Что делают на станций технического обслуживания. Как выбрать станцию технического обслуживания Проблемой хорошей станции технического обслуживания

В организацию любого бизнеса необходимо вложить часть себя, если желаете его успешного роста. Именно поэтому дело, которым вы планируете заниматься, должно быть вам интересно, не помешает также хорошо в нем разбираться самому.

Станция технического обслуживания (СТО) - довольно прибыльный бизнес.

СТО всегда востребованы, потому что количество автотранспортных средств на душу населения России неуклонно растет . Многие организации перешли на стороннее техническое обслуживание специализированного и легкового транспорта, которое стоит на балансе компании. Они считают нецелесообразным содержать своих мастеров и отдельные для этих целей помещения. Поэтому имеет смысл открывать собственный автосервис. Но не следует забывать, что это понимают многие и конкуренция тоже с каждым днем растет. Так, для того чтобы организовать бизнес и успешно заработать, необходимо составить грамотный бизнес-план СТО.

Для того чтобы обойти жесткую конкуренцию, добиться успеха и сохранить устойчивую позицию в сфере услуг автосервиса, следует продумать каждую деталь будущей деятельности и провести необходимые расчеты, которые и помогут принять правильные решения. Конечно, немалую долю внесет персонал, который следует подобрать для бесперебойного функционирования и развития бизнеса. Мастера по ремонту должны квалифицированно оказать помощь клиенту и устранить любую поломку, естественно, что для этого им понадобится различное техническое оборудование. Менеджеры будут грамотно организовывать работу, делать необходимые закупки, обсуждать условия и сроки оказания услуг. Кроме того, если вы располагаете большей суммой средств, чем только на организацию самой СТО, вам будет выгодно открыть универсальный центр, где будут не только оказываться услуги, но и осуществляться продажи. К примеру, продажа запчастей, шин и многого другого сопутствующего товара. Главное решение, которое надо принять, - это организовать бизнес по созданию СТО самостоятельно или купить готовый.

Организация бизнеса

Независимо от того, организовали вы своими руками или купили уже готовый действующий бизнес, важно, чтобы его месторасположение было с удобным подъездным путем, а лучше всего, чтобы СТО располагалась вблизи оживленных транспортных магистралей. Следующим важным пунктом слаженного функционирования станции является современное оборудование. В бизнес-план СТО нужно включить следующие разделы: маркетинговое развитие, рекламная кампания, организационные и финансовые планы.

Помещения для автосервиса подобрать не так сложно, а можно и построить. Лучше всего подойдет помещение ангарного типа, которое не сложно построить и по цене обойдется выгодно. Конечно, здесь следует учесть, что для возведения любых зданий и сооружений необходимо оформить документацию, как на землю, так и на строительные работы. Поэтому может оказаться экономически выгоднее приобрести готовый ангар для работы. Если же вы нашли отличное место для станции технического обслуживания, можно начать и с аренды.

Главное, чтобы там можно было разместить производственные площади: слесарный, кузовной и малярный цеха; складские помещения для запчастей, раздевалку, душ, комнату отдыха для рабочих, помещение для клиентов. Не забудьте и про офисное помещение. Кроме того, необходимо оборудовать автостоянку перед зданием автосервиса. Очень хорошо было бы еще и автомойку организовать на территории станции.

В зависимости от перечня предлагаемых услуг, будет определен перечень необходимого оборудования для комплектации СТО. Необходимы будут подъемники, специальное диагностическое оборудование, стенд развал-схождение, кузовное, малярное оборудование и другое. В помещении для клиентов обязательно обустроить комфортное место, желательно организовать буфет. Для оснащения офиса понадобится мебель и оргтехника. Конечно же, особое внимание необходимо уделить подбору квалифицированного персонала. В этом залог прибыльной работы станции техобслуживания.

Вернуться к оглавлению

Описание услуг автомастерской

Готовый бизнес станции технического обслуживания для быстрого попадания в прибыльную струю должен оказывать в первую очередь услуги, которые будут всегда в спросе, например, шиномонтаж. Необходимо иметь оборудование по диагностике автомобилей. Частично доходная часть зависит от сезона. Самым прибыльным сезоном для станций техобслуживания традиционно можно назвать летний. Именно на это время приходится большая часть дальних поездок на личном транспорте и необходимость в профилактическом ремонте перед поездкой. Во избежание застойных периодов следует грамотно составить и четко следовать намеченному плану развития бизнеса. Для этого необходимо определиться с перечнем услуг, которые приносят наибольший доход. Конечно, это будут работы не из легких: ремонт двигателя, коробки передач, ремонт с заменой сцепления, рулевой системы и прочих деталей. Наиболее бесперспективная работа - связанная со старыми отечественными автомобилями и ремонт тормозной системы.

