Настройка ис согласно технической документации. Настройка системы

Каждый администратор 1С:Предприятия знает, что задача разделения прав пользователей и соответствующего изменения рабочего интерфейса является одной из основных при внедрении учетной системы или появления в ней новых пользователей. От того, насколько качественно будет выполнена данная задача зависит эффективность работы и безопасность данных. Поэтому сегодня мы поговорим об особенностях настройки пользовательских прав и интерфейса в управляемом приложении.

Прежде всего хочется отметить основные аспекты данного вида настроек. Многие подходят к этому вопросу однобоко, рассматривая их сугубо как меру защиты от несанкционированного доступа к данным или неквалифицированной их модификации. При этом забывают о другой стороне медали: создания для пользователя простой и удобной рабочей среды. В тех случаях, когда рабочий интерфейс пользователя перегружен не нужными ему пунктами, смысл которых к тому же ему до конца не ясен, возникает ложное представление об излишней сложности программы и появляется боязнь допустить ошибку. Понятно, что это никак не способствует повышению производительности труда сотрудника.

В идеале каждый сотрудник, должен видеть только те элементы интерфейса, которые нужны ему для выполнения своих непосредственных обязанностей. Тогда и работать будет проще, и соблазнов полазить там, где не надо не возникнет. Причем выполнять подобные настройки есть смысл и тогда, когда какие-то подсистемы просто не используются или ограничение доступа к ним не требуется. Это сделает интерфейс более простым и понятным, а, следовательно, работать пользователю будет проще и комфортнее.

Если мы вернемся немного в прошлое, то можем вспомнить, что в обычных конфигурациях Роли и Интерфейсы были частью конфигурации и для их тонкой настройки требовалось включить возможность внесения изменений, а в базовых версиях было невозможным вообще.

Недостатки данного подхода очевидны: это и усложнение обслуживания информационных баз, и возможные конфликты при последующих обновлениях, когда измененные объекты конфигурации требуют изменения прав доступа.

В управляемом приложении настройки прав и интерфейсов были наконец вынесены в пользовательский режим и настраиваются непосредственно из интерфейса программы. Права пользователя назначаются на основе его членства в группах доступа. Перейдем в Администрирование - Настройки пользователей и прав - Группы доступа - Профили групп доступа , где мы увидим уже предустановленные профили для основных групп доступа.

Пользователь может входить сразу в несколько групп доступа, в этом случае итоговые права будут суммироваться. В общем все достаточно понятно и привычно, разве настройки теперь выполняются в пользовательском режиме, а не в конфигураторе.

А вот если мы попытаемся найти настройки интерфейсов, то нас постигнет фиаско. В управляемом приложении интерфейс рабочей области формируется автоматически, на основе прав доступа. Для примера сравним интерфейсы Панели разделов Администратора и Менеджера по продажам:

В общем - идея здравая, есть права доступа к объекту - показываем его в интерфейсе, нет - скрываем. Это гораздо лучше, чем выскакивающие в обычном приложении сообщения о нарушении прав доступа при несоответствии последних с назначенным интерфейсом. Если вы добавите группе доступа прав или, наоборот, уберете, то связанные с ними элементы интерфейса самостоятельно появятся или исчезнут. Удобно? Да.

Также пользователь может самостоятельно настраивать свое рабочее пространство в пределах имеющихся у него прав доступа. На первый взгляд все выглядит неплохо, но без ложки дегтя не обошлось. Механизма, позволяющего централизованно настроить и назначить пользователям интерфейс "по умолчанию" в управляемом приложении нет.

Если мы заглянем в Администрирование - Настройки пользователей и прав - Персональные настройки пользователей - Настройки пользователей то увидим там перечень всех объектов, настройки которых были изменены пользователем, однако никак не сможем их изменить.

Т.е. нам предлагают зайти непосредственно под пользователем и настроить рабочий интерфейс от его имени. Спорное решение, особенно если пользователей не два и не три. К счастью разработчики предусмотрели возможность копирования настроек пользователя, что позволяет, настроив интерфейс одного из пользователей так, как нам надо быстро применить настройки для всех остальных.

Чтобы не быть голословными разберем практический пример. В рамках подготовки к переходу на онлайн-кассы было решено автоматизировать кассовые места небольшой сети стоматологических клиник. Основу автоматизации клиник составляло отраслевое ПО не на базе 1С и не предусматривающее возможность подключения фискального регистратора, поэтому было принято решение для автоматизации кассовых мест использовать конфигурацию Бухгалтерия предприятия 3.0, которая содержит все необходимые функции.

