Publicité efficace de l'optique. Promotion d'un réseau de salons d'optique sur VKontakte Publicité nationale des lunettes de vision

Dans les pages des magazines d'optique, l'idée a été entendue à plusieurs reprises que les lunettes sont devenues un outil puissant pour créer une image.

Pour confirmer cette thèse, nous avons décidé de nous tourner vers l'actuel « maître des pensées » : la publicité. Malgré le slogan proclamé « L'image n'est rien, la soif est tout », la publicité crée aujourd'hui - ou plutôt résume - les principaux traits caractéristiques des héros de notre temps.

Pour influencer un acheteur potentiel, la publicité utilise un ensemble de symboles spécifiques qui, dans la conscience de masse, désignent des concepts tels que « succès », « beauté » et « bonheur ». Par exemple, l'héroïne est incroyablement heureuse d'avoir réussi à nettoyer sa cuisinière. Le bonheur est indiqué par un gâteau que l'heureuse dame est prête à cuire immédiatement. Un gâteau est un symbole très efficace et compréhensible de bonheur et de fête, et une célébration, bien sûr, serait totalement impossible sans l'utilisation du produit annoncé. détergent. Les produits imparfaits des concurrents sont utilisés pour symboliser des concepts tels que « échec » et « déception ». Une chemise mal lavée peut signifier un échec pour un barman. activité professionnelle ou un échec dans la vie de famille- qui a besoin d'une femme qui ne sait pas blanchir les chemises !!! (Pas de féministes américaines sur nos annonceurs...) Le mariage et la carrière ne peuvent bien sûr être sauvés que par la lessive la plus récente.

Et quel est le rôle symbolique des lunettes dans la création d'une image positive ou négative ? Dans cet article (qui n'a pas du tout la prétention d'être qualifié d'ouvrage à part entière ? recherche sociologique) nous n'envisagerons pas de faire de la publicité pour les lunettes elles-mêmes en tant que produit. Nous nous intéressons à la manière dont les lunettes sont utilisées pour créer des publicités pour d'autres produits.

Il faut dire que, bien que la proportion de publicités télévisées ou imprimées dans lesquelles des lunettes sont utilisées soit faible, le rôle des lunettes en tant qu'élément symbolique s'avère souvent non seulement supplémentaire, mais principal et, ce qui est très agréable. , généralement positif. Dans le même temps, le rôle des lunettes correctrices et des lunettes de soleil est strictement délimité dans la publicité ; différentes fonctions. Les lunettes correctrices apparaissent principalement dans la publicité liée à l'éducation, à la presse et à l'informatique. Les lunettes de soleil sont plus souvent utilisées pour faire la publicité de produits « à la mode » : vêtements, accessoires, voitures, cigarettes et autres.

Les principales composantes symboliques du concept de « lunettes correctrices » utilisées dans la publicité sont « l'intelligence » (par exemple, comme dans la publicité de « Eshko », une école par correspondance langues étrangères) ou « intelligence » (comme dans la célèbre publicité UPSA pour l’aspirine).

Souvent dans la publicité, la fonction « directe » des lunettes correctrices se joue (pour vous aider à mieux voir) : par exemple, des lunettes apparaissent sur l'économiseur d'écran de la chaîne TVC au moment où l'annonceur parle du programme TV, et vous permettent pour « voir » les informations nécessaires. La même technique est utilisée dans la publicité d'un des traducteurs électroniques de pages WEB. Ici, la fonction des lunettes correctrices est également soutenue par le slogan « Regardez le monde Internet à l'œil nu ».

Parfois, la présence de lunettes correctrices dans la publicité implique une sorte de sous-texte ironique. Rappelez-vous simplement Petya à lunettes, le geek en informatique de la publicité pour le café Nescafé. Les lunettes, initialement perçues comme un symbole de faiblesse et de manque d’attrait sexuel, prennent soudain un sens inverse. Le timbre s'avère obsolète. Oui, aujourd’hui, comme le dit une autre publicité, les filles « aiment les gens intelligents ». C'est l'appel du temps.

Dans d'autres publicités, l'association de l'intelligence et réussite dans la vie exprimé sans aucune ironie. C'est exactement ainsi que les lunettes ont été utilisées dans la publicité du magazine économique City, où, avec le téléphone portable, elles symbolisent la réussite et une approche professionnelle de la vie. La même charge sémantique - une approche business de la vie et de la confiance en soi - est portée par les lunettes dans la publicité des serviettes hygiéniques « Toujours », connue de tous. Une femme d’affaires moderne et prospère peut gérer elle-même tous les problèmes, tant au travail que dans une sphère plus intime. Les lunettes se « comportent » de la même manière dans la publicité de l'opérateur cellulaire North-West GSM.