Автостанции технического обслуживания в основном занимаются определенным видом деятельности. В этом есть смысл, так как, распыляясь на широкий спектр услуг, можно не успеть справиться с заказами и таким образом потерять большое количество клиентов. В противном случае придется держать огромный штат специалистов, что приведет к дополнительным затратам по оплате их труда. Ваш бизнес-план должен учитывать соотношение затрат на заработную плату сотрудников к прибыли вашего предприятия. Только работа высококвалифицированных специалистов по привлечению клиентов будет гарантией постоянного поступления клиентов, соответственно, и получения стабильного высокого дохода. Усредненной нормой прибыльности хорошо организованного бизнеса считается 30%. А срок окупаемости бизнеса техобслуживания с приобретением земли и строительством помещений сервиса составляет до 3 лет.

Вернуться к оглавлению

Финансовый раздел бизнеса

Для строительства собственного ангара автостанции с офисным помещением следует подобрать выгодное место. Стоимость участков, в зависимости от региона, довольно сильно колеблется и влетит в копеечку. Конечно, на перспективу было бы более выгодно купить и построить ангар и офис для автостанции самостоятельно, но для начала этих затрат можно избежать и взять в аренду помещение. Для примера возьмем в аренду готовый ангар общей площадью 400 кв. м по цене 400-500 руб. за 1 кв. м, тогда в месяц получится около 165 000 рублей. Следует не забывать, что еще будут затраты с оформлением документации, с установкой оборудования, транспортные. Следующий шаг в организации своего дела по техобслуживанию автотранспорта - это закупка оборудования и инструментов.

На сегодняшний день существует огромное множество различного специализированного оборудования для автостанций как импортного, так и отечественного производства, которые предназначены для техобслуживания и ремонта, различных по комплектации грузовых и легковых автомобилей. Так, оборудование для выполнения шиномонтажных работ ориентировочно обойдется в 120 000 рублей. За легковой автоподъемник потребуют не менее 70 000 рублей. Стенд сход-развал стоит 160 000 руб., покрасочная камера - около 600 тыс. руб. Таким образом, на приобретение оборудования и организацию всего бизнеса ориентировочно понадобится в районе 1,5 млн. руб.

Для нормального функционирования станции техобслуживания следует подобрать около 10 работников. Заработная плата, с учетом социальных отчислений, составит около 250 тыс. рублей в месяц. Чуть больше 80 тыс. руб. составят эксплуатационные расходы, такие как приобретение запчастей, инвентаря, оплата коммунальных услуг и другое. Следует оставить и на непредвиденные расходы тысяч 300 рублей в год. Готовый автосервис можно купить от 50 тыс. долл. США, крупный бизнес обойдется в пару млн. долларов.

Вернуться к оглавлению

Маркетинговая часть

Движением в развитии собственного дела всегда будет грамотная маркетинговая стратегия. Естественно, самым прямым источником информации является реклама. Именно поэтому к разработке и подаче рекламной кампании следует подходить с особым вниманием. Надо создать такую компанию, которая поможет не только с легкостью потратить значительную сумму средств на ее оплату, но и не меньший возврат в виде потока клиентов, готовых оплачивать ваши услуги. Конечно же, рекламой должен заниматься специалист, умеющий своевременно и адекватно среагировать на изменения в финансовой стороне бизнеса. Реклама должна быть интересна, привлекательна, проста для восприятия, да еще и такая, чтобы конкурентов не осталось в вашей сфере деятельности. Проработать ее подачу следует еще до . Так, например, в момент строительства следует возле объекта строительства установить рекламную растяжку с информацией об услугах, которые вы планируете предоставлять.

Следует подготовить торжественное открытие станции. Не помешает сообщить об этом событии заблаговременно в источники массовой информации: газеты, радиостанции, социальные сети с приглашением всех желающих посетить торжество. На самом здании вашей станции техобслуживания необходимо установить яркую вывеску. В проездных местах и попутных автомагистралях следует установить рекламные щиты для привлечения клиентов. И помните, на разумной рекламе экономить нельзя! После открытия автостанции для сбережения привлеченных клиентов будет целесообразным предложить им льготные условия постоянного обслуживания. Естественно, о разработке таких условий надо позаботиться задолго до открытия. Также на первое время стоит установить более выгодные тарифы на оказанные услуги, чем у конкурентов, или с дополнительным сервисом, к примеру, мойка бесплатно, что тоже поможет сохранить и накопить список ваших постоянных клиентов.