Здесь мы столкнулись с двумя сложностями, хотя если посмотреть повнимательнее, то обнаружится, что это две стороны одной и той же медали. Если коротко: персонал никогда до этого не работал с 1С и поэтому требовалось создать максимально простую в освоении рабочую среду, при этом оградив информационную базу от возможного неквалифицированного воздействия персонала. Управляемое приложение позволяет достаточно просто совместить приятное с полезным, сделав так, чтобы и пользователя ограничить, и в тоже время позволить ему комфортно работать, не замечая ограничений.

Начнем. Прежде всего необходимо создать профиль группы пользователей. Если мы откроем стандартные профили, то увидим, что возможность их изменять отсутствует. Это, на наш взгляд, правильно, история знает массу примеров, когда в приступе служебного рвения стандартные права были перелопачены до такого состояния, что их приходилось восстанавливать из эталонной конфигурации. Также это способно ввести в заблуждение иных пользователей или администраторов этой базы, которые под стандартными профилями ожидают увидеть стандартные наборы прав.

Поэтому найдем наиболее подходящий для наших задач профиль, в нашем случае это Менеджер по продажам, и сделаем его копию, которой дадим название Кассир. Теперь мы можем настраивать права по собственному усмотрению. Однако плоский список, предлагаемый по умолчанию, не совсем удобен для работы, если только вам не нужно быстро найти уже известную вам опцию, в большинстве случаев гораздо удобнее работать со списком включив группировку по подсистемам.

Мы не будем подобно останавливаться на этом вопросе, так как назначение прав зависит от конкретных задач, стоящих перед пользователем, можем только посоветовать проявлять благоразумие и не скатываться в крайности. Помните, что ваша задача - создание удобной и безопасной рабочей среды, а не тотальное запрещение всего чего только можно.

Создав профиль назначаем группу доступа нужным пользователям и запускаем программу под одним из них. В зависимости от назначенных прав вы увидите автоматически сформированный интерфейс.

В принципе уже довольно неплохо, но в нашем случае все только начинается. К нашему удивлению очень многие пользователи и администраторы до сих пор не имеют понятия как настраивается интерфейс "Такси" продолжая жаловаться на его "неудобства".

Перейдем в Главное меню - Вид , где увидим целый ряд настроек, касающихся интерфейса.

Начнем с настройки панели разделов , в нашем случае ассортимент был ограничен коротким списком услуг, поэтому раздел склад оказался лишним, чтобы не усложнять и не утяжелять интерфейс просто уберем его.

Затем в каждом разделе, нажав на шестеренку в верхнем правом углу, последовательно настроим навигацию и действия. Здесь также уберем все не нужное в повседневной работе, а нужное, наоборот, вынесем на первый план.

Можно даже сравнить, как было и как стало:

И в заключение выполним настройку панелей. Так как разделов у нас немного, то панель разделов имеет смысл переместить вверх, а панель открытых вниз, тем самым расширив рабочее пространство по горизонтали, что актуально для мониторов с небольшой диагональю или формата 4:3.

После завершения следует еще раз проверить все настройки, лучше всего это сделать, имитируя реальные действия кассира, что сразу поможет оценить удобство работы с интерфейсом. В нашем случае получилось простое и удобное рабочее место кассира, во всяком случае проблем с его освоением персоналом не возникло:

Теперь снова войдем в программу под администратором и перейдем в Администрирование - Настройки пользователей и прав - Персональные настройки пользователей - Копирование настроек . Наша задача распространить сделанные нами изменения на оставшихся пользователей группы Кассиры. Сама операция достаточно проста: выбираем пользователя, настройки которого мы копируем, указываем кому и выбираем что именно.

Ну и напоследок можно запретить пользователю самостоятельно настраивать интерфейс, для этого снова вернитесь к профилю группы и снимите галочку с действия Сохранение данных пользователя .

Как видим, настройка интерфейса и прав пользователей в управляемом приложении достаточно проста и несмотря на некоторые недостатки предоставляет администраторам гораздо большую гибкость и удобство, позволяя быстро создавать удобные и безопасные рабочие среды.

• Теги:

В типовых решениях 1С Предприятия для платформы 8.1 предусмотрено разграничение прав доступа пользователей к информации. С одной стороны, это обеспечивает определенную степень информационной безопасности предприятия (пользователю доступна только информация необходимая для выполнения его задач), с другой - облегчает работу пользователям информационной системы (пользователь не видит лишней информации, которая может препятствовать качественному и своевременному выполнению своей работы и оперировать только необходимыми ему данными).