Les lunettes correctrices sont moins fréquemment utilisées pour la publicité sur les vêtements et accessoires. Mais, apparemment, cette étape a déjà été pratiquement franchie. Il suffit de rappeler la charmante jeune fille aux lunettes extravagantes de la publicité de la marque de maroquinerie Louis Vuitton, qui apparaît encore dans les pages des magazines de mode. Apparemment, les lunettes ici sont destinées à souligner le fait qu'une vraie fashionista ne reculera devant rien pour avoir l'air comme il faut, y compris en achetant des sacs à main ultra chers et ultra tendance de cette marque. Il est gratifiant que les montures à la mode soient incluses dans la liste des éléments nécessaires pour avoir une apparence décente.

Il existe des exemples d'utilisation du potentiel « négatif » des lunettes. Dans un message d’intérêt public ayant pour thème « Payez vos impôts », les lunettes de la retraitée, rappelant aux citoyens leur devoir, mettent en évidence sa faiblesse et son insécurité. Les connotations négatives de la signification du mot « lunettes » sont toujours vivantes dans la conscience de masse et dans son reflet : la publicité. Toutefois, ce type de publicité est rare.

Les lunettes correctrices sont également utilisées dans la publicité marque déposée"MEXX". Il faut dire que le modèle de lunettes utilisé dans la publicité colle vraiment au style général de cette célèbre marque de prêt-à-porter. L’idée de faire correspondre l’apparence et le contenu interne est soutenue par le slogan, dans lequel le personnage de la société de publicité est présenté comme « Beyron ». Athlète. Mannequin. Mari et père. "Un gars d'une petite ville." Les lunettes soulignent un look volontairement discret mais néanmoins élégant.

Les lunettes de soleil sont utilisées beaucoup plus souvent dans la publicité, mais dans un rôle plus monotone. Premièrement, ils sont utilisés pour représenter des marques ou des magasins. vêtements à la mode, ce qui est tout à fait naturel. Après tout, les lunettes en tant qu'accessoire de mode doivent désormais certainement être présentes dans l'assortiment des boutiques de mode. Dans ce cas, leur présence dans la publicité n'entraîne aucune charge sémantique supplémentaire, mais informe simplement de la disponibilité d'une gamme complète de produits de cette marque. C'est ainsi que les lunettes de soleil sont utilisées dans la publicité de marques comme Guess, Furla, Naf Naf, Tom Klaim et bien d'autres. Il en va de même pour les lunettes de sport, qui constituent un élément publicitaire indispensable pour des marques telles que Smith, Arena et Fila. Ceci est en général un bon signe, prouvant que la thèse sur la nécessité de protéger les yeux est déjà complètement ancrée dans la conscience de masse.

Les lunettes de soleil ont également une autre signification importante : elles mettent l’accent sur la « fraîcheur ». Telle est, par exemple, la publicité de « Martini », qui revient à plusieurs reprises à l'image d'un homme macho portant des lunettes de soleil, sans lequel il perdrait immédiatement la moitié de sa masculinité et de sa sexualité. De la même manière, les lunettes de soleil sont utilisées dans la publicité de l’opérateur cellulaire Bee Line GSM, ainsi que dans la publicité des célèbres briquets Zippo, où la « coolitude » du personnage est soulignée par des lunettes et une moto. Le même symbolisme est visible dans la publicité des cigarettes Winston, dont le slogan (« Je n’apprécie pas la qualité ») est visuellement soutenu par une voiture « cool » et des lunettes de soleil.

Aujourd’hui, l’image d’un « dur » moderne sans lunettes de soleil est incomplète. C’est tellement évident que c’est déjà devenu un cliché et, à son tour, sert à une utilisation ironique.

Les lunettes de soleil sont également utilisées pour faire la publicité d'autres produits, généralement plus ou moins liés au monde de la mode et de la beauté. Dans la célèbre publicité du parfum 5th Avenue d'Elisabeth Arden, des lunettes et un chapeau élégant soulignent l'impeccabilité. image féminine. Dans une publicité pour l'eau de toilette pour hommes "Week end" de Burberrys, des lunettes accompagnées d'une voiture décapotable soulignent la masculinité de l'apparence du personnage. Les lunettes se marient également bien avec les articles de luxe. Les lunettes de soleil semblent très naturelles dans la publicité horlogère Romanson, créant une atmosphère de mystère et de grâce.

Ainsi, on voit qu'aujourd'hui les lunettes - tant correctrices que solaires - sont perçues par la société comme porteuses d'informations positives et sont associées à des concepts tels que « intelligence », « modernité », « mode », « individualité », « coolness » et " succès". Par conséquent, il est tout à fait acceptable de conclure qu’aujourd’hui l’image d’une personne portant des lunettes est purement positive dans la conscience de masse.

Daria Rylova, Veko #1 (43), 2003

Lors du lancement d'une publicité pour un magasin d'optique, il est important de bien définir vos priorités. De nombreux canaux de promotion ont été développés pour ce type d'entreprise. La plupart parviennent à attirer des clients réguliers et à faire connaître ce point dans la ville. Mais il existe également des méthodes de promotion qui ne fonctionnent pas pour l'optique, dans lesquelles vous ne devriez pas investir de temps ni d'argent. L'article vous expliquera comment lancer correctement la publicité en magasin et ne pas commettre d'erreurs.