После покупки автомобиля перед каждым автолюбителем через несколько лет возникает вопрос, где же в случае поломки отремонтировать авто. На сегодняшний день множество фирм предлагают услуги по техническому обслуживанию, поэтому всегда есть возможность выбора между лучшими автосервисами. Чем же нужно руководствоваться при выборе СТО, чтобы вас не обманули и кому можно доверять?

«Тонкие» нюансы выбора СТО

В сфере предоставления услуг по ремонту и профилактике автомобилей «вращается» множество крупных и мелких компаний, и человек самостоятельно должен определиться, кому доверить свой автомобиль.

Перед автолюбителями стоит главная проблема – не стать жертвой соперничества-конкуренции, которая присутствует в этом типе деятельности.

Пока будет проводиться ремонт вашей машины, на станции техобслуживания вам могут предложить выпить кофе, чая и множество других сопутствующих «приятных» дополнительных услуг. В автосервисе «гаражного типа» этих сопутствующих услуг не предоставляют. Существует только один единственный признак, по которому можно судить об автосервисе – это очередь. Люди, записавшиеся на ремонт в данное СТО – это тот критериальный показатель качества, на который вы смело можете полагаться.

Основные признаки хорошего автосервиса

При выборе станции техобслуживания нужно обратить внимание на такие моменты:

• количество ремонтных боксов;
• месторасположение;
• наличие оборудования для СТО - диагностика и ремонт;
• опрятный внешний вид обслуживающего персонала;
• дополнительные услуги;
• отзывы клиентов.

Мы не рекомендуем вам сразу же отказываться от маленьких сервисов и искать официальные центры, обслуживающие определенные марки автомобилей. В этом случае все зависит от сложности и серьезности проблемы. Например, если вам необходимо поменять масло или тормозную колодку, это можно сделать и в небольшом автосервисе. А вот все, что касается ремонта двигателя и остальных более сложных структурных элементов – здесь нужно довериться только профессионалу. Никто не говорит о том, что в маленьких «гаражах-автосервисах» не работают профессионалы. Зачастую это люди-самоучки, которые уже долгое время работают на этом рынке. Весь нюанс состоит в том, что маленькие станции не обладают таким оборудованием, как большие, и поэтому не всегда верно выявляется очаг поломки. Конечный результат, который вас ожидает, – некачественно отремонтированная машина.

Важность месторасположения автосервиса

Если Вы не сделали пока окончательный выбор, рекомендуем выехать на то место, где расположено СТО. Месторасположение и фасадная часть здания могут указать, как долго фирма действует на авторынке и насколько стабильно-хорошо у нее идут дела. Непременным условием функционирования компании всегда является чистота. Такие СТО гарантируют внимательное и бережное отношение к авто. Однако плата за сервисные услуги здесь будет значительно выше, чем за «гаражный» ремонт у Сергея Петровича. Поспрашивайте у друзей и коллег, где они проходят техобслуживание. Из их рассказов и описаний у вас сложится приблизительная картина о тех или иных станциях.

Окончательный выбор всегда остается за Вами. Нужно обдумать все «за» и «против». Зачастую экономия денег и времени может привести к серьезным расходам в будущем. Нужно придерживаться «золотой середины» между «гаражными мастерами» и престижными СТО. Всегда возможен вариант, что небольшая фирма за скромную оплату выполнит автоработы не хуже, чем презентабельное СТО.

Перечисленные правила отбора станции техобслуживания не всеисчерпывающие, так как каждый водитель может добавить в них еще что-то свое. Но учитывая их, можно получить беспристрастную информацию при отборе «своего» сервиса, а, следовательно, сделать свой выбор правильным и обоснованным.

Открытие станции техобслуживания – хороший вариант собственного бизнеса. Значительное количество пешеходов ежегодно переходит в разряд автовладельцев, автопарк расширяется, а спрос на услуги автосервиса неуклонно растёт. Создание СТО потребует немалых вложений, однако эта сфера деятельности высокорентабельна и при просчитанном и продуманном подходе обеспечит владельцу стабильную прибыль. Важный момент : для того, чтобы открыть СТО с нуля, организатор бизнеса должен быть технически подкован, разбираться в механике. Это позволит исключить необоснованные траты и обман.

Значимость бизнес-плана СТО

Трудно переоценить значимость бизнес-плана станции технического обслуживания, впрочем, как и любого другого. Его составление поможет не только оптимизировать расходы и ускорить процесс организации предприятия. При недостатке собственных средств он позволит заинтересовать и привлечь инвесторов. Грамотное составление бизнес-плана малого СТО позволит еще на начальных этапах просчитать возможные риски и скорректировать предполагаемые затраты и прибыль.

