Daimi zənglərlə borcalanın qohumlarını qorxudan bir bank tərəfindən mənəvi zərərin ödənilməsi üçün məhkəməyə müraciət etmək. Bankdan zəhlətökən zənglər - məhkəməyə verib mənəvi ziyan tələb edə bilərəmmi? İş yerində zəng edə bilərlərmi?

Kredit ödənişlərinin gecikməsi bankları borclulara təsir etmək üçün istənilən variantdan istifadə etməyə məcbur edir - yazılı tələblər, telefon danışıqları, məhkəməyə müraciət etmək, borcları kollektorlara satmaq və s. Bununla belə, banklar tez-tez öz hüquqlarından sui-istifadə edərək, borclunun kredit müqaviləsi və borcla heç bir əlaqəsi olmayan qohumlarını “incitməyə” başlayırlar.

Bu cür hərəkətlər nə dərəcədə əsaslıdır və bankların borclunun yaxınlarına zəng etmək hüququ varmı? Bu yazıda Rusiya Federasiyası Ali Məhkəməsinin təcrübəsini nəzərə alaraq bu suallara cavab verəcəyik.

Onların haqqı varmı?

Dərhal müəyyən etmək lazımdır ki, banklar yalnız kredit müqaviləsində göstərilən şəxslərə hüquqi təsir üsullarından istifadə etmək hüququna malikdirlər. Borcalanın özündən əlavə, kredit şərtlərinə əsasən, öhdəlikləri, bir qayda olaraq, borclunun qohumları olan birgə borcalanlar və ya zaminlər götürə bilər. Müqavilənin mətnində bilavasitə göstərilən şəxslər dairəsinə münasibətdə bank borcun ödənilməsinə yönəlmiş aşağıdakı hərəkətləri edə bilər:

• borcun və hesablanmış faizlərin ödənilməsi tələbi ilə bağlı yazılı bildirişlərin və tələblərin göndərilməsi;
• qanunvericilik aktlarının tələblərinə riayət etməklə müqavilədə göstərilən əlaqə nömrələrinə zəng etmək (yalnız gündüz və iş günləri zənglərə icazə verilir, onların ümumi sayı da normativ hüquqi aktlarla tənzimlənir);
• həm əsas borcalandan, həm də şərikli borcalandan və ya zaminlərdən birgə məsuliyyət qaydasında borcun tutulması üçün məhkəmə orqanlarına tələblər təqdim etmək;
• qanunun tələblərinə uyğun olaraq borcun alınmasını tələb etmək hüququnu üçüncü tərəf təşkilatlarına və şəxslərə (kollektorlara) vermək.

Borcu toplamaq üçün işə götürdüyü bir bank və ya təşkilat qanunun tələblərini pozarsa, Rusiya Federasiyası Cinayət Məcəlləsinin müddəaları da daxil olmaqla, məsuliyyətə cəlb edilə bilər. İlk növbədə, bu, zorakılıq hallarına və ya kollektorların zorakılıqla hədələnməsinə aiddir.

Göstərilən borcların yığılması üsulları nəticə vermirsə, bank təşkilatlarının işçiləri tez-tez özbaşına mövcud təsir üsullarının siyahısını genişləndirirlər - borclunun işinə zəng edə, yaxın qohumlarını və dostlarını zənglərlə narahat edə bilərlər. Bu cür hərəkətlər nə dərəcədə qanunidir? 2016-cı ildə Rusiya Federasiyasının Ali Məhkəməsi borclunun qohumu tərəfindən qaldırılan işə baxaraq, bu məsələ ilə bağlı mövqeyini ifadə etdi.

Rusiya Federasiyası Ali Məhkəməsinin 12 aprel 2016-cı il tarixli 9-KG 15-21 saylı Qərarının təhlilinə əsasən, bank qurumlarının hərəkətlərini kvalifikasiya etmək üçün aşağıdakı nüanslar nəzərə alınmalıdır:

• borcun olması barədə bildiriş və onun ödənilməsi tələbi yalnız müqavilənin tərəfi və ya iştirakçısı kimi çıxış edən şəxslərə - borcalana, ortaq borcalana və zaminə göndərilə bilər (sənədlərin digər şəxslərə, o cümlədən yaxın və uzaq qohumlara göndərilməsi, qanunsuz hərəkətdir);
• qohumlarına borcu ilə bağlı vətəndaşlara edilən zənglər bank işində dürüstlük prinsipinin pozulmasıdır, hətta bu əlaqələr təcrid olunmuş olsa belə;
• zorakılıq təhlükəsi olmasa belə, qohuma zəng etmək qanunsuz bir hərəkət olacaq.

Beləliklə, bank yalnız kredit müqaviləsi üzrə pul tələbləri irəli sürülə bilən şəxsləri çağırmaq hüququna malikdir. Bənzər bir qayda borcun kollektor agentliklərinə verilməsi hallarına da aiddir - şifahi və ya yazılı müraciətlər yalnız borcluların özlərinə ünvanlana bilər, lakin onların qohumlarına deyil.

Gəlin, bank işçilərinin sonsuz zənglərindən özünüzü necə qoruya biləcəyinizi və bu halda maliyyə iddiaları irəli sürməyin mümkün olub olmadığını nəzərdən keçirək.

Zəng etsələr nə etməli?

Sizə bankdan zəng gəlsə və qohumunuzun borcları ilə bağlı iddia təqdim edilsə belə, məxfiliyinizi qorumaq üçün qanuni hüququnuzu müdafiə edə bilərsiniz. Stressli vəziyyətdən qaçmaq üçün bank işçisini hərəkətlərinin qanunsuzluğu barədə nəzakətlə xəbərdar etmək və ondan zəng etməyi dayandırmasını xahiş etmək məsləhətdir. Mümkünsə, hətta ilk zəng də qeydə alınmalıdır, bu, sonrakı prosesdə sübut kimi xidmət edəcəkdir.

