ръководителя на образователна организация, неговите заместници, психолог, социален педагог и 3-4 учители;

1.3. Организиране на информационно-образователно събитие за родители и ученици на образователна организация, насочено към създаване на мотивация за участие в работата на училищната служба за медиация.

В резултат на изпълнението на първия етап от създаването на училищна услуга за посредничество в образователна организация, инициативна група от служители на тази организация, както и родители на ученици, които са готови да вземат активно участие в работата на училището посредническа служба, се формира.

2. Обучение на ръководителя на службата и нейните бъдещи специалисти.

2.1 Обучение на ръководителя на училищната служба по медиация и нейните бъдещи специалисти – училищни медиатори по програма „Училищна медиация”;

2.2 Провеждане на цикъл от обучителни семинари за родители, проявили интерес към работата на създадената училищна служба за медиация с участието на служители на образователна организация, обучени по програмата за училищна медиация;

3. Разработване на споразумения за формиране на училищна услуга за посредничество в образователна организация.

3.1 Разглеждане на въпроса за създаване на училищна служба за посредничество и нейните по-нататъшни дейности от органите на публичната администрация на образователната организация (училищен съвет, родителски комитет, класна стая, общоучилищно събрание, настоятелство и други);

3.2 Одобряване на Правилника за училищната услуга за медиация, одобрен от органа на публичната администрация на образователната организация.

3.3. Решаване на общи организационни въпроси на училищната служба за посредничество.

4. Организация на взаимодействието на училищната служба за посредничество с всички структурни звена на образователната организация, комисията за непълнолетни и защитата на техните права, органите и организациите на системата за превенция на пренебрегването и престъпността, настойничеството и попечителството, допълнителното образование .

5. Апробация практическа работауслуги за училищна медиация за предотвратяване и разрешаване на конфликти, както и първоначална оценка на ефективността на услугата за училищна медиация.

6. Преподаване на метода на училищната медиация на учениците и подготовка на „групи от равни“.

6.1 Формиране на "равни групи" от ученици на образователна организация в две възрастови групи: 5 - 8 клас и 9 - 11 клас.

6.2 Реализиране на образователни програми за деца в „равни групи“.

6. Заключение

защита на правата и интересите на децата и подрастващите, превенция на престъпността, подпомагане на деца и семейства в трудни житейски ситуации;

създаване на безопасна среда, благоприятстваща непрекъснатостта на формирането на психически, физически и морално здрава личност на дете в образователна организация и семейство;

насърчаване на положителна социализация, както и ресоциализация на непълнолетни, които изтърпяват или са изтърпели присъдите си в места за лишаване и ограничаване на свободата, поправителни институции, както и тези, които не са навършили наказателна отговорност, предотвратяване на повторна обидно.

Преглед на документа

В съвременното общество има социално разслоение. Засилват се миграционните процеси, изострят се междуетническите и междурелигиозните проблеми. Отслабва ролята на семейството.

В резултат на това асоциалните прояви нарастват или остават стабилно високи. Става дума за детска наркомания, алкохолизъм, безгрижност и безстопанственост, младежка престъпност и др.

Това е причината да се организират услуги по училищна медиация в учебните заведения.

Иновативен е методът „Училищна медиация”. Използва се за разрешаване на спорове и предотвратяване на конфликтни ситуации между участниците в образователния процес като алтернативен метод. Училищната служба за посредничество трябва да се състои от служители на организацията, ученици и техните родители, които са получили необходимото обучение и образование.

Функционирането на услугите ще намали общия брой на конфликтните ситуации, в които са въвлечени децата, както и тяхната тежест; подобряване на превантивната и коригиращата работа; намаляване на броя на престъпленията; повишаване квалификацията на преподавателския състав и др.

Участието на семейството играе важна роля в интегрирането на метода. Това ще позволи на родителите не само да искат, но и компетентно да помогнат на децата.

Дейностите на службите се основават по-специално на формирането на "групи от равни". Децата се обединяват, за да научат процедурата по медиация и медиативния подход за последващо прилагане на тези знания при разрешаване на спорове, да разпространяват натрупания опит сред връстници, младши и старши ученици.

Изброени са етапите на организация на училищната услуга по медиация.