Conception des points

Façade

Vitrine

La vitrine peut être décorée des manières suivantes :

1. Ouvrir. Dans ce cas, les passants de la rue peuvent voir tout ce qui se passe à l'intérieur de la pièce. Vous pouvez mettre des fleurs sur les rebords des fenêtres, organiser options intéressantes cadre Bien entendu, vous devez vous assurer que les fenêtres sont parfaitement propres.
2. Habillage partiel des fenêtres. Donc, vous pouvez le coller sur les fenêtres affiches publicitaires avec des informations sur les réductions, les promotions et les offres avantageuses.

Ne fermez pas complètement la vitrine. Le fonctionnement de l'optique nécessite une utilisation active lumière naturelle. La cabine doit être lumineuse pendant la journée.

Bannières

Des banderoles sont placées sur les murs du magasin. Il est important que toutes les bannières soient réalisées à peu près dans le même style. Les informations affichées à leur sujet sont variées. Il peut s'agir simplement de belles photographies de personnes, de lunettes et d'accessoires. Ou des informations sur les offres rentables.

Supports de panneau

Les panneaux de support sont des structures de petite taille qui complètent apparence intérieur, rendre son design plus complet. Il en existe différents types :

1. En plastique, avec ou sans rétroéclairage.
2. Métal. L'option cadre forgé semble bonne.
3. En bois. Ils ont l'air impressionnant, mais ne dureront pas longtemps et perdront rapidement leur aspect présentable.

De tels supports sont placés sur la paroi de l'optique, au-dessus du niveau de la taille humaine.

Groupe d'entrée

Le groupe d'entrée est l'unité de tous les éléments du design extérieur. Lorsque la façade est réalisée dans un style, l'enseigne dans un autre et les bannières dans un troisième, cela attire le regard. Le groupe d'entrée aura l'air de mauvais goût. Vous devez non seulement choisir les éléments que vous aimez, mais également déterminer comment ils se compléteront. Si vous ne pouvez pas le faire vous-même, un designer expérimenté vous aidera certainement à développer une option de « vente ».

Publicité externe

Panneaux d'affichage

Le logo, le nom et l'adresse de l'optique doivent être apposés sur les panneaux. Si vous le souhaitez, la publicité sur un panneau d'affichage peut refléter des offres rentables ou contenir des informations sur l'optique en général. Cette publicité est placée à proximité du magasin, dans des rues très fréquentées.

Panneaux indicateurs

Les panneaux sont de petits panneaux avec une flèche, situés à quelques centaines de mètres de l'optique. Ils sont conçus pour diriger un client potentiel vers le salon. Ils sont situés dans des endroits à bonne circulation : aux carrefours, à proximité des grands centres commerciaux, dans de larges rues.

Panneaux indicateurs

Ils travaillent à proximité du salon. Ils informent les passants des réductions et des nouveaux produits. Ils sont souvent montés près du porche. La règle principale concernant l'emplacement des piliers est qu'ils ne doivent pas gêner les piétons et les voitures.

Publicité interne

Caissons lumineux

Des caissons lumineux, ou caissons lumineux, sont disposés sur le pourtour du salon sur des murs exempts de vitrines. Les photos de personnes portant de belles lunettes sont superbes sur les caissons lumineux. Ce serait bien si le client pouvait commander exactement les mêmes lunettes au salon.

Affiches

Les affiches sont placées à hauteur des yeux. Ne surchargez pas les affiches avec trop de mots. Les gens qui ne voient pas assez bien se tournent vers l'optique. Par conséquent, les inscriptions doivent être claires et faciles à lire. Il convient que toutes les affiches soient réalisées dans le même style. Les informations doivent être à jour.

Livrets

Place - sur les stands à la sortie du salon, sur les tables et à côté de la caisse. Grâce à eux, le visiteur découvre les produits et services optiques, les nouveaux produits et les promotions. Le client peut emporter les livrets avec lui. Par conséquent, lors de la consultation, les spécialistes du salon doivent les proposer discrètement.

Publicité imprimée

Dépliants

Le travail avec doit être effectué 2 à 3 fois par semaine, et au début plus souvent. Des dépliants sont affichés sur les panneaux d'affichage des bâtiments voisins ou distribués aux passants dans la rue.

Le dépôt s'effectue dans l'après-midi. Cela dépend beaucoup des conditions météorologiques. Ainsi, s'il pleut, qu'il y a du vent fort ou du gel dehors, alors il vaut mieux reporter les travaux. Le dépliant n’atteindra pas son spectateur potentiel, ce qui signifie que les efforts seront vains.

Les promotions impliquant la distribution de tracts aux passants sont mieux réalisées aux heures de pointe du soir. Pour éviter qu’une personne ne jette un tract sans même le regarder, il faut le rendre utile. Par exemple, sur face arrière imprimer un calendrier. Ou faites du dépliant une condition préalable à l’octroi d’une réduction. Si un tiers des tracts ont fini dans les poches des passants, le travail du promoteur n’a pas été vain.