Существует 2 способа разграничения информации. На этапе конфигурирования - более общие права и на этапе ведения учета - более детальные права к определенным записям таблиц. Первый настраивается на этапе конфигурирования системы разработчиками прикладных решений. Например, в типовом решении «1С: Бухгалтерия 8.1 для Украины» предусмотрены следующие роли, которые должны быть использованы при формировании списка пользователей информационной системы в режиме «Конфигуратор»:

• «Бухгалтер» - основная роль.
• «Главный бухгалтер» - роль должна назначаться главным бухгалтерам и сотрудникам аудиторских служб предприятия;
• «Полные права», «Право администрирования», «Право администрирования дополнительных форм и обработок» - эти роли следует использовать осмотрительно, назначая их только тем пользователям, которые обладают полномочиями администрирования и сопровождения информационной системы.
• «Право внешнего подключения» и «Право запуска внешних обработок» - роли предназначены для обеспечения возможности использования внешних по отношению к информационной системе средств и механизмов.

Назначать всем пользователям подряд эти роли не рекомендуется. Необходимо все-таки четко разграничить полномочия пользователей.

Формирование и настройка списка пользователей информационной системы осуществляется в режиме «Конфигуратор» (меню «Администрирование -> Пользователи»).

В настройках указывается полное имя пользователя, пароль доступа к базе, выбирается интерфейс и язык информационной базы, и назначаются его роли. Пользователю можно назначить несколько ролей одновременно.

В некоторых типовых решениях возможность создавать пользователей существует и в режиме 1С Предприятие. Для этого в справочнике «Пользователи» существует отдельная закладка «Пользователи БД» в которой можно формировать список пользователей:

После создания нового пользователя и запуска системы в режиме «Предприятие», информация об этом пользователе автоматически будет внесена в справочник «Пользователи». Эта операция выполняется разово при первом запуске информационной базы и сопровождается сообщением о добавлении пользователя в справочник. Список пользователей можно объединять в группы (подгруппы), поскольку справочник поддерживает иерархию. Например, можно создать следующие группы пользователей: администратор, кассиры, бухгалтеры. Права на такие действия имеют только те пользователи, которые выполняют административные функции. Доступ к справочнику осуществляется через меню «Сервис -> Пользователи». Доступ к настройке параметров текущего пользователя осуществляется через меню «Сервис -> Настройки пользователя».

Код элементов справочника «Пользователи» - текстовый. В качестве значения кода записывается «Имя пользователя», которое задано данному пользователю в Конфигураторе в списке пользователей системы, при входе в систему конфигурация определяет пользователя, который работает с системой, по совпадению имени пользователя в Конфигураторе и имени пользователя в справочнике «Пользователи». Следует отметить, что длина кода в справочнике 50 символов, поэтому не следует в конфигураторе задавать имя пользователя больше 50 символов.

Для связи справочника «пользователи» и справочника «физические лица» предусмотрен реквизит «Физическое лицо». Реквизит может быть пустым.

На закладке «Настройка» определяются индивидуальные настройки текущего пользователя. Эти настройки сгруппированы по функциональному назначению. Рекомендуется сразу же определить эти настройки, поскольку именно они во многом определяют поведение системы для каждого пользователя.

Настройки по умолчанию обеспечивают подстановку соответствующих значений в однотипные реквизиты документов, справочников, отчетов и обработок прикладного решения. При грамотном использовании этого механизма существенно сокращается время работы пользователей с объектами информационной системы, исключаются многие виды ошибок ввода;

Настройки панели функций управляют поведением сервисного механизма «Панель функций», с помощью которого можно осуществлять быструю навигацию по разделам информационной системы и получат! контекстную справку. Особенно полезно использование этого механизма при начале работы;

Остальные настройки управляют поведением системы на уровне конкретных ее элементов. Например, при включении контроля корреспонденции счетов во всех документах, справочниках и отчетах при выборе значения счета из бухгалтерского или налогового плана счетов будет осуществляться принудительный отбор счетов доступных к выбору исходя из состояния специализированного регистра сведений

«Корректные корреспонденции счетов бухгалтерского учета», что сильно ограничит возможности конкретного пользователя. В то время как у его соседа информационная система будет себя вести совсем иначе (описываемый флаг выключен).

На закладке «Контактная информация» вводится информация о контактной информации пользователя - адрес, телефон, адрес электронной почты и т.д.