Zənglər davam edərsə, aşağıdakı kimi davam edə bilərsiniz:

• hansı bankın sizə zəng etdiyini, bank təşkilatının əməkdaşının şəxsi məlumatlarını nəzakətlə öyrənmək üçün lazım olan hər bir söhbəti qeyd edin;
• zənglərin sayını göstərməklə banka yazılı tələb göndərə, qanunsuz fəaliyyətin dayandırılmasını və mənəvi zərərin ödənilməsini tələb edə bilərsiniz;
• Siz mobil operatorunuzdan zəng təfərrüatlarını götürməlisiniz, ondan bank adından sizə zəng olunduğunuz nömrənin təfərrüatlarını müəyyən edə bilərsiniz (müxtəlif telefon nömrələrindən istifadə olunarsa, məhkəmə prosesində onların sahibi haqqında məlumat tələb edə bilərsiniz) ;
• şəxsi həyata qanunsuz müdaxilə hallarında mənəvi zərərin ödənilməsi üçün rayon məhkəməsinə iddia qaldıra bilərsiniz.

Bank işçilərinin hərəkətlərində cinayət yalnız zorakılıq və ya rüsvayedici məlumatların yayılması ilə bağlı real təhlükələr olduqda yarana bilər. Əgər bankdan zəng edən zaman bu faktlar aşkar olunarsa, dərhal polisə müraciət edə bilərsiniz və istintaqdan əvvəl yoxlama aparılacaq.

Mənəvi ziyana görə kompensasiyanın yığılması qohumunun borcları ilə bağlı bankın müraciət etdiyi vətəndaşın qeyd-şərtsiz hüququdur. Kompensasiyanın məbləği yol verilmiş pozuntunun xarakterindən asılı olaraq məhkəmə tərəfindən müəyyən ediləcək - zənglərin sayı, onların məzmunu, kredit təşkilatı əməkdaşlarının qanunsuz hərəkətlərin dayandırılması tələbinə cavab verməməsi müəyyən ediləcək. Rusiya Federasiyasının Ali Məhkəməsində baxılan yuxarıda göstərilən işdə 150.000 rubl məbləğində mənəvi ziyana görə kompensasiya təqdim edildi.

Əgər qohumunuzun borcları ilə bağlı qeyri-qanuni zənglərdən özünüzü qorumaq üçün yardıma ehtiyacınız varsa, məsləhət almaq üçün dərhal vəkillərimizə müraciət etməyi məsləhət görürük. 24 saatlıq xəttə zəng edin və ya suallarınızı veb saytımızdakı onlayn söhbət formasında buraxın, biz sizə zəngləri dayandırmağa və mənəvi ziyana görə kompensasiya tələb etməyə kömək edəcəyik.

Oleq Eduardoviç(12.05.2016, saat 20:32:48)

Günortanız xeyir.

Bu cür zənglərin sübutunu toplamaq lazımdır. Bankın və ya kollektorların məhkəmədənkənar qaydada edə biləcəyi hər şey (Kredit) Qanununda müəyyən edilmişdir:

Maddə 15. İstehlak krediti (kredit) müqaviləsi üzrə borcun qaytarılmasına yönəlmiş hərəkətlərin həyata keçirilməsinin xüsusiyyətləri.

1. İstehlak krediti (kredit) müqaviləsi üzrə yaranmış məhkəmədənkənar borcun ödənilməsinə yönəlmiş tədbirlər görülərkən kreditor və (və ya) kreditorun agentlik müqaviləsi bağladığı hüquqi şəxs belə şəxsin hüquqi və ( və ya) istehlak krediti (kredit) müqaviləsi üzrə yaranmış borcun ödənilməsinə yönəlmiş digər hərəkətlər (bundan sonra borcların yığılması fəaliyyətini həyata keçirən şəxs) borcalan və istehlak krediti üzrə təminat verən şəxslərlə qarşılıqlı əlaqədə olmaq hüququna malikdir. kredit) müqaviləsi, istifadə edərək:

1) şəxsi görüşlər, telefon danışıqları (bundan sonra birbaşa qarşılıqlı əlaqə);

2) borcalanın və ya istehlak krediti (kredit) müqaviləsi üzrə təminatı verən şəxsin yaşayış yeri üzrə poçt göndərişləri, telekommunikasiya şəbəkələri, o cümlədən mobil radiotelefon rabitəsi ilə ötürülən teleqraf mesajları, mətn, səsli və digər mesajlar.

2. Bu maddənin 1-ci hissəsində göstərilən üsullar istisna olmaqla, kreditorun və (və ya) kreditorun təşəbbüsü ilə borcalan və ya istehlak krediti (kredit) müqaviləsi üzrə təminat verən şəxslə qarşılıqlı əlaqənin digər üsulları. borcların inkassasiyası fəaliyyətini həyata keçirən şəxsdən yalnız borcalanın və ya istehlak krediti (kredit) müqaviləsi üzrə təminat verən şəxsin yazılı razılığı olduqda istifadə edilə bilər.