Vous avez besoin de beaucoup de dépliants pour l’affichage et les promotions. Quantité hebdomadaire 800-1000 pièces.

Cartes de visite

Il est difficile d’imaginer un magasin d’optique sans cartes de visite. Ils constituent un moyen de communication entre le client et le salon. Les cartes de visite sont souvent conçues sur un fond blanc avec des lettres sombres avec un minimum de détails clairs et gênants. Seules des informations sèches sur l'affaire. C'est important : de nombreux clients ont une vision altérée. La carte de visite doit être remise au visiteur, même s'il est venu « juste pour demander ». Vous pouvez placer des cartes de visite dans les immeubles de bureaux et les magasins à proximité.

Publicité sur Internet

Site web

Un magasin d'optique a besoin d'un site Web. C'est un moyen d'attirer de nouveaux clients à toute heure du jour ou de la nuit. Et pour les personnes ayant déjà eu recours aux services d’optique, le site Internet du salon sur Internet est un moyen retour.

Les sections suivantes sont obligatoires sur un site Web d'optique :

1. Coordonnées.
2. Documents réglementaires.
3. Informations sur les employés. Des informations particulièrement détaillées doivent être fournies sur les ophtalmologistes si leurs services sont fournis dans le service d'optique.
4. Dernières nouvelles. Ici, ils parlent de la vie du salon, des changements dans l'assortiment, des promotions et des remises.
5. Prestations d'optique.
6. Photos et vidéos de la vie du salon. Ils rafraîchissent et ajoutent de la vie à n’importe quel site. Vous pouvez télécharger sur le site Web des photographies d’équipements de bureau d’ophtalmologie ou une revue vidéo des produits nouvellement arrivés.
7. Commentaires. En guise de feedback, ils sont nécessaires. Mais il faut garder un œil sur les avis. Le client a le droit de laisser des commentaires négatifs. Il vaut mieux ne pas le supprimer, mais essayer de répondre poliment et le plus complètement possible. Si les critiques sont justifiées, il est nécessaire de parler d'actions concrètes pour éliminer les lacunes. Lorsqu’il n’y a qu’un ou deux avis de ce type sur une grande masse, ils ne portent pas atteinte à la réputation du magasin. Au contraire, ils montrent que les clients sont ici valorisés et qu’ils ne s’entraînent pas à supprimer les commentaires négatifs. Ils travaillent honnêtement.
8. Possibilité de poser une question à l'administrateur, au médecin, au gérant du salon. Souvent, les clients ont des questions pour lesquelles il ne se rendra pas en personne ou n'appellera pas. Mais vous pourriez très bien recevoir une réponse détaillée via un formulaire spécial sur le site.
9. Prix ​​​​des services et des biens du magasin. Bien entendu, le coût des verres finis est calculé individuellement. Cela doit être indiqué dans la liste de prix. Mais vous devez toujours créer une liste générale de prix.

Le site nécessite une attention constante. Il faut le promouvoir, le remplir bon matériel. Il peut alors devenir un véritable vendeur d'optique sur Internet.

Si vous décidez de créer vous-même un site Web, n'oubliez pas de lire nos articles :

Nous avons exposé ici notre expérience et nos avis sur l'utilisation de divers outils dont vous aurez simplement besoin dans votre travail. Cela vous permettra de réduire le temps nécessaire à la sélection des ressources nécessaires à sa création et de tirer profit du site le plus rapidement possible.

Réseaux sociaux

• propre groupe;
• promotion dans les grandes communautés urbaines.

Pour promouvoir votre propre groupe, vous pouvez lancer des votes en ligne et des concours de republication, rédiger des nouvelles intéressantes. Pour promouvoir le site Web d'un magasin, vous devez laisser un lien actif vers celui-ci dans chaque matériel communautaire.

Dans les communautés urbaines, il vaut mieux parler d'événements et de promotions à grande échelle organisés dans le salon. Ils annoncent également ici des concours et attirent de nouveaux abonnés au groupe.

Publicité contextuelle

La publicité contextuelle se concentre sur le public cible. Lorsqu'un utilisateur du réseau recherche des informations sur les magasins d'optique de la ville, il saisit la requête correspondante dans la barre de recherche. Le système lui donne plusieurs pages de site Web conformément à la demande. La publicité contextuelle affichera le salon d'optique promu dans les premières lignes. Et les statistiques indiquent que le choix de l’utilisateur se porte sur l’un des 5 à 10 premiers sites proposés.

Autre publicité

Publicité télévisée

Ce type de promotion coûte cher, mais peut être efficace. Si un opticien propose les services d'un bon ophtalmologiste, alors les patients viendront vers lui même de l'autre bout de la ville. De plus, les clients optiques sont souvent des personnes âgées qui regardent la télévision et savent extraire des informations utiles de la publicité. Si un retraité constate qu'un salon propose une promotion qui lui est bénéfique, alors même 10 arrêts de transports en commun ne l'arrêteront pas. Il viendra parce qu’il économisera ainsi de l’argent.