На последней закладке «Доступ к объектам» осуществляется ограничение прав пользователей на уровне записей в таблицах информационной базы. Следует различать две технологии защиты информации, поддерживаемые в конфигурации:

Защита на уровне таблиц базы данных;

Защита на уровне отдельных записей таблиц базы данных (RLS);

При ограничении прав пользователя на уровне таблиц, такой пользователь не сможет производить какие-либо действия с таблицей в целом. Осуществляется такое ограничение на этапе конфигурирования прикладного решения путем настройки соответствующих ролей. Например, если для роли «Менеджер » запретить интерактивную пометку на удаление в справочнике «Контрагенты», конкретный пользователь информационной системы, которому будет назначена такая роль, не сможет пометить на удаление ни один элемент справочника «Контрагенты». При этом ему могут быть доступны другие операции со справочником: просмотр, создание новых элементов, выбор имеющихся и т.д. Но при таком подходе невозможно, например, скрыть от такого пользователя «чужих» контрагентов (с которыми работают другие менеджеры предприятия) и данные по ним.

Для решения подобных задач используется механизм ограничения прав доступа на уровне записей (Record Level Security - RLS). В прикладных решениях предусмотрено ограничение прав при помощи этого механизма для определенных ролей, например, в информационной системе «1С: Бухгалтерия 8.1 для Украины» для двух ролей:

«Бухгалтер»;

«Главный бухгалтер».

При этом нужно учитывать то, что конкретному пользователю некоторые роли могут быть изначально не назначены.

Поэтому при ограничении, например, роли «Главный бухгалтер» для текущего пользователя никакого ограничения может и не произойти в случае, если этому пользователю в режиме «Конфигуратор» назначена только роль «Бухгалтер» и не назначена роль «Главный бухгалтер». Таким образом, перед тем как использовать эту механику нужно точно знать какие роли назначены конкретным пользователям информационной системы. В область ограничиваемых в типовой конфигурации данных попадают:

Организации из справочника «Организации». То есть при ограничении какого-либо пользователя набором организаций, он физически сможет оперировать только с данными, отраженными по этим организациям. Причем такое ограничение будет распространяться только на документы и отчеты. На справочники этот механизм в типовом решении не влияет (кроме самого справочника «Организации»). Таким образом обеспечивается единство нормативной и номенклатурно-справочной информации в рамках информационной базы.

Внешние отчеты и обработки, подключенные через специализированные сервисные механизмы;

Технически описываемый механизм является универсальным. Поэтому при необходимости им можно пользоваться при доработке конфигурации для ограничения прав пользователей согласно условий конкретной задачи. Например, предусмотреть какое-либо ограничение доступа к элементам списка номенклатуры.

Физически доступ к механизму ограничения прав на уровне записей таблиц базы данных может быть осуществлен из четырех объектов прикладного решения:

Справочник «Пользователи». Здесь на закладке «Доступ к объектам» для текущего пользователя делается набор «разрешенных» объектов и «разрешенных» действий над ними в разрезе каждой роли

Справочник «Группы пользователей». Для удобства работы предусмотрена возможность объединения пользователей в группы. Для этих целей используется специальный справочник «Группы пользователей». Для каждого элемента справочника можно задавать список пользователей, который хранится в табличной части элемента справочника. В справочнике «Группы пользователей» присутствует один предопределенный элемент «Все пользователи». Список пользователей для этого предопределенного документа не подлежит изменению и физически он пуст. Доступ к справочнику осуществляется через меню «Сервис -> Группы пользователей» полного интерфейса. Дополнительно в каждой группе должен быть определен ее администратор, который будет осуществлять изменение состава группы с течением времени. Закладка «Доступ к объектам» и принципы работы с ней аналогичны рассмотренной выше для справочника «Пользователи»;

Справочник «Организации». Здесь на закладке «Доступ к объектам» для текущей организации определяется набор «допущенных» пользователей (или групп пользователей) и «разрешенных» им действий текущим объектом в разрезе каждой роли;

Независимо от настроек прав доступа и определенных на этапе конфигурирования ролей, информация обовсех действиях всех пользователей при работе с информационной базой может отражаться в журнале регистрации.

Журнал регистрации вызывается из пункта меню «Сервис -> Журнал регистрации». Подробное описание порядка работы с журналом регистрации приведено в книге «Руководство пользователя».

Информационная система обладает набором средств управления, в который входит: главное меню, панели управления, строка состояния. Все вместе это называется интерфейс пользователя.

Для облегчения работы с информационной системой предусмотрено несколько интерфейсов:

Административный,

Бухгалтерский,

обеспечивающих выполнение различных функций. Основными рабочими интерфейсами являются «Бухгалтерский» и «Полный». «Бухгалтерский» интерфейс беднее «Полного», в нем отсутствуют некоторые команды и возможности.