3. Kreditorun və (və ya) borcların inkassasiyası fəaliyyətini həyata keçirən şəxsin təşəbbüsü ilə aşağıdakı hərəkətlərə yol verilmir:

1) borcalan və ya istehlak krediti (kredit) müqaviləsi üzrə təminat verən şəxslə borcalanın icra müddəti çatmamış müqavilə üzrə öhdəliyini yerinə yetirməsinə yönəlmiş bilavasitə qarşılıqlı əlaqə, erkən tələb etmək hüququnun mövcud olduğu hallar istisna olmaqla. müqavilə üzrə öhdəliyin yerinə yetirilməsi federal qanunla nəzərdə tutulmuşdur;

2) iş günləri yerli vaxtla saat 22:00-dan 8:00-dək, həftə sonları və qeyri-iş günlərində yerli vaxtla saat 20:00-dan 9:00-dək mobil radiotelefon şəbəkələrindən istifadə etməklə göndərilən qısa mətn mesajları vasitəsilə birbaşa qarşılıqlı əlaqə və ya qarşılıqlı əlaqə. borcalanın və ya istehlak krediti (kredit) müqaviləsi (istehlak krediti (kredit) müqaviləsinin icrasını təmin edən müqavilə) bağlanarkən müəyyən edilmiş və ya borc verənə bu barədə məlumat verilmiş istehlak krediti (kredit) müqaviləsi üzrə təminat verən şəxsin yaşayış yeri; istehlak krediti (kredit) müqaviləsi ilə müəyyən edilmiş qaydada).

4. Kreditorun, habelə borcların inkassasiyası fəaliyyətini həyata keçirən şəxsin istehlak krediti (kredit) müqaviləsi üzrə borcalana zərər vurmaq və ya zərər vurmaq məqsədi ilə yaranmış borcun ödənilməsinə yönəlmiş qanuni və ya digər hərəkətlər etmək hüququ yoxdur. istehlak krediti müqaviləsi (krediti) üzrə təminat vermiş, habelə hüquqdan başqa formalarda sui-istifadə etmiş şəxs.

5. Borcalan və ya istehlak krediti (krediti) müqaviləsi üzrə təminat vermiş şəxslə bilavasitə qarşılıqlı əlaqədə olduqda kreditor və (və ya) borcun inkassasiyası fəaliyyəti ilə məşğul olan şəxs soyadını, adını, atasının adını (soyadını, atasının adını) göstərməlidir. sonuncusu) və ya kreditorun və (və ya) borcun inkassasiyası fəaliyyətini həyata keçirən şəxsin adı, yaxud kreditorun və ya kreditorun və ya kreditorun işçisinin yeri, soyadı, adı, atasının adı (əgər varsa, sonuncu) və vəzifəsi. borcalanla qarşılıqlı əlaqədə olan borcun inkassasiyası fəaliyyətini həyata keçirən şəxs, kreditora və (və ya) borcun inkassasiyası fəaliyyətini həyata keçirən şəxsə yazışmaların göndərildiyi yerin ünvanı.

Əgər bank qanundan kənara çıxıbsa, susmayın, polisə, prokurorluğa şikayətlər yazın.

Orenburqda vilayət məhkəməsi presedent təyin edən mühüm qərar qəbul edib. O, borc kollektorları tərəfindən hədəli zənglər və məktublarla işgəncələrə məruz qalan müştəriyə dəymiş mənəvi ziyana görə banka kompensasiya ödəməyi tapşırıb.

Hər şey bir vətəndaşın böyük bir banka qarşı iddiası ilə Orenburq rayon məhkəməsinə gəlməsi ilə başladı. O, maliyyə qurumundan şəxsi məlumatlarının kollektorlara ötürülməsi nəticəsində ona dəyən mənəvi zərərin ödənilməsini xahiş edib.

İddiaçı izah etdi ki, o, bankla 100.000 rubl üçün kredit müqaviləsi bağladı və krediti aldıqdan sonra müqavilə üzrə hüquq və vəzifələri üçüncü şəxslərə verməyə razı oldu. O, şəxsi məlumatlarının heç kimə ötürülməsinə razılıq verməyib.

Gündəlik problemlər üzündən kredit ödənişindən geri qalıb. Və kollektor agentliyinin təhdidləri başladı. Üstəlik, nəinki iddiaçının mobil telefonuna, hətta qohumlarına da zəng edib SMS göndəriblər.

Məhkəmə iş materiallarını öyrənərək bildirdi ki, bank müştərilərin şəxsi məlumatlarını onların razılığı olmadan üçüncü şəxslərə açıqlamaq hüququna malik deyil. Nəticədə, məhkəmə bankdan mənəvi zərərin iddiaçının xeyrinə ödənilməsi barədə qərar çıxardı və bank iddiaçının məhkəmə xərclərini də ödəyəcək.

Belə bir məhkəmə qərarı son dərəcə vacibdir. Həqiqətən də, indi ölkədə bir çox vətəndaşlar bütün qanunlara zidd hərəkət edən bankların və kollektorların bu cür hərəkətlərindən əziyyət çəkirlər. Həmişə borc toplamaq deyil, sadəcə sinir hüceyrələrinin israfıdır.

Xatırladaq ki, Sankt-Peterburqda kollektorların zəngləri səbəbindən məktəbli qız 10-cu mərtəbənin pəncərəsindən özünü atıb. Xoşbəxtlikdən qız sağ qalıb. İndi Sankt-Peterburq müstəntiqləri onu intihara cəhd edənləri axtarır. Tanınmış mobil rabitə şirkəti öz müştərisinin borcunu kollektorlara satmaqda şübhəli bilinir.

11 yaşlı qızın kəllə sümüyünün sınığı, kəllə-beyin travması və döş qəfəsi zədələnib. Həkimlərin dediyinə görə, o, möcüzə nəticəsində sağ qalıb. Bu hekayə əslində qorxuncdur. Ailə mənzil kirayələyib. Ev sahibi evini kirayə verərkən oğlunun kredit götürdüyü bankdan zəng edə biləcəkləri barədə xəbərdarlıq edib.