Réductions et promotions

Pas plus de 5 à 7 promotions ne doivent être effectuées en même temps. Il est préférable qu'ils soient conçus pour différents segments de la population. Les promotions et réductions sont temporaires. Ils peuvent être programmés pour coïncider avec une date précise. Vous devez parler de réductions. Toutes les méthodes ci-dessus sont idéales pour cela.

Cartes de fidélité

Les cartes de fidélité peuvent être des cartes de réduction ou des cartes bonus. Chaque homme d'affaires choisit indépendamment l'option qui lui est la plus proche. De telles cartes vous permettent de reconstituer votre clientèle et de fidéliser vos clients.

Produits souvenirs

Tous les souvenirs doivent être conçus dans le style du salon, avec son logo et ses coordonnées. Cela peut être : des blocs-notes, des calendriers, des stylos, des serviettes pour les verres. Les produits souvenirs peuvent être offerts à absolument tous les clients du magasin, ou lors d'un achat pour un certain montant.

Concours et cadeaux

Vous pouvez organiser des concours sur Internet. Les tirages au sort pour les republications, les concours pour le commentaire le plus créatif et la sélection de l'abonné le plus actif sont populaires parmi les utilisateurs.

DANS la vraie vie Vous pouvez organiser des concours de dessins d’enfants, des poèmes sur le salon et des loteries.

Méthodes publicitaires inefficaces

Aujourd’hui, chaque personne peut devenir client optique. Les problèmes de vision, le choix de lunettes de soleil et la consultation d'un ophtalmologiste qualifié sont les raisons pour lesquelles les gens viennent au salon. Si la publicité est structurée correctement, le choix de nombreux clients potentiels se portera sur le magasin promu. Alors croissance rapide les ventes seront inévitables.

Slogans

1. Nous donnons l'habitude de remarquer les petites choses.
2. Votre vision est sous notre protection.
3. Nous sélectionnerons les mêmes verres pour vous.
4. Permettez-vous de voir le monde clairement.
5. Salon d'optique correcte.
6. Vos yeux méritent mieux.
7. Nous vous aidons à mieux voir.
8. Des points par heure ? Nous l'avons réel !
9. Des lunettes pour une belle vie.
10. Nos lunettes sont abordables pour tout le monde.

Publicité créative points Ray-Ban reconnu dans le monde entier comme l'un des plus efficaces et des plus originaux. C'est grâce à la publicité que les lunettes Ray-Ban sont devenues les lunettes les plus vendues au monde. Essayons de comprendre quel est le secret du succès de la campagne publicitaire de cette marque populaire.

La publicité illustrée est le secret de la popularité de Ray-Ban

Les premières lunettes sous la marque Ray-Ban ont été libérés en 1937. C'étaient des lunettes Aviator avec des verres vert foncé. Ils ont été développés par les spécialistes de Bausch & Lomb sur commande spéciale du ministère américain de la Défense. Les lunettes d'aviateur ont été conçues pour les pilotes de l'US Air Force.
Le premier vulgarisateur vivant des lunettes Ray-Ban fut le général Douglas MacArthur, qui commandait la flotte américaine du Pacifique. En raison du fait que le général aimait tellement ces lunettes et ne les enlevait presque jamais, elles sont apparues sur de nombreuses photographies de cette époque. Durant ces années de guerre, chaque homme voulait ressembler à un général héroïque, ce qui a assuré l'incroyable popularité des lunettes Aviator.
Le deuxième modèle de lunettes était Wayfarer. Ils ont été lancés en 1952, avaient un cadre en plastique et étaient disponibles dans une variété de couleurs. Après que Holly Golightly, l'héroïne du film Breakfast at Tiffany's, soit apparue sur les écrans du monde entier avec ces lunettes, elles ont acquis une popularité incroyable et sont toujours populaires aujourd'hui. Leur unisexe permettait de vendre le même produit aussi bien aux femmes qu'aux hommes. Les lunettes Ray Ban Wayfarer étaient portées par tout le monde, même par des stars telles que Marilyn Monroe et Andy Warhol, John Lennon et James Dean, Bob Dylan et Roy Orbison.
Les spécialistes du marketing de Ray-Ban ont utilisé à plusieurs reprises une stratégie astucieuse pour positionner leurs lunettes au cinéma. Ainsi, le modèle Wayfarer a été porté dans le film « Risky Business » de Tom Cruise et Rebecca de Mornay.

En plus de la publicité cinématographique, les lunettes Ray-Ban ont été promues par de nombreuses pop stars, athlètes et autres célébrités, à la télévision et dans la presse écrite.
Après que Bausch & Lomb ait vendu Ray-Ban à la société italienne Luxottica Group en 1999, Made In Spain a repris la publicité de ces lunettes. Ils ont commencé avec le slogan publicitaire « Jusqu’à la fin ». En 2007, la société TBWA\CHIAT\DAY leur succède. En mars 2007, ils ont lancé la campagne publicitaire « Never Hide », qui se traduit par « Soyez vous-même ». Grâce à Internet et à la publicité virale, cette société est devenue très populaire et continue encore aujourd'hui sous diverses variantes.