Но принципы построения обоих интерфейсов одинаковы. Все команды в них сосредоточены в меню. Каждое меню предназначено либо для выполнения сервисных или общих функций, либо «обслуживает» конкретный раздел учета. В меню последнего типа могут быть подменю, ориентированные на выполнение конкретных функции в рамках такого раздела учета. При этом команды вызова журналов и списков документов расположены выше, чем команды вызова справочников и других элементов нормативной и номенклатурно-справочной подсистемы. Несмотря на то, что при старте системы в первую очередь придется работать именно с элементами нормативной и номенклатурно-справочной подсистемы каждого раздела типовой конфигурации, далее при обычной оперативной работе журналы и документы будут требоваться чаще, чем справочники. Вся отчетность сосредоточена в отдельном меню.

При создании карточки пользователя информационной системы в режиме «Конфигуратор», назначается основной интерфейс, который будет использоваться по умолчанию при запуске программы. Вместе с тем, есть возможность переключаться в течение сеанса работы с информационной системой между интерфейсами. Осуществляется это через меню «Сервис -> Переключить интерфейс. При этом следует понимать, что возможность изменения средств управления информационной системой не приводит к автоматическому изменению и прав доступа.

То есть возможны ситуации, когда элемент можно просмотреть, но нельзя с ним ничего сделать (будет выдано соответствующее предупреждение), поскольку есть соответствующие ограничение в правах какой-либо роли, назначенной текущему пользователю.

Система «Галактика» тиражно-заказной продукт. Этап настройки является обязательным при вводе системы в эксплуатацию, модуль Настройка входит в любой комплект поставки. В процессе настройки выполняется первичное заполнение основных каталогов, классификаторов и справочников, которые составляют единую информационную базу и используются всеми модулями системы. Дальнейшее пополнение классификаторов происходит в процессе оперативной работы.

Параметры общесистемной настройки позволяют выбрать из поставляемых с системой алгоритмов выполнения различных функций те, которые максимально соответствуют специфике данного предприятия. Параметры настройки пользователя определяют особенности работы конкретного пользователя. Часть из них, касающаяся прав доступа к документам и возможностей их редактирования, устанавливается только администратором системы.

Важным элементом подготовки системы к работе является настройка аналитик. Аналитики используются как традиционным образом для задания разрезов по счетам бухгалтерского учета и статьям бюджетов, так и для создания шаблонов описаний материальных ценностей с последующим уточнением свойств конкретной материальной ценности, отображения дополнительных полей в документах и др.

Кроме того, большинство модулей имеет собственный блок настройки. В него, в частности, включены функции настройки универсальных иерархических отчетов (Управление снабжением, Управление сбытом, Складской учет), типовых хозяйственных операций (Хозоперации), формата входящих и исходящих документов (Обмен бизнес-документами) и т.д. Наибольшие возможности по настройке системы предоставляются в модулях контура Управления производством, которые позволяют конструировать внешний вид документов и создать алгоритмы расчетов с учетом специфики конкретного предприятия.

К настроечным функциям можно отнести также разграничение прав доступа пользователей и настройку корпоративного межофисного обмена данными, если у организации есть удаленные подразделения. Эти функции выполняются с помощью специальных модулей Права доступа и Репликация данных, входящих в контур Системного администрирования.

1. Информационная система руководителя

Для принятия правильных решений в процессе ведения хозяйственной деятельности руководители разных уровней должны владеть информацией. Информация может быть любой: плановой, технологической, учетной, аналитической, но основные требования к ней - своевременность и достоверность. Задача модуля Руководитель - сформировать необходимую информацию о хозяйственной деятельности в требуемом разрезе, наглядно, в динамике, с предварительным анализом.

Хозяйственная деятельность предприятия характеризуется определенными показателями (детальными и агрегированными). На основе экономической целесообразности выполняется объединение показателей в логические группы, например, средства производства, предметы труда, персонал, производственный процесс, финансы, продукция. При отображении информации применяется принцип «светофора»: значения показателей, попадающие в определенные деления шкалы оценок (отлично/хорошо/удовлетворительно/плохо/опасно/ очень опасно), выделяются соответствующим цветом.

Модуль Руководитель предназначен для контроля и управления деятельностью предприятия и включает следующие функциональные возможности (Рис. 3):

формирование целей и задач руководителя на языке агрегированных показателей;

получение агрегированных показателей хозяйственной деятельности предприятия и передача их на уровень руководителя;

совмещение показателей со шкалой оценок, расчет отклонений фактических значений от плановых;

отображение показателей с любой степенью детализации наиболее наглядным и удобным способом (график, отчет, модель, числовые данные);

отслеживание агрегированных показателей на предмет критических отклонений и варианты действий для регулирования критических состояний.