Məlum olub ki, kollektorlar nəinki zəng vurub, hətta borcun qaytarılmasını tələb edən məktublar da göndəriblər. Artıq məlumdur ki, borclunun bu mənzildə uzun müddət yaşamadığını kollektorlar yaxşı bilirdilər. Onlar bilirdilər ki, yad adamlar onu videoya çəkirlər, amma insanları ələ salmağa davam edirdilər.

Kollektorların zənglərinə tez-tez dərsdən sonra gün ərzində evdə tək qalan bir qız cavab verirdi. Ancaq telefonda uşağın səsini eşitdikdən sonra da borc götürənlər sakitləşmədi. Ümumiyyətlə, uşaq əsəblərini itirib. Qız valideynlərinə qeyd yazıb: "Qaç, özünü xilas et, onlara 83 min rubl borcumuz var" və 10-cu mərtəbədən atladı. Vəziyyətin bütün rüsvayçılığı ondan ibarətdir ki, kollektorlar faciədən sonra da bu mənzilə zəng vurub hədələməyə davam ediblər.

İlkin məlumata görə, ailəyə əsl psixoloji terror törədən inkassasiya xidməti Moskvada yerləşir. Müstəntiqlər uşaqla kimin danışdığını araşdırır. Qanuna görə, borc yığanlara uşaqlarla hər hansı danışıqlar aparmaq qadağandır. Amma buna hələ heç kim cavab verməyib. Kollektorlara öyrədilir ki, borclunun uşaqlarına və ağsaqqallarına təzyiq göstərmək və iş yerində müdiri sıxışdırmaq daha yaxşıdır. Onlar “evdən çıxma, sənin üçün gəlirlər” kimi təhdid dolu mesajlar göndərirlər.

Bu işləmirsə, şəxsən gəlin. Uralda belə oldu. Orada borclunun inkassatorlar tərəfindən öldürülməsi ilə bağlı cinayət işi araşdırılır. Permdə qətllə nəticələnən davanın şahidlərini axtarırlar. Sentyabrın sonunda şəhər küçələrinin birində “Mən pul verəcəyəm” mikromaliyyə təşkilatının nümayəndələri borclu Andrey Çernıx və onun dostu Nikita Palyanova hücum ediblər. Borclu və dostu kreditin qaytarılması şərtlərini müzakirə etmək üçün kollektorlarla görüşə gəliblər. Lakin söhbət nəticə vermədi. Gənclər maşından düşən kimi onlara yumruqla hücum edilib. Nikitanın başı asfalta dəyib, nəticədə ciddi xəsarət alıb.

Yoldan keçənlər təcili yardım çağırsalar da, həkimlər gənci xilas edə bilməyiblər - o, reanimasiyada dünyasını dəyişib. Mərhumun həyat yoldaşı və iki yaşlı qızı qalıb.

Son məlumata görə, polis indiyədək hücum edənlərdən birini saxlayıb. Sənətin 1-ci və 4-cü hissələri ilə cinayət işi başlanıb. Rusiya Federasiyası Cinayət Məcəlləsinin 111-ci maddəsi (ehtiyatsızlıqdan insanın ölümünə səbəb olan qəsdən sağlamlığa ağır zərər vurma). Kollektoru gözləyən maksimum cəza 15 il həbsdir. Onlar ikinci hücumçunu axtarırlar.

Son zamanlar ölkənin müxtəlif bölgələrində sözün əsl mənasında silsilə intiharlar baş verir ki, müstəntiqlər bunu konkret olaraq ödənilməmiş kreditlər, borc yığan şəxslər və banklarla əlaqələndirirlər. Amma indiyədək intiharlarla kolleksiyaçıların zəngləri arasında birbaşa əlaqənin olduğunu sübut etmək mümkün olmayıb. Rusiyada hətta antikollektor icmalarının insan haqları assosiasiyası fəaliyyətə başlayıb.

Ötən ilin sonunda Dövlət Dumasına borcluları intihara sövq edən bankirləri və inkassatorları cəzalandırmaq üçün Cinayət Məcəlləsinə dəyişiklik təqdim edilib. Amma bu fikir qanunvericilərdə ruh yüksəkliyi yaratmadı.

Kömək "RG"

Kollektorların hüququ yoxdur:

• - borclunu zorakılıqla və həbslə hədələmək;
• - borcun dərhal ödənilməsini tələb etmək, borclunu dələduzluqda ictimaiyyət qarşısında ittiham etmək;
• - borcalanın əmlakına məhkəmənin qərarı olmadan və ya təkcə borcluya deyil, həm də onun övladlarına və ya digər qohumlarına məxsus olduqda;
• - borclunun əmək haqqı və digər gəlirləri haqqında məlumatları məhkəmənin və ya borcalanın özündən icazə almadan vergi orqanından və digər dövlət təşkilatlarından tələb etmək.

Borc yığanların qanunsuz hərəkətləri hansı sayılır?

• Kollektor özünü təqdim etmir, təfərrüatlarını vermir, sənədlərini iclasda təqdim etmir.
• Borc yığan şəxs borcluya “sən” və ya adı ilə müraciət edir, daha da pisi - təhqir edir.
• Saat 22:00-dan sonra zəng edir.
• Kollektorun məxfi məlumatları üçüncü şəxslərə - borcun məbləği, faizlər, gecikmə vaxtı açıqlamaq hüququ yoxdur. (Üçüncü şəxslər təkcə qəriblər deyil, hətta borclunun həyat yoldaşı və valideynləridir).
• Kollektora borcluya iş yerində zəng etmək, onun qohumlarına və dostlarına zəng etmək qadağandır.
• Kollektora gündə bir dəfədən çox zəng etmək və ya SMS göndərmək qadağandır.