Анализ рынка и оценка конкурентоспособности

Перед тем, как открыть СТО, необходимо провести маркетинговое исследование, внимательно изучить спрос, деятельность конкурентов. Знание слабых мест и незанятых ниш поможет определиться с направлением деятельности, размером предприятия, перечнем проводимых работ и оказываемых услуг.

Регистрация СТО

При открытии небольшого автосервиса разумнее . Если же предприятие планируется масштабное, то потребуется регистрация юридического лица – .

Какие документы нужны для открытия СТО?

• Согласование с архитектурным отделом и администрацией, если планируется строительство и реконструкция.
• Разрешение на работу от Единого пожарного надзора.
• Разрешение от санитарно-эпидемиологической службы.
• Договор на аренду площадей и зданий.
• Договор с коммунальным предприятием на обслуживание и вывоз отходов.
• Договоры на поставку оборудования и запчастей.
• Трудовые договоры с персоналом.
• Штатное расписание.

Сколько стоит открыть СТО? Финансовая часть

Чтобы правильно спланировать работу предприятия и получать стабильный доход, необходимо заранее просчитать все расходы и ожидаемую прибыль. Следует установить фиксированные расценки на выполняемые работы, однако желательно их корректировать с учётом сезонности, объявляя акции и скидки.

Кроме того, в начале работы рекомендуется немного понизить цены в сравнении с конкурирующими организациями. Как уже говорилось выше, затраты на организацию бизнеса зависят от размеров и специализации будущего автосервиса. В качестве примера рассмотрим финансовую организацию небольшой СТО с минимальным перечнем оказываемых услуг.

Затраты

• Согласование документов для открытия СТО – около 20 000 рублей.
• Реклама (наружная, в печатных и электронных СМИ) – около 30000.
• Закупка и установка оборудования – около 2 миллионов рублей.

Помимо капитальных вложений, существуют и текущие ежемесячные расходы:

• аренда площадей – 140-160 тысяч;
• зарплата персонала – не менее 200 000;
• закупка расходных материалов – до 100 000.

Прибыль

Этот показатель зависит от успешности и грамотности организации предприятия. Начинающий автосервис может рассчитывать на ежемесячную выручку в размере от 500 тысяч рублей. Таким образом, прибыль составит от 50000 ежемесячно.

Рентабельность

Рентабельность в этой сфере бизнеса высока и составляет от 20 до 50%.

Окупаемость

В зависимости от прибыли, СТО окупается за срок от одного года до трёх.

Таким образом, открытие автосервиса является перспективным видом бизнеса и позволяет рассчитывать на приличный ежемесячный доход. Уделив должное внимание таким важным аспектам организации, как составление проекта станции технического обслуживания автомобилей, подбор опытного персонала и грамотное распределение денежных средств, можно гарантированно ожидать успешного развития предприятия.

Большое количество станций технического обслуживания (сто) не соответствует установленным стандартам качества обслуживания клиентов, поэтому самое главное правильно выбрать автосервис. Убедившись в компетентности выбранного СТО, можно воспользоваться предлагаемыми услугами. Перечень услуг, которые можно получить на СТО:
- замены масел;
- колодок;
- жестяные работы;
- замена стартера;
- замена генераторы;
- ремонт двигателя;
- ТО;
- кузовные работы.

Замена масел производится для защиты двигателя. Используя качественные масла, запчасти автомобиля будут защищенные.
Тормозные колодки изнашиваться из-за времени, погоды, да и вообще, из-за езды на автомобиле, их своевременно нужно менять.
Жестяные работы – это одна из разновидностей ремонта кузова, также сюда входит сложная работа на стапеле. Опытный жестянщик может быстро и качественно вернуть автомобиль в прежний вид, как до получения повреждений.

Снятие и замена генератора – производится в том случае, когда автомобиль перестал заводиться. Причина в том, что стартер не крутит. Присоединив тестер к аккумулятору можно обнаружить отсутствие зарядки.

Ремонт двигателя – очень много счастливых обладателей автомобиля рано или поздно сталкиваются с необходимостью проведения капитального ремонта. Качество ремонта и запасных частей является очень важным фактором, который значительно влияет на дальнейшую продуктивность двигателя.