Рис. 4. Схема реализации модуля Руководитель

Показатели рассчитываются на основании информации из общей базы данных системы Галактика, наполнение которой происходит при функционировании различных модулей, например, Финансово-расчетные операции (ФРО), Управление сбытом, Производственное планирование и т.д. Кроме того, их можно импортировать из внешних систем или ввести вручную. Рассчитанные агрегированные показатели сохраняются в архиве. «Пороговые» значения вводятся в модуле Руководитель и представляют собой базу нормативно-справочной информации данного модуля.

Модуль Руководитель предусматривает различные способы представления информации:

Получение отчета по выбранному показателю.

Построение графика текущего состояния или трендового анализа.

Вывод значений показателей в натуральном и/или стоимостном выражении, в процентах, в виде коэффициента.

Расчет отклонений фактических значений показателей от плановых.

Построение и обработка математической модели для оценки поведения системы и выбора стратегии, обеспечивающей ее наиболее эффективное функционирование.

На практике каждый руководитель отслеживает свой набор показателей. Это определяется и внешним окружением предприятия (начиная со страны, где оно находится), и его спецификой, и тем, какие показатели руководитель считает наиболее важными. Поэтому информационная система для управления предприятием должна быть индивидуальной, опирающейся на потребности и методы управления данного руководителя. Для обеспечения необходимой гибкости при реализации данного модуля применен подход интеграции с другими прикладными системами.

Модуль Руководитель включает в себя инструментальные средства для определения необходимых показателей, аналитических признаков и формул для расчета. Предоставляется механизм формирования запросов для выбора из базы данных необходимой для расчета показателей информации. Кроме того, в процессе внедрения выполняется настройка визуального представления информации с учетом используемого состава показателей, а также круга задач и пристрастий конкретного руководителя.

• Intranet.[номер версии].exe — программа установки монитора и серверной части системы;
• readme.html — руководство по установке системы;
• Регистрационный файл — файл с расширением.reg, индивидуальный для каждой установки системы. Выдается при регистрации и содержит регистрационные данные пользователя;
• service.xml — контактная информация специалистов обслуживающей организации. Информация из этого файла доступна по гиперссылке «Вас обслуживает», размещенной на главной странице системы;
• Тома базы данных информационного продукта (файлы с расширением.db6);
• Оперативные пакеты обновлений базы данных (файлы с расширением.upo). Предоставляются при необходимости;
• Аппаратный ключ защиты USB HASP SRM или SenseLock. Предоставляется при защите системы с помощью аппаратного ключа. При использовании аппаратного ключа USB HASP SRM предоставляется инсталлятор драйвера USBHASPSetup.exe.

Порядок настройки:

1. Открыть контекстное меню баннера «Запустить Кодекс-Клиент» («Запустить Техэксперт-Клиент»).
   Если необходимо сохранить ярлык, позволяющий сразу открывать главную страницу виртуального каталога, то открыть контекстное меню ссылки «Скачать ярлык к клиенту в общей папке» соответственно виртуальному каталогу (возможно не во всех вариантах лицензирования).
2. Выполнить команду «Сохранить объект как» (для браузеров IE и FireFox) или «Сохранить ссылку как» (для браузера Chrome) или «Загрузить файл по ссылке как» (для браузера Safari) или «Сохранить по ссылке как» (для браузера Opera).
3. В диалоговом окне выбрать любую папку для сохранения ярлыка (для браузера Chrome, в поле «Имя файла» к имени файла добавить расширение «.lnk») и нажать кнопку «Сохранить».
4. Запустить клиент с помощью сохраненного ярлыка. В дальнейшем запускайте клиент с помощью сохраненного ярлыка (для удобства работы ярлык можно поместить на рабочий стол).
   Вы можете сохранить несколько ярлыков на рабочий стол (например, для работы с разными виртуальными каталогами) и использовать их для запуска клиента.

Внимание! В случае обновления версии системы, клиент, установленный на сервере, обновляется автоматически.

Порядок установки:

1. Открыть главную страницу серверной части системы, введя в адресной строке браузера адрес страницы в формате: http://[сетевой адрес серверной части системы] (например: http://172.16.0.16:8080).
2. Нажатием по баннеру «Установить Кодекс-Клиент» («Установить Техэксперт-Клиент») скачать архив kodclient.zip (texclient.zip).
3. Распаковать архив kodclient.zip (texclient.zip), в котором содержатся два файла:
   • kodclient6.msi (texclient6.msi) – программа установки клиента
   • client.ini – конфигурационный файл. Этот файл автоматически зачитывается при старте клиента.
4. Выполнить программу установки kodclient6.msi (texclient6.msi) и установить клиент, следуя указаниям мастера установки.