Müasir iqtisadiyyat şəraitində Rusiya Federasiyasının vətəndaşları ehtiyatda pul qoymamağa və bu və ya digər məhsulun alınması üçün qənaət etməməyə, kredit götürməyə üstünlük verirlər. Təbii ki, çox rahatdır ki, zərurət yaranarsa, hər zaman bir bank təşkilatı ilə əlaqə saxlaya və müəyyən məbləğdə borc götürə bilərsiniz. Ancaq hər kəs müqavilə bağlamazdan əvvəl bu məbləği, hətta faizlə də qaytara biləcəkləri ilə maraqlanmır. Zamin olmağa razılaşan və ya kredit sənədlərində əlaqə saxlayan şəxs kimi göstərilən qohumlar çərçivəyə salınacaqmı?

Xəstəlik, işin itirilməsi və s. kimi fors-major hallardan heç kim sığortalanmayıb ki, bu da borc vəsaitlərinin qaytarılmasının mümkünsüzlüyünə gətirib çıxarır. Belə olan halda bank işçilərinin mövcud borcun ödənilməsini tələb edən gündəlik zəngləri qaçılmazdır. Borcalanın özü telefon hücumuna məruz qaldıqda bir şey var. Borclunun yaxın adamlarının işgəncə obyektinə çevrilməsi daha xoşagəlməz haldır.

Niyə banklar qohumlara zəng edir?

Bir qayda olaraq, hətta kredit müqaviləsinin bağlanması mərhələsində də bank işçiləri müştəri tərəfindən ödənişlərin gecikdirilməsi halında onu tapmağa kömək edəcək bütün lazımi məlumatları tapırlar. Bu tip məlumatlara pasport məlumatları, ev ünvanı, iş yeri və əlaqə telefon nömrələri daxildir. Üstəlik, maliyyə təşkilatlarının işçiləri tez-tez bu cür məlumatları təkcə borcalanın özü haqqında deyil, həm də qohumları haqqında tələb edirlər. Nəyin bahasına olursa-olsun kredit əldə etmək istəyən vətəndaşlar onu həvəslə təqdim edir, bununla da borcun ödənilməsi ilə bağlı hər hansı problem yaranarsa, banklara öz yaxınları ilə əlaqə saxlamaq hüququ verilir.

Vacibdir! Bank işçisi zəng edərsə, qohumunuz haqqında heç bir məlumatı açıqlamağa borclu deyilsiniz. Zəng edən şəxsə onu maraqlandıran məlumatın sizdə olmadığını deyə bilərsiniz və ondan sizi bir daha narahat etməməsini xahiş edə bilərsiniz.

Üçüncü şəxslərə bank zəngləri nə vaxt qanunidir?

Rusiya qanunvericiliyi kredit təşkilatlarının işçilərinə bir neçə hallarda borcluların qohumlarına zəng etməyə icazə verir:

1. müştəri əlaqə məlumatı kimi ailə üzvünün telefon nömrəsini buraxıbsa;
2. qohum borc alanın zamini kimi çıxış etdikdə və ya onun varisi olduqda;
3. borclu ilə əlaqə saxlamaq və bu və ya digər məlumatı başqa yolla ona çatdırmaq mümkün olmadıqda.

Zəmanətçilərə və vərəsələrə zənglər

Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyinə görə, banklar borcun ödənilməsini təkcə birbaşa borcalandan deyil, həm də zaminlərdən - borclunun ödəmə qabiliyyətini itirdiyi təqdirdə və mirasını qəbul etmiş vərəsələrdən tələb etmək hüququna malikdir. borclunun ölümü. Belə vəziyyətlərdə zənglər tamamilə haqlıdır. Buna görə də, zəmanətlə razılaşmazdan əvvəl tam məsuliyyət və risk dərəcəsini qiymətləndirin, çünki əsas borcalan krediti qaytarmasa, bank bu məsuliyyəti sizin çiyinlərinizə keçirəcək.

Vərəsəlik məsələsində də vəziyyət oxşardır. Sənətə görə. Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsinin 1175-ci maddəsinə əsasən, vərəsələr vəsiyyət edənin borcları üçün onlara keçmiş əmlakın dəyəri daxilində cavabdehdirlər. Əgər mirasdan imtina etsəniz, o zaman ölən qohumun borclarına görə kredit təşkilatı qarşısında heç bir məsuliyyət daşımamalısınız. Nəzərə alın ki, bank işçilərinin vərəsədən borcun ödənilməsini yalnız mirasın qəbulu üçün qanunla müəyyən edilmiş müddət bitdikdən sonra, yəni borclunun ölümündən altı aydan gec olmayaraq tələb etmək hüququ vardır.

Vacibdir! Hər hansı səbəbdən maliyyə təşkilatlarının işçiləri zəng edirlər, bunu yalnız ciddi şəkildə tənzimlənən saatlarda edə bilərlər: iş günləri saat 08.00-dan 22.00-a qədər, bayram və istirahət günlərində isə 09.00-dan 20.00-a qədər. Belə normalar Sənətdə müəyyən edilmişdir. 15 "İstehlak krediti haqqında" Federal Qanun. Bu tələblər yerinə yetirilmədikdə, xuliqanlıq ifadəsi ilə polisə müraciət edə bilərsiniz.

Əgər qohum zamin və ya varis deyilsə...

Tez-tez banklara nə zamin, nə də vərəsə olmayan, kredit müqaviləsində haqqında məlumat olmayan borcalanların ailə üzvləri tərəfindən telefonla hücuma məruz qalma halları olur. Bir qayda olaraq, bu, borclunun qohumuna eyni maliyyə qurumu tərəfindən xidmət göstərildikdə və ya onların hesabları arasında hər hansı əməliyyat baş verdikdə baş verir. Bu vəziyyətdə nə etməli? Siz sadəcə olaraq zəngləri görməməzliyə vura və ya bank işçilərinə borcalanı tapmaqda kömək edə bilməyəcəyinizi izah etməyə cəhd edə bilərsiniz.