Seule une combinaison d'outils et une longue distance aident une marque à s'imposer sur les réseaux sociaux et à apporter une vraie beauté

Une courte histoire sur la façon dont vous pouvez promouvoir un salon d'optique et quels outils vous devez utiliser
La toile s'est avérée longue, mais divertissante, nous sommes sûrs que vous pourrez découvrir comment l'appliquer dans une autre campagne publicitaire P.

Salutations, amis de la mer VKontakte !

Le chef du bateau pirate vous dit depuis la passerelle du capitaine :

Quand nous prenons la mer, les autres navires amarrent dans les baies, les nuages ​​s'épaississent, les mouettes se taisent, et les filles des tavernes du port agitent tristement leurs mouchoirs (culottes mouillées) après nous !
Je plaisante bien sûr, mais maintenant parlons de quelque chose de sérieux

Je suis très heureux que vous n'ayez pas abandonné notre navire pendant la tempête !

Aujourd'hui, je veux vous raconter comment, lors d'un des voyages en mer commandés par Optics72, nous avons obtenu une recette secrète pour résoudre les problèmes de vision !

Je vous présente la chronologie des événements :

Préparation.
Avant de partir pour un long voyage, il est nécessaire d'apaiser les monstres marins du support technique de VKontakte afin que ces créatures ne provoquent pas de tempête et ne gênent pas notre voyage.

Pour ce faire, nous avons dû sacrifier aux dieux les documents suivants :
Certificat d'enregistrement d'entrepreneur individuel ;
Lettre de garantie (le support technique enverra un échantillon) ;
Certificats pour le produit promu (lentilles de contact) ;
Chaque annonce doit avoir un cachet contre-indications possibles et 18 ans et plus.

On charge les mousquets, les couteaux dans les dents et c'est parti !

Première étape. Collecte d'analyses.
Des recherches scientifiques en Russie l'ont établi : parmi les adultes de 14 ans et plus, 45 à 48 % portent des lunettes ou des lentilles de contact.
Des scientifiques allemands ont conclu que 20 % de la population mondiale porte des lunettes et 60 % des lentilles de contact.

Quelques sources supplémentaires sur le sujet :

Aperçu:
N’importe qui peut avoir des problèmes de vision. Mais peut-être pas tout le monde. Vous ne pouvez pas le comprendre sans une bouteille de porto espagnol.

Deuxième étape. Sélection du site.
Après avoir vissé les balises UTM, Pixel et YandexMetrica sur le télescope, j'ai commencé à suivre le chemin du client. Et il a découvert un trou sur son navire, 80 % des visiteurs qui n'ont pas effectué d'achat du premier coup en sont sortis. Il s'est également avéré que le principal flux de visiteurs du site provient de VKontakte.

Troisième étape. Analyse des concurrents.
Après avoir analysé les concurrents dans la ville, j'ai réalisé qu'il n'y avait pas de concurrents actifs. Et qui peut rivaliser avec nous, un perroquet sur mon épaule... merde. Il y a de gros concurrents, ils dépensent beaucoup d'argent en publicité, mais ils sont aussi utiles que mon perroquet.
Travail avec les communautés sujets similaires. Pour ce faire, j'ai rassemblé les plus grands groupes de lentilles de la Fédération de Russie. Choisissez-en un parmi meilleurs groupes- fabricant de lentilles "". Et vous savez, du poulpe pour le déjeuner, ça a marché ! C’est une excellente raison pour créer une base de données distincte pour les personnes qui portent cette marque. La base s'est avérée petite, seulement 500 personnes, mais aussi fougueuse que possible, comme le rhum de notre cale.

Quatrième étape. Collecte et segmentation du public cible.
J'ai décidé de ne pas tirer le singe par la queue et j'ai ordonné de le bombarder avec toutes les armes !

Promotions hebdomadaires pour chaque salon + lien géo

Nous avons lancé une promotion d'une semaine pour un salon d'optique dans un rayon de 3 km (la base est de 40 à 50 000 personnes), l'avons étendue à 10 000 personnes en une semaine et lançons une promotion pour le prochain salon.

Exemple de promotion :

Cadeau pour un an de stock de lentilles de marques célèbres.

Une technique publicitaire classique conçue pour atteindre et maximiser l’augmentation du nombre d’utilisateurs intéressés. N'oubliez pas d'exclure les membres du groupe "Libre", etc. si vous envisagez de créer du trafic pour une telle compétition.
Le résultat est une augmentation de la fidélité et de l’intérêt des clients, du bouche à oreille et une augmentation des ventes des clients.

Exemple de dessin :

Promotion 3 en 1.
Offre spéciale : réalisez des montures + des verres + un travail d'expert en un seul ensemble. De plus, ils ont proposé au client : un revêtement photochromique, un revêtement informatique, une peinture des verres et des tests de vision gratuits.

Exemple de promotion :

Sondages :
Utilisation d'enquêtes pour :
Découvrez ce que les clients n’aiment pas dans leurs verres/lunettes ;
Segmentez votre public cible et comprenez qui utilise des lentilles et qui porte des lunettes.