Внимание! В случае обновления версии системы, клиент, установленный на рабочем месте локальной сети, обновляется автоматически.

Информационные системы «Кодекс: Интранет» и «Техэксперт: Интранет» могут быть интегрированы (доступно не для всех видов лицензирования) в Интранет-системы. Для этого достаточно указать ссылку на веб-интерфейс «Кодекс: Интранет» или «Техэксперт: Интранет» с одной из страниц Интранет-системы. Например, разместить на одной из страниц следующий html-код:

Информационные системы "Кодекс"

В случае если обращение к «Кодекс: Интранет» или «Техэксперт: Интранет» требует специального вида авторизации или учета, мы рекомендуем использовать прокси-сервер, который будет производить соответствующие виду обработки запросов и потом передавать их на обработку «Кодекс: Интранет» или «Техэксперт: Интранет». Например, если необходимо, чтобы доступ к серверу производился по протоколу https, можно установить Web-сервер Apache (www.apache.org) и соответствующие модули, обеспечивающие протокол https и proxy, установить «Кодекс: Интранет» или «Техэксперт: Интранет», запретить доступ к порту, который он обслуживает с других компьютеров сети, и настроить прокси-сервер так, чтобы запросы по https перенаправлялись на «Кодекс: Интранет» или «Техэксперт: Интранет».

Если «Кодекс: Интранет» или «Техэксперт: Интранет» устанавливается на один компьютер вместе с другим Web-сервером, то необходимо устанавливать систему, выбрав порт, не совпадающий с портом, который использует Web-сервер.

Для анализа работы системы может быть использован модуль Sysinfo, который является частью системы и не требует отдельной инсталляции. Модуль Sysinfo позволяет:

• получать достоверную информацию о конфигурации и параметрах работы системы в объеме, необходимом для дистанционной диагностики возникших ошибок и проблем, оказания эффективной помощи и выработки корректных и эффективных рекомендаций.
• обеспечить автоматический сбор ключевых данных о конфигурации и параметрах работы системы в единый сводный отчет.
• получать статистику о количестве открытых документов, сделанных запросов, распечатанных документов за текущий и предыдущий календарный месяц.
• измерить скорость соединения между клиентским приложением и сервером.

Для получения информации с помощью модуля Sysinfo нажмите ссылку в строке статуса запущенного клиентского приложения (в нижней части окна), которая содержит информацию о номере регистрационного файла и т.п. Откроется окно «О программе», в котором вы увидите ссылку «Информация о системе» и ссылку «Информация о сети».

1. Система установилась нормально, но страницы системы доступны только с сервера, где была проведена установка.

   Как правило, подобная проблема связана с установками сетевых экранов, фильтров или брандмауэров. Необходимо изменить настройки этих программ, чтобы порт, используемый системой, был доступен с других компьютеров сети.

2. При попытке обратиться к серверу система выдает сообщение «Для работы системы требуется, чтобы Ваш браузер принимал cookies».

   Система использует cookies для учета числа пользователей и проверки лицензионных ограничений установленных информационных продуктов. Подобное сообщение может быть вызвано одной из следующих причин:

   • В настройках браузера запрещено получение cookies. Необходимо разрешить ему принимать cookies, более подробную информацию смотрите в документации используемого браузера;
   • Используется какое-либо антивирусное программное обеспечение или фильтрация Интернет-трафика, которое удаляет cookies из запросов. Необходимо изменить настройки данного программного обеспечения, чтобы cookies с сервера приходили к клиенту;
   • Рассогласованы часы на сервере и на рабочей станции. Если разница системных часов составляет более одних суток, то браузер может считать cookies, поступившие с сервера, устаревшими и не запоминать их. Установите правильное значение системных часов на сервере и на клиентской машине.
3. Система выдает сообщение «Доступ к документу ограничен» или «Превышено максимальное число подключений, допустимое используемым регистрационным файлом» при попытке обратиться к какой-либо из страниц информационной системы.

   Данные сообщения могут быть вызваны одной из следующих причин:

   • Действительно, количество пользователей превысило количество, записанное в лицензии какого-либо информационного продукта, или общее количество пользователей системы. В этом случае закупите дополнительные лицензии.
   • У некоторых пользователей браузер не сохраняет cookies между сессиями работы с сервером, и этот пользователь при каждом входе в систему считается заново. Необходимо изменить настройки браузера. В системе можно просмотреть, какие выданы cookies и для каких адресов. Для этого в каталоге настройки надо перейти по ссылке, которая установлена на числе текущих пользователей системы. В открывшемся окне будет таблица с номерами cookies, временем их выдачи и для какого IP-адреса.
4. Система потребляет большой объем оперативной памяти сервера.