Vacibdir!Əgər bank işçisi zəng vurarkən sizə qohumunuz tərəfindən bağlanmış kredit müqaviləsi haqqında bəzi məlumatlar deyirsə və borcun məbləğini deyirsə, bu, rəsmi qanun pozuntusudur, çünki söhbət bank sirrinin açıqlanmasından gedir.

Maliyyə qurumunun bu cür məlumatları açıqlamaq hüququ yoxdur. Zəng edənin edə biləcəyi maksimum şey borcludan bankın kredit şöbəsinə zəng etməsini söyləməsini xahiş etməkdir. Əks halda, borcalan kredit təşkilatına qarşı məhkəməyə iddia qaldıra və hüquqlarının müdafiəsini tələb edə bilər.

Bank işçiləri ilə necə dialoq aparmaq olar

Qohumunuzun kreditlə bağlı borcu barədə zəng gələndə müəyyən ünsiyyət qaydalarına əməl edin.

• Birincisi, panikaya düşməməli, kobud və həyasız danışmalısınız. Nitqiniz təmkinli və sakit olmalıdır.
• İkincisi, zəng edənə heç nə vəd etməməli, özünüz və ya yaxınlarınız haqqında heç bir məlumatı açıqlamamalısınız.
• Üçüncüsü, mütləq soruşun ki, zəng edən şəxs hansı bankın əməkdaşıdır, hansı əsasla sizi narahat edir, ondan özünü təqdim etməsini və vəzifəsinin adını çəkməsini xahiş edin.
• Dördüncüsü, səs yazıcısını yandırdığınızdan və söhbəti yazmağınızdan əmin olun. Əgər dialoq zamanı hüquqlarınız pozulubsa, siz bunu sonradan səs yazısı təqdim etməklə sübut edə bilərsiniz.

Bank qohumunun borcunu ödəməyi tələb edərsə nə etməli?

Bir şəxsin üçüncü şəxsin borcunu yalnız onun qohumu olduğu əsas gətirərək ödəməyi tələb etmək qanunsuzdur və hədə-qorxu ilə tələb olunur. Belə bir hərəkət cinayət məsuliyyətinə səbəb olur. Telefon danışığında bir bank işçisi başqasının borcunu ödəməyi tələb edərsə, Art. Rusiya Federasiyası Cinayət Məcəlləsinin 163.

Banklardan gələn zəngləri necə dayandırmaq olar?

Kredit təşkilatlarının işçilərinin qanunsuz hərəkətləri barədə polisə, İstintaq Komitəsinə, prokurorluğa və hər birinin işinin xüsusiyyətlərinə uyğun olaraq digər orqanlara məlumat verilməlidir. Eyni zamanda, etdiyiniz hər hansı müraciət sübutlarla təsdiqlənməlidir. Telefon hücumları zamanı bu, söhbətin diktofon yazısıdır.

• Əgər banklar sizə gecə zəng edərsə və ya zəng edənlər hər hansı hədə-qorxu gələrsə, polisə və prokurorluğa xəbər verin.
• Qəsb halında İstintaq Komitəsinə müraciət edin.
• Bir maliyyə təşkilatı şəxsi məlumatlarınızı qanunsuz istifadə edərsə, Roskomnadzor-a şikayət edin.

Təbii ki, bank işçilərinin qohum-əqrəba borclarının ödənilməməsi ilə bağlı zəngləri böyük problemlər yaradır. Eyni zamanda sizi narahat etməmək tələbləri çox vaxt eşidilmir və telefon hücumları təkrar-təkrar davam edir. Hüquqlarınızın pozulmasına imkan verməyin və bütün qanunsuz hərəkətlər barədə müvafiq orqanlara məlumat verin. İxtisaslı hüquqşünaslar həmçinin bank təşkilatlarından gələn müdaxilə zənglərinə qarşı mübarizədə köməklik göstərə bilərlər.

DİQQƏT! Qanunvericilikdəki son dəyişikliklərə görə, bu məqalədəki məlumatlar köhnəlmiş ola bilər! Hüquqşünasımız sizə pulsuz məsləhət verəcək - aşağıdakı formada yazın.

Əgər siz mütləq kredit götürməmisinizsə, heç bir kredit öhdəliyi götürməmisinizsə, deməli ya məlumatlarınız cinayətkarlar tərəfindən istifadə olunub, ya da hansısa şəkildə problemli borcalanla əlaqəniz var.

Bu vəziyyətlərdən hər hansı biri xoşagəlməzdir və öz maraqlarınızı qorumaq üçün aktiv fəaliyyət tələb edir.

2017-ci ilin əvvəlində qüvvəyə minmiş "Vaxtı keçmiş borcların ödənilməsi üzrə fəaliyyət həyata keçirərkən fiziki şəxslərin hüquqlarının və qanuni mənafelərinin müdafiəsi haqqında" 3 iyul 2016-cı il tarixli 230-FZ nömrəli kollektor fəaliyyəti haqqında qanun kredit məhsulları və mikromaliyyə kredit təşkilatları üzrə borclar sahəsində münasibətlərin həlli. Bu tənzimləyici akta əsasən, kollektor üçüncü şəxslərlə (qonşuları, borclunun qohumları) qarşılıqlı əlaqədə olmaq istəmədikləri barədə yazılı bildiriş vermədikdə, onlarla əlaqə saxlamaq hüququna malikdir.