Pour développer le public cible en segments, j'ai réalisé une enquête auprès de tous les habitants de Tioumen. Publicité divisée sur les appareils mobiles et PC. Sur téléphones portables et sur les tablettes, il est plus difficile de trouver le bouton « se plaindre ». Ce hack de vie a réduit le pourcentage de plaintes et de dissimulations. Cela a contribué à réduire l’impact critiques négatives sur la vitesse de déroulement des publicités. Cette option convient à une coopération à long terme et à une compression maximale du public.
À quoi ressemble l'enquête, j'ai créé plusieurs variantes ; il est préférable d'opter pour un tableau de test de la vue classique, des filles et des animaux.

Question : Que portez-vous : des lentilles ou des lunettes ? Et trois réponses possibles :
Je porte des lentilles de contact ;
Je porte des lunettes ;
J'ai bonne vue. Je ne porte ni lunettes ni lentilles de contact.

À propos, cette décision a été utilisée par l'une des plus grandes sociétés d'optique, comme vous pouvez le constater - tout est nouveau, c'est du vieux bien oublié.

Suivant : J'ai créé des sondages au sein du groupe et demandé directement : Êtes-vous satisfait de vos verres ? Sur la base des résultats, j'ai collecté une base de données de personnes insatisfaites de leurs verres ou lunettes. Ensuite, le responsable a écrit aux personnes de PM et leur a proposé des solutions à leurs problèmes d'optique. L’approche individuelle a fait l’affaire. Et les heureux clients, qui avaient retrouvé la vue, chantaient des sérénades pas plus mauvaises que les sirènes sur les récifs coralliens.

Exemple de sondage :

Interactif ou gamification, un article séparé sera certainement publié à ce sujet, la tendance de 2018 sera exactement la même.

Selon les résultats des tests, les publications interactives ont obtenu les meilleurs résultats. Ils attirent davantage l’attention des utilisateurs et augmentent l’activité du groupe.
Voici quelques exemples qui ont fonctionné très efficacement lorsque la communauté était à peine à flot, ancrée dans mon... foie :

Trouvez 10 différences

Eh bien, où serions-nous sans le marketing poubelle ?

Cinquième étape. Collecte d'une base d'utilisateurs pour le reciblage.

Reciblage depuis VKontakte :
Après avoir lancé l'enquête sur le réseau social, j'ai immédiatement mis en place collecte automatique participants. Ceux qui ont voté ont été inclus dans la base de données de reciblage du service TargetHunter 3.0.

Comment le faire vous-même :
Ouvrez l'onglet « Activités » -> « Par objet », sélectionnez « Sondages » ;
Vous insérez un lien vers l'enquête et sélectionnez l'option de réponse à partir de laquelle vous souhaitez collecter des données ;
Vous appuyez sur Démarrer. Une fois la tâche terminée, une notification apparaîtra dans le coin droit.
Automatisez ensuite la collecte de nouveaux électeurs. De cette façon, les nouveaux participants seront chargés dans la base de données de reciblage sans problèmes inutiles.
Pour automatiser la collecte, procédez comme suit :
Sélectionnez l'élément « Cas » et cliquez sur « Créer » ;
Vous sélectionnez une tâche dans la liste (colonne de droite, en l'occurrence « Enquête - foule - Je porte des lentilles de contact ») ;
Cochez la case « Cas automatique » ;
Vous indiquez dans quelle base de données de reciblage enregistrer les données.
Versez un verre de rhum corsé ! ^_^

Je mets également en place des enquêtes auprès des clients qui viennent chez les concurrents. J'ai collecté des informations sur les lentilles qu'ils portent. De cette façon, vous pouvez connaître la demande et créer des promotions en fonction des besoins de votre public.

Retargeting depuis le site.
Étant donné que le principal flux de visiteurs du site provenait de VK, je les ai réchauffés avec des promotions et du contenu dans le groupe. Cela a contribué à augmenter le % d’achats terminés.

Formulaire de collecte de candidatures.
Rassembler une audience dans le MP d'un groupe, c'est bien, mais comment obtenir les leads les plus intéressants possibles ? Ici, nous avons utilisé le formulaire de collecte de candidatures. Le client remplit les champs précisés dans le formulaire et le responsable rappelle immédiatement et clarifie la commande. Particularité formulaires - il vous permet de dupliquer les messages à remplir au client dans un message personnel + par e-mail, ce qui augmente l'efficacité d'exécution.

MP-moi ou écris des commentaires.

Bon vent, pirate ! Que la Sainte Bochnitsa soit avec vous !

N'oubliez pas de jeter l'ancre →

En juillet 2018, VKontakte a annoncé la sortie d'un nouveau format « Collection d'applications ». Le format est un message publicitaire avec un bouton dans le fil d'actualité. Ce n'est que lorsque vous cliquez sur le bouton que ce n'est pas le site qui s'ouvre, mais le formulaire de saisie dans l'interface VKontakte.