   Система «Кодекс: Интранет» или «Техэксперт: Интранет» - это серверное приложение, которому требуется относительно много памяти. Дело в том, что информационные продукты «Кодекс» и «Техэксперт» содержат, как правило, гигабайты текстовой информации и отдельные документы с иллюстрациями могут занимать десятки мегабайт оперативной памяти.

   Для оптимизации взаимодействия с оперативной памятью компьютера, выступающего в роли сервера, рекомендуется средствами самой программы.

5. Система медленно обрабатывает запросы.

   Существенное влияние на скорость работы пользователя системы может оказывать использование прокси-сервера. По возможности, необходимо отключать его использование при обращении с рабочих станций к серверу. Для осуществления этой настройки необходимо обратиться к системному администратору пользователя.

6. Клиент медленно запускается с сетевого ресурса, расположенного на сервере.
   • Данная проблема может проявляться при запуске клиента по ярлыку на компьютере локальной сети, работающего под управлением ОС Windows 7. Возможная причина в конфигурации сетевых интерфейсов. На компьютере локальной сети выполните последовательно следующие действия (все действия выполнять от имени администратора):
     1. Установите последние версии драйвера сетевых адаптеров;
     2. Выполните запуск командной строки. Последовательно выполните следующие команды:

        Netsh interface tcp set global congestionprovider = ctcp
        netsh interface tcp set global timestamps = enabled
        netsh interface tcp set global ecncapability = disabled
        netsh interface tcp set global netdma = enabled
        netsh interface tcp set global dca = enabled

   • Данная проблема может проявляться при запуске клиента по ярлыку, ведущему через сетевой ресурс к общей папке, расположенной на этом же компьютере. Создайте ярлыки для запуска клиента из общей папки через локальный ресурс и используйте их на данном компьютере.
7. Настройка работы сервиса «Линия профессиональной поддержки» для случая, когда доступ с компьютеров локальной сети в Интернет обеспечивается прокси-сервером.
   1. Открыть административный интерфейс системы. Для этого ввести в адресной строке браузера адрес административного интерфейса в формате:
      http://[сетевой адрес серверной части системы]/admin.
   2. Перейти в раздел «Обновление БД» административного интерфейса.
   3. Установить флажок «Получать пакеты обновлений через Интернет».
   4. Выбрать вид авторизации «Авторизация по регистрационному файлу». Это необходимо сделать, чтобы можно было сохранить внесенные изменения в настройки.
   5. Установить флажок «Использовать специальные настройки соединения».
   6. Установить флажок «Соединение через Proxy-сервер».
   7. Заполнить поля: «Proxy-сервер», «Имя пользователя для Proxy-сервера», «Пароль для Proxy-сервера». Данные параметры необходимо получить у администратора вычислительной сети.
   8. Нажать кнопку «Установить» для сохранения внесенных изменений.
8. В некоторых случаях, после установки серверной части системы, выводится сообщение о невозможности запуска ksrv.dll.

   Данная ситуация может возникнуть при отсутствии необходимого сертификата в хранилище доверенных корневых центров сертификации для локального компьютера. Выполните обновление корневых сертификатов операционной системы (требуется подключение к интернету) или обратитесь к специалистам обслуживающей организации.

9. Серверной части системы недостаточно виртуального адресного пространства при запуске в 32-битной операционной системе Windows.

   Серверная часть системы может использовать до 2Гб памяти, которую она распределяет и освобождает в зависимости от рабочей нагрузки. При значительном объеме базы данных (более 4 миллионов документов) этого объема памяти может оказаться недостаточно. Размер виртуального адресного пространства можно увеличить до 3Гб, используя специальные параметры (ключи) загрузки.

   Для Windows Server 2008 (Windows Vista, Windows 7)

   BCDEdit /set increaseuserva 3072

   Утилита BCDEdit должна запускаться только в командной строке. Командная строка должна быть запущена от имени администратора.

   Для Windows Server 2003 (Windows XP)

   /3GB в файле Boot.ini

   Приведенный ниже пример фрагмента файла Boot.ini иллюстрирует использование параметра для распределения виртуальной памяти:

   
   multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(2)\WINNT="Microsoft Windows Server 2003" /fastdetect /3GB

   См. статью службы поддержки продуктов корпорации Майкрософт “Описание функции настройки памяти размером 4 ГБ и параметра расширения физических адресов (РАЕ)” (http://support.microsoft.com/kb/291988/ru)