Eyni zamanda, qanun borclunun inkassatoru ilə borclu və onun ətrafı arasında əlaqə tezliyini tənzimləyir: ayda 8 zəng və 16 SMS-dən çox olmamaq şərti ilə. Hər bir əlaqə zamanı kreditor kreditor haqqında məlumatları, kredit müqaviləsini, borcun ödənilmə müddəti və qaydasını, köçürmənin təfərrüatlarını tam açıqlamağa borcludur. Onun sonradan saxlanması ilə aparılan bütün danışıqların audio yazısı, eləcə də bütün mətn mesajları qanuni tələblər səviyyəsinə çatdırılıb.

Banklar başqasının krediti ilə bağlı zəng etdikdə, bu, öz borcunuzda olduğu kimi xoşagəlməz və ağır olur. Borc verənə və ya kollektora onlarla əlaqə qurmaqdan imtina etdiyinizi yazılı şəkildə bildirməklə müdaxiləçi zənglərdən xilas ola bilərsiniz. Bu halda borclunun özü onun maraqlarını təmsil etmək səlahiyyətinə malik olan üçüncü şəxsi göstərməyə borcludur. Bu vəkil və ya başqa bir şəxs ola bilər.

Kollektorların bankla bağlanmış müqavilə əsasında borcun qaytarılmasını tələb etmələrinin qanuni əsasları haqqında ətraflı oxuya bilərsiniz.

Bankdan başqasının krediti ilə bağlı zəng gəlsə

Kredit müqavilələriniz olmasa da, inkassasiya şöbəsinin əməkdaşlarının sizinlə əlaqə saxlamaq istəməsinin bir neçə səbəbi ola bilər:

• siz zamin/ipoteka qoyansınız - yaxın keçmişdə dostlarınız və ya qohumlarınızla yarı yolda rastlaşmısınız və onlar üçün banka zamin durmusunuz və ya əmlakınızı kredit üçün girov kimi təqdim etmisiniz;
• telefon nömrəniz əlaqə nömrəsi kimi göstərilir - bir sıra mikromaliyyə təşkilatlarının sorğularında sizdən potensial borcalanla (ailə əlaqələri, dostluqlar) hansısa şəkildə əlaqəsi olan şəxsin, indi isə kreditorun nömrəsini göstərməlisiniz. borclu, sizə zəng edir;
• siz borclunun qohumusunuz - bu halda sizin vasitənizlə kollektorlar etibarsız borcalan tapmaq və ya ona təsir etmək, yaxud borcun bir hissəsini sizdən şərikli borcalan və ya varis kimi almaq istəyirlər;
• səhvən zəng etmək - məlumat bazasında texniki nasazlıq nəticəsində borclu telefon nömrəsini dəyişdikdə, yanlış yığılmış nömrələr və ya digər səbəblərdən yığım şöbəsinin mütəxəssisi nömrənizə qoşuldu.

Sizi kreditə zamin kimi çağırırlar

Zəmanət, borc verənlərin geri qaytarılmama risklərini müəyyən dərəcədə azaldan ödəmə qabiliyyətini təmin etmək üçün məşhur tədbirlərdən biridir. Biz tez-tez belə bir addımın əsas nəticəsini düşünmədən yarı yolda rastlaşırıq: əgər borcalan hansısa səbəbdən ödəyə bilmirsə, borc sizdən zamin kimi alınacaq və ya girov kimi verilmiş əmlakınız müsadirə olunacaq. girov qoyan.

Zəmanətçi borcalanla birgə məsuliyyət daşıyır, buna görə də məhkəmə icraçıları əmlakınıza həbs qoymaq, hesablarınıza həbs qoymaq, sizin xaricə çıxmağınıza qadağa qoymaq, əmək haqqınızın bir hissəsini tutmaq və bank borclarının tam ödənilməsi üçün digər tədbirlər görmək hüququna malik olacaqlar.

Buna görə də, zənglərdən gizlənməməlisiniz, vəziyyəti başa düşmək daha ağıllıdır və borcluya təsir etmək imkanı varsa, ondan istifadə edin.

Əhəmiyyətli: Kreditorun xeyrinə məhkəmə qərarı çıxarıldığı andan həm zamin, həm də borcalan öhdəliklərin yerinə yetirilməsi üçün eyni dərəcədə məsuliyyət daşıyırlar.

Qanunvericilik zaminin ödədiyi məbləğin vicdansız borcludan sonradan alınması variantını nəzərdə tutur. Bununla belə, bunu etmək üçün sizin üçün müsbət nəticəsi olan, lakin nəticəsi bilinməyən yeni sınaqlara hazırlaşmalısınız.

Siz “əlaqədar şəxs” kimi qeyd olunursunuz

Əksər ekspress kreditlər sadələşdirilmiş sxemə əsasən verilir, bu, ərizə formasında göstərilən məlumatların sənədli sübutunu tələb etmir. Bütün məlumatlar potensial borcalanın sözlərindən qeydə alınır və borcun qaytarılmaması riskini azaltmaq üçün onlardan əlaqə saxlayan şəxsin adını və telefon nömrəsini göstərmələri xahiş olunur. Ərizə formasında göstərilən şəxslərə kreditin təsdiqi mərhələsində edilən zənglər nadir haldır, əgər borcalan borclu olarsa, bu tamam başqa məsələdir.

Çox vaxt bu mərhələdə insanlar öyrənirlər ki, qardaşı, çöpçatanı, iş yoldaşı və ya hətta çətin ki, tanıdığı bir adam kreditini vaxtında ödəməkdə problem yaşayır. Kolleksiya şöbəsinin mütəxəssisi verilən vəsaitin qaytarılmasında maraqlıdır, ona görə də əlaqə saxlayan şəxslərə psixoloji təsir üsulları da tətbiq edilir. Bununla belə, sizə deyilən hər şeyə inanmamalısınız.

Əlaqədar şəxs kimi portala daxil olmaq hüququnuz var Banki.ru və ya iddia ərizəsi vermək üçün zəhlətökən kreditorun ofisinə şəxsən baş çəkin. Bu sənədin mahiyyəti telefon nömrənizi və digər şəxsi məlumatlarınızı verilənlər bazasından çıxarmaq tələbindən ibarətdir.

Bir qayda olaraq, növbəti ay ərzində verilənlər bazası “təmizlənəcək” və mikromaliyyə təşkilatının nümayəndələri artıq sizi narahat etməyəcəklər.

Narahat zənglər: hara şikayət etmək olar?

Məlumatlarınızı yığım məlumat bazasından çıxarmaq tələbi ilə məktub göndərmisiniz, lakin zəhlətökən zənglər gəlməyə davam edir? Belə bir vəziyyətdə əlaqə saxlayaraq “ağır artilleriya”ya müraciət etmək olar. Rospotrebnadzor, maliyyə ombudsmanı, Rusiya Bankı, xüsusi hallarda prokurorluq.

Rospotrebnadzor məhkəmə proseslərində maraqlarınızı təmsil etmək hüququna malikdir, lakin əksər hallarda cərimə tətbiq etməklə inzibati iş başlanır. Ən ciddi sanksiya lisenziyadan məhrum etmə və bağlanmadır (xüsusilə kollektor agentliklərinə münasibətdə). Şikayət şəxsən və ya departamentin saytındakı forma vasitəsilə verilə bilər.

Prokurorluq borcluların, onların yaxınlarının və s. həyat və sağlamlığına təhlükə yaradan borc kollektorlarına qarşı cinayət işi başlamaq hüququna malikdir. Bununla belə, hüquq-mühafizə orqanları qəsdən çaşdırmaya görə hədə və ya təhrif olunmuş məlumatların yer aldığı söhbəti lentə almalıdırlar. İddiaçılarla yazışmalar da sübutedici qüvvəyə malik olacaq.

Bank zəng edib krediti başqasına ödəməyi təklif edəndə

Belə bir vəziyyətin baş verməsi qeyri-adi deyil və üç şərtdən birinə bağlıdır:

• siz qohum və ortaq borcalansınız;
• birgə əmlaka malik olan borcalanın həyat yoldaşısınız;
• sən borcalanın varisisən.

Bir tərəfdən şərikli borcalan zaminə bənzəyir, digər tərəfdən isə o, riskləri azaltmaq üçün əlavə tədbir kimi deyil, borc alanın kredit almaq üçün kifayət qədər gəliri olmadığı halda cəlb olunur. Gecikmiş ödənişin nəticələri eynidir - bütün sonrakı nəticələrlə birgə və bir neçə məsuliyyət: vicdansız borcluya borcun ödənilməsi öhdəliyi, əmlakın, hesabların və digər mənfi nəticələr.

Əgər siz borclunun həyat yoldaşısınızsa və birgə əmlak almısınızsa, bu halda kreditor məhkəmə yolu ilə bəxtsiz həyat yoldaşının payının ayrılmasını və ondan borcun bir hissəsinin ödənilməsi üçün istifadə edilməsini tələb etmək hüququna malikdir. Ər və arvadın mövcud əmlaka, o cümlədən nikah zamanı əldə etdiklərinə dair iddialarını əks etdirən nikah müqaviləsi bağlanarsa, bu baş verməyəcək.

Kredit borcu da mülkiyyət hüququ kimi miras qalır, ona görə də mirası qəbul edərək, siz gözlənilməz səfərə və ya yığım şöbəsinin mütəxəssislərinin çağırışına hazır olmalısınız. Burada birgə və bir neçə məsuliyyət də tətbiq edilir, mülki hüquq isə tələblərin hüdudlarını - qəbul edilmiş əmlak çərçivəsində (bütün, yarım, üçüncü və s.) müəyyən edir.

Başqasının krediti ilə bağlı bankdan daimi zənglərə görə mənəvi zərərin ödənilməsi

Bəzi insanlar borc alanların zənglərinə məhəl qoymur, bəziləri nəzarət orqanlarına şikayətlər yazır, bəziləri isə mənəvi zərərin ödənilməsi üçün məhkəməyə müraciət edir. Və belə presedentlər artıq Rusiyanın məhkəmə təcrübəsində mövcuddur. İddia üçün əsas üçüncü şəxsin borc verənə şəxsi məlumatlarından istifadə etmək üçün şəxsi razılığının olmamasıdır, xüsusən də iddiaçı hətta əlaqə şəxs kimi göstərilmədiyi hallarda.

Əhəmiyyətli: Rusiya Federasiyası Ali Məhkəməsinin 12 aprel 2016-cı il tarixli 9-KG15-21 saylı qərarı birbaşa olaraq göstərir ki, kollektorlar borcalan və ya zamin kimi çıxış etməyən şəxsin nömrəsini haradan əldə etdiklərini izah edə bilmirlərsə, şəxsi həyatın toxunulmazlığını pozurlar. kredit üçün.

Zəhlətökən zənglərin faktiki dayandırılması (və bu, adətən, məhkəmə prosesinin başlanmasından dərhal sonra baş verir) borclunun qohumlarının və ya dostlarının qanuni tələblərini təmin etməkdən imtina etmək üçün səbəb deyil.

Digər insanların borcları ilə bağlı bank terrorunun həllini adekvat cavab tədbirləri görsəniz, həll etmək mümkündür. Zənglər kəsilir, haqq-ədalət bərpa olunur, “yığım qabığından” keçən adam daha ehtiyatlı və diqqətli olur.