Exemple de publication publicitaire avec un formulaire de commentaires

Voici à quoi ressemble une publicité typique pour la collecte d'applications sur VKontakte

Exemple de publication publicitaire avec un formulaire de commentaires

Un peu plus sur le format avec le formulaire sur VKontakte

• Vous sélectionnez une image, un titre, une description, des champs à remplir soit manuellement, soit avec un choix de réponse.
• Choisissez où il est plus pratique de recevoir des notifications sur les nouvelles applications : par mail ou dans des messages personnels sur Vkontakte.
• Intégrez-vous aux systèmes CRM populaires tels que Bitrix.
• Les contacts de l'utilisateur sont automatiquement chargés depuis le profil : nom, numéro de téléphone, etc. -- facilitant la génération de leads.
• Le formulaire se charge plus rapidement que le site Web. Et la question de la vitesse de chargement est importante pour le trafic mobile.
• Même si le premier contact n'a pas fonctionné, une base de clients « chaleureux » est en train d'être constituée avec qui vous pourrez travailler à l'avenir.
• Traitement des données personnelles. Lors de la configuration des formulaires, vous devrez ajouter un lien vers votre politique de confidentialité, n'oubliez pas de la suivre.

Comment améliorer l’efficacité de la publicité sur les réseaux sociaux ?

En travaillant avec le nouveau format, des tâches sont apparues qui étaient censées faciliter la vie des gestionnaires de centres d'appels et augmenter l'impact de la campagne publicitaire.

Il s'est avéré que Les responsables de centres d'appels aiment dormir la nuit et détendez-vous le week-end. Au début, les notifications concernant les candidatures étaient envoyées aux administrateurs du groupe officiel VKontakte. Il y avait suffisamment de managers pour une semaine, car les leads affluaient sans arrêt.

Comment s’assurer que les demandes soient envoyées aux managers en temps réel ? Sur VKontakte et myTarget, le problème a été résolu simplement. Dans les paramètres du formulaire, les adresses e-mail des personnes à qui les nouvelles candidatures étaient envoyées étaient indiquées. Sur Facebook et Instagram, la seule option est de mettre en place une intégration avec un système CRM, ce que notre client ne possédait pas. La solution était d’envoyer chaque matin des listes de nouvelles candidatures aux managers du client.

Solutions aux problèmes fondamentaux

Exemple de feuille de calcul Google pour le suivi des applications

Vous trouverez ci-dessous un exemple de feuille de calcul Google pour le suivi des applications. Peut être utilisé systèmes automatisés analytique si le volume de candidatures est très important. Mais si vous ne faites que l'essayer et que vous avez besoin de comprendre quelles fonctionnalités seront finalement nécessaires, Google Sheet est gratuit et solution efficace. Vous ne dépenserez pas des centaines de milliers de roubles pour la mise en œuvre. La question de la discipline dans le remplissage du système d'analyse de bout en bout ne sera toujours pas résolue :)

Dynamique du nombre de candidatures et du CPA

Le moment où nous avons commencé à travailler avec le format « Recueil des candidatures »

Le moment où ils ont commencé à tenir un tableau avec les notes des gestionnaires sur le statut de la candidature, et où a commencé la coupure dans les statistiques des candidatures avec le statut « non appelé » et « refus »

Résultat actuel de la campagne publicitaire

• Nous recevons régulièrement environ 165 leads par mois provenant de tous les réseaux sociaux.
• Le pourcentage de refus sur le mois dernier était de 11,1%, les non-appels de 25%. 63,9% - conversion positive d'une candidature restante à une candidature déjà complétée après l'appel. Les messages publicitaires plus adaptés au format ont réduit le taux de rebond des leads abandonnés.
• Nous avons réalisé que les demandes des réseaux sociaux doivent être traitées rapidement alors qu'elles sont chaudes. Et la feuille de calcul Google nous a aidé à travailler avec eux plus rapidement et également à surveiller le taux de rebond.
• La communication s’établit entre l’agence, les marketeurs du client et les responsables du centre d’appels. L'interaction de tous les participants au processus est très importante pour que chaque partie puisse comprendre la situation globale. Cela permet de comprendre le projet plus en profondeur et de voir les prochaines étapes pour optimiser les campagnes publicitaires.

Qualité des applications des réseaux sociaux

Toute cette histoire montre clairement ce qui est important :

• Suivez toujours les mises à jour, qui sont déployées assez souvent réseaux sociaux.
• Ne soyez pas paresseux pour tester ces mises à jour, car quelque chose pourrait fonctionner bien mieux que ce qui fonctionnait pour vous auparavant. Et vous ne le saurez pas tant que vous n'aurez pas essayé.
• Coordonner et améliorer constamment la qualité de la communication entre l'agence qui s'occupe de la publicité, les spécialistes du marketing du client et (!) les responsables qui traitent les candidatures entrantes. Cette connexion est très importante, et mieux elle est organisée, meilleure est la publicité.

Ekaterina Stolyarova, grande spécialiste SMM

Valeria Petrova, chef de département