Техническое обслуживание (ТО) – производится для обеспечения надежности и безопасности при эксплуатации транспортного средства. Своевременное обслуживание поможет вовремя выявить неисправности и значительно сократит затраты на ремонт и восстановление нормальной работы всех механизмов. Все детали автомобиля во время движения подвергаются вибрациям и перегрузкам

Кузовные работы – современный ремонт требует использования специального оборудования, особенно для восстановления размера и геометрии кузова автомобиля. Очень важно, чтобы при проведении всех работ, использовались только материалы высокого качества. В автосервисе работами могут заниматься только специалисты - жестянщики, которые обязаны выполнить малярные работы и ремонт кузова на высшем уровне. Колорист подбирает оптимальный оттенок для покраски кузова. Когда определен подходящий цвет, то перед покраской кузова проводится тестовое напыление, чтобы удостоверится в правильности выбора цвета.

Нажмите, чтобы раскрыть...

А я сам машину чиню, сейчас у бехи движку делаю, по непонятной пока причине вкладыш провернуло, русские машины легко собирал, иномарку первый раз, именно движок, ходовку делал у первой бехи, п...дец, с дуру решил шаровые поменять, а они вместе с рычагом меняются, на горячую запрессовываются, но я умудрился на холодную поменять, у нового хозяина четвертый год ходит.

Наверное, уже нет таких людей, которые ни разу не обращались в станцию технического облуживания, ведь в наше время, когда мы не можем обойтись без своего «верного друга», мы его быстро изматываем и истощаем, и обойтись без ремонта нельзя. Почти каждый из нас оставлял свой автомобиль в станции тех облуживания для ремонта, поэтому объяснять, как говорится, что да как, я думаю, не стоит, но, а тех, кто не знает как, либо просто хочет почитать что-то интересненькое, то милости просим! Конечно, проще всего просто свернуть туда, куда нас направляет первый указатель, и отремонтировать своего «железного коня», но разно ли это будет, стоит ли доверять первой попавшейся станции технического обслуживания! Это, знаете ли, как идти к доктору, не к первому же встречному или же студенту практиканту пойдешь, нет конечно же, вам ж дорого свое здоровье, так и с автомобилем, нужно поискать, поспрашивать…

Опрашиваем знакомых

Для начала, все любимый опрос всех друзей и знакомых, что они вам скажут, куда обращаются сами, а какой СТО обходят стороной, в общем, это будет вам пища, для раздумья, поспрашивайте, и потом у вас уже не возникнет вопросов, куда поехать, но также можете поискать на разнообразных форумах, там тоже много чего полезного можно найти, но полагаться всецело на мнение тех людей, которые пишут в интернете, я бы не советовал, ведь владельцы таких станций технического обслуживания могут проплачивать положительные отзывы, чтобы всячески поднять рейтинг своей компании. Не думайте, что это ерунда, я не раз с этим встречался, и, признаюсь, сам так делал, ну, как говорится, на что только не пойдешь, чтобы заявит как-то о себе.

Cобственноличная ревизия

Ну, а конечно, самый надежный метод выбора станции технического обслуживания, это, безусловно, личное посещении таких СТО, вы то себя точно не обманите, но, одно но, так сказать, небольшой минус, это то, что надо очень много времени, чтобы объездить все такие станции в городе, ведь в настоящее время, они есть почти на каждом углу.

Быть или не быть, вот в чем вопрос

Я думаю, не стоит говорить, надо ли искать, подбирать, или, все же, нет, как мне кажется, но этот опрос неуместен. Ведь от качества ремонта и обслуживания зависит не только срок службы вашего авто, но и ваша безопасность, поэтому не лишним было бы поискать как можно больше информации о всех СТО, побывать там и посмотреть прежде всего на оборудование, ведь если оно старое, то о высоком качестве обслуживания можно забыть. И тем более, сейчас очень часто используют цифровую диагностику, поскольку это наилучший способ нахождения каких-либо дефектов. Но, если вы не находите таких вот агрегатов, то, можно сказать, что уровень обслуживания в этом сервисе будет на высоте? Думаю, нет, ведь хороший владелец, который хорошо прославлен среди автолюбителей, не поскупится на новое оборудование.

Ну и, безусловно, должна быть гарантия на работу, если ее нет, то, я думаю, стоит забыть про такой СТО. А от себя хочется добавить, я, как любитель своего авто, хотел бы порекомендовать вам мультибрендовый СТО Автоцентр на Троещине в Киеве , по мне, так лучший сервис, где я был, мне качественно, а самое главное быстро и не дорого привели мой автомобиль в почти новое состояние, я уже на протяжении полугода ежу на работу, по каким-либо другим своим делам, и не разу мой автомобиль не выходил